Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

Масштабы взаимосвязанных кланов бывают поистине фантастическими.

Итак, нарисуйте простую радиально-узловую диаграмму вашего клана доверия: изобразите себя в центре, а тех, кто вам доверяет, в виде радиусов.

Используйте свою систему для обозначения особенностей отношений среди членов вашего клана. Например, если кто-то ваш самый надежный союзник, напишите его имя покрупнее, подчеркните его или поместите ближе к себе на схеме. Если кто-то обладает властью или имеет конечную цель, укажите это рядом с его именем.

Затем увеличьте схему, насколько возможно, превратив каждого члена вашего клана (радиус) в узел его клана со своими радиусами. По мере разрастания и превращения в разветвленную сеть связей схема начинает напоминать пересекающиеся круги диаграммы Венна.

Наконец составьте список — можно на полях — людей, которые могли бы стать полезными членами не только вашего клана, но и кланов тех, кто у вас изображен в виде радиусов. Если кто-то из них кажется исключительно подходящим в качестве радиуса в вашей схеме (и узла в их схеме), поместите его в соответствующем месте и пометьте знаком, говорящим о желательности его включения в ваш клан.

Отступите на шаг. Взгляните на схему как на свою вселенную доверия.

Сохраните ее. Дополняйте. Улучшайте. Следите за тем, как она увеличивается.

Время от времени смотрите на нее, испытывая удивление и восторг от всего, что вы узнали и чему научились, всех замечательных людей, которые вас окружают, и бесконечных возможностей, которые открыты теперь перед вами.

Остановитесь. Порадуйтесь этим возможностям.

И начните все сначала.

Цель книги — обучение стройной воспроизводимой системе правил, которые помогут стать достойными доверия и внушить его окружающим. Это способствует развитию лидерских качеств и улучшению отношений между людьми.

Долгосрочное безупречное лидерство зависит исключительно от умения внушить доверие тем, кем человек намерен руководить. Руководство через доверие — единственная почти универсальная стратегия практически для всех лидеров и почти во всех ситуациях, которая выдерживает проверку временем.

Чтобы заслужить доверие, нужно ставить интересы других на первое место.

Доверие стало самым эффективным элементом достижения успеха в личностном и профессиональном плане. В наше время, которое называют веком недоверия, любые формы мошенничества становятся достоянием Всемирной паутины, СМИ и вездесущих соцсетей. Манипуляция, которой пользовались как главной мотивирующей силой, утратила всякий смысл.

Чтобы завоевать доверие, руководствуйтесь системой пяти правил. Чтобы побудить окружающих признать, что вы достойны доверия, используйте систему из четырех пунктов «Четыре шага к доверию».

Действие книги связано с программой поведенческого анализа ФБР, реализуемой в национальном и международном масштабе.

Программа действует в рамках отдела контрразведки ФБР, являющегося частью отделения национальной безопасности, в задачу которого входит защита США от угрозы терроризма и действий иностранных разведок.

Миссия программы состоит в совершенствовании уровня понимания человеческого поведения, включая те особенности, которые помогают внушить доверие к себе.

Программа проводится группой опытных специальных агентов контрразведки ФБР, которые благодаря обучению, образованию, профессиональным навыкам и опыту овладели искусством внушения доверия, часто используя систему, представленную в этой книге.

Спецагент Робин Дрик, чей жизненный опыт и авторские идеи легли в основу книги, — бывший руководитель программы поведенческого анализа ФБР, выпускник Военно-морской академии США, бывший капитан корпуса морской пехоты США и консультант, оказывающий услуги бизнес-сообществу, университетам, правоохранительным органам и другим организациям.

Правило 1. Усмиряйте свое эго. Чтобы внушить доверие к себе, надо ставить нужды, желания, мечты и стремления других на первое место. Тогда у них не будет оснований отказать вам в лидерстве и они последуют за вами. Если же вы думаете только о себе, почему они должны признать в вас лидера? Самая притягательная и располагающая к доверию черта — скромность.

Правило 2. Не судите. С уважением относитесь к мнению, убеждениям, идеям и мировоззрению всех, независимо от того, насколько они вам чужды. Уважение не означает одобрение. Оно предполагает понимание.

Правило 3. Признавайте и цените значимость других. Умейте увидеть порядочность, хотя бы толика которой есть практически у каждого, и старайтесь понять человека именно с этой точки зрения. Признание, как и уважение, не значит одобрение. Оно предполагает понимание.

Правило 4. Уважайте здравый смысл. Будьте честны и искренни, отвергайте любые формы манипуляций — от лести до принуждения. Только тот, кто руководствуется здравым смыслом, выражающимся в честности и искренности, может заложить основу рациональной взаимной заинтересованности для длительных доверительных отношений.

Правило 5. Будьте великодушны. Люди не доверяют тем, кто пытается выстроить односторонние отношения. Эгоистичность отталкивает. Великодушие привлекает.

1. Согласуйте ваши цели! Определите свою конечную цель и согласуйте ее с целями других, делая их частью вашей. Тогда в вашем распоряжении будет вся мощь объединенных усилий.

2. Используйте силу контекста! Люди склонны доверять только тем, кто их хорошо знает, поэтому изучите особенности их характера, желания, демографические характеристики, идеи — в общем, их контекст. Невозможно эффективно взаимодействовать с человеком, если вы не знаете, каковы его представления об окружающем мире.

3. Разработайте план контакта! Чтобы внушить доверие собеседнику, встреча должна протекать почти идеально, начиная с вступительной фразы и кончая решением объединить задачи. Для этого необходимо провести анализ личности собеседника, его главных мотивов, места и времени встречи и примерной темы разговора. Тщательно спланированная встреча — произведение искусства и условие успеха.