Юлия Даниленко - Жизнь по спирали. 7 способов изменить личную и профессиональную судьбу

Находясь в стрессовой ситуации, Соратник никогда не будет агрессивен. Таково свойство его эмоционального интеллекта: эмоции редко выплескиваются наружу, внешне этот человек очень сдержанный, тихий. Соратник все происходящее принимает близко к сердцу и очень переживает, никак своих чувств не показывая.

На собрании, при первых резких выпадах руководителя он впадает в панику и еле сдерживается, чтобы не покинуть собрание немедленно. Сердце бьется как будто у самого горла, руки и ноги дрожат. Если не может под каким-то благовидным предлогом действительно выйти из помещения, то «убегает в мыслях», у него возникает полный сумбур в голове. На обвинения что-то пробует отвечать, но получается невразумительное: «все же мы работали», «все не совсем так, как вы говорите», но вступить в полемику просто не может. В его голове бегает по кругу только одна мысль «Ужас, ужас, что теперь будет!». При этом улыбаясь от страха.

Как только наступает пауза, он старается сразу перевести разговор, уйти хотя бы от «неудобной» темы. Пара робких попыток – и у него опускаются руки. Он с мольбою ждет окончания экзекуции, потому что чувствует боль других людей. Да, именно так, ему неловко, даже стыдно за поведение руководителя, ему больно от грубости и несправедливости сильного человека. Соратники вообще не могут видеть, как другие попадают в неловкие ситуации, им кажется, что они чувствуют другого человека. Во время позорной сцены, да еще и происходящей на глазах у всех, они буквально «сгорают» от стыда и страха, который, как им кажется, испытывают окружающие.

Через некоторое время, может по окончании рабочего дня или прямо на собрании, эмоциональная реакция их «догоняет». Они могут заплакать ни с того ни с сего, и хорошо, если так и будет. Истерика, которая с ними случается, помогает избавиться от непереносимой боли несправедливости, дает выход адреналину.

Соратник ненавидит свою реакцию и называет ее трусостью. Он винит себя за то, что не встал, не защитил, не доказал. Ему кажется, что он мог «все объяснить», доказать что другие хорошо работали, вложили немало сил и времени в получившийся результат. Но как бы он ни пытался себя настроить к следующему собранию, как бы ни старался «собраться», ему не позволит выстроить мощную защиту его инстинктивная реакция.

Аналитик теряет способность что-либо понимать, впадает в состояние ступора, которое можно коротко описать «шок – замри». В стрессовой ситуации вряд ли кто-нибудь сможет отследить реакцию Аналитика. Внешне она может никак не проявляться, и очень долго.

Пока руководитель «разбирает» поведение других, он наблюдает и даже с интересом следит за развитием событий, стараясь понять, «что за игру ведут эти люди». Он действительно считает, что руководитель человек очень умный и ничего не делает «просто так». У него есть подозрение, что этот «спектакль» заранее просчитан и должен запустить какие-то невидимые с первого взгляда процессы. Ему кажется, что «выяснение отношений» имеет особый подтекст и основывается на старых, давно сложившихся непростых отношениях. Аналитику невдомек, что сильные типы, Инициатор и Организатор, могут выдавать свои реакции «просто так», без какого-либо плана, потому что эмоции накатили.

А вот как только гнев начальника обрушивается на него самого, тут уж сердцебиение учащается, адреналин поступает в кровь и все – мыслительная деятельность прекращается, Аналитик впадает в ступор. Эмоциональные «наезды» буквально лишают его способности думать, отвечать, говорить что-то в свою защиту. В голове возникает туман и пустота. Он хватается за свои бумаги, ищет какие-то факты и цифры, которые только что, до собрания, основательно подтверждали его позицию, но не может о них даже заявить, настолько испытывает реакцию шока. Хотя по нему этого не скажешь, он вроде бы такой как обычно: молчаливый и сдержанный.

Только потом, по окончании собрания, у Аналитика заработает мыслительный аппарат, и, обсуждая с кем-либо случившееся, он найдет неопровержимые доказательства собственной правоты. Почувствует запоздалое возмущение, найдет весомые аргументы, способные наповал сразить обидчика. Мысленно начнет составлять длинную докладную записку, но… уже слишком поздно, и Аналитик будет недоволен тем, что не смог высказаться вовремя и постоять за себя.

Конфликты, стрессовые ситуации, чьи-то эмоциональные всплески в повседневной жизни случаются слишком часто, и люди учатся справляться со своей инстинктивной реакцией. По крайней мере, скрывать ее от других, да и от себя самого. Скрывать и сдерживать, но отнюдь не всегда действительно управлять ею. Подведем итог – в стрессовой ситуации при выбросе адреналина и прочей «химии» в кровь люди могут отреагировать четырьмя способами, испытывая:

• ярость и желание победить;

• мощную ответную волну гнева и силу, чтобы защититься;

• боль душевную и желание убежать;

• шок и временное отключение сознания.

Отличия в поведении людей основаны на том, что некоторые реакции от рождения выражены наиболее сильно, а другие проявляются слабо. В природе все рассчитано: есть хищник, жертва, охотник и добыча. Реакции необходимы, чтобы мгновенно действовать, с самыми высокими шансами сохранить жизнь. Наша природная, можно сказать, животная реакция проявляется не просто так. Инстинкт дает информацию о том «кто нападает». Если более сильный противник, то можно защититься, если противник равный – то можно попробовать его победить, если противник намного сильнее, то можно убежать. А если противник еще и во много раз быстрее, то притвориться жертвой, с которой ему даже связываться не захочется.

Именно поэтому при встрече с «противником», с угрозой, неожиданностью у людей проявляется инстинктивная реакция и любой из типов может неожиданно для самого себя нападать, защищаться, бежать или впадать в ступор. Все реакции заложены природой, люди не могут логично объяснить или просчитать их, эту функцию выполняет инстинкт. Но одно можно сказать точно. Людям не стоит бояться своей реакции, она проявляется «правильно» в каждой конкретной ситуации с конкретным противником, она прочная основа и защита. Свои инстинктивные реакции можно узнать, изучить и научиться применять с пользой для себя, как делали это люди, жившие задолго до нас.

Эмоциональные качели – понятие, используемое в случае безудержного смеха и таких же безудержных рыданий. Между тем эти качели не про радость и грусть, а про реакции, расшатывающие нервную систему. Четыре типа коммуникаций обусловлены четырьмя инстинктивными реакциями: «бей – нападай», «бей – защищайся», «беги – спасайся», «шок – замри» и каждый человек испытывает все четыре реакции, только они протекают в различной последовательности и имеют различную силу. Первые две реакции возникают в стрессовых ситуациях, вот их и называют «эмоциональные качели». Например, Организаторов и Аналитиков к людям, ярко проявляющим свои эмоции, отнести можно с натяжкой, но эти «качели» у них тоже имеются, хотя выглядят не так, как у Инициаторов и Соратников. В большинстве своем люди испытывают две первых реакции при наличии каких-то внешних стресс-факторов. А вот переход к третьей стадии называется переходом в кризисное состояние. Таким образом, четвертая реакция – выход из кризиса, момент, после которого начинается эмоциональное выздоровление человека и возвращение к состоянию удовлетворения. Последовательность этапов эмоционального состояния стресса и кризиса различна у людей четырех типов коммуникаций.