Кристиан Буш - Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Однако следует избегать рутины, которая гасит креативность. Например, внедрение системы управления six sigma в компании 3M породило культуру дисциплинированности с акцентом на исполнение, что препятствовало исследовательскому интересу и открытости к неожиданностям. Заведенный порядок обычно предназначен для уменьшения вариативности результатов – часто мы хотим удостовериться, насколько это возможно, что достигнем спрогнозированного результата (Austin et al., 2012). Но эти «прогнозируемые логики» ограничивают пространство возможностей. Мы можем создавать системы – например, добавляя элемент случайности. Как сказал Эд Кэтмелл: «Творчество расцветает на непредсказуемом!»

Iyengar and Lepper, 2000.

Wise – англ. «мудрый, рассудительный». – Прим. пер.

Многие организации, прежде чем начать проект или запустить продукт, использовали подходы вроде Go / no Go. Они оценивают возможности, используя такие методы, как дисконтирование денежного потока и чистая приведенная стоимость. Но такие подходы фиксируются на целях – обычно в относительно стабильной среде, где люди стремятся избежать провала и сосредоточиваются на том, что работало в прошлом, а не на том, что может сработать в будущем. Это может привести к фатальным последствиям, особенно в быстро меняющихся условиях, где много неопределенных факторов, и это все-таки не лучший вариант для максимального использования серендипности. Прогнозирование таких вещей, как денежный поток, становится почти невозможным в динамичных условиях, даже если у нас возникает иллюзия, что все под контролем.

Профессор Колумбийского университета Дэвид Старк исследовал то, что он называет разными «порядками обоснования ценности». В каждой области (будь то бизнес, философия или инженерия) есть свои представления о том, что является ценным. Например, моя блестящая коллега, психолог по образованию, устроилась на работу в стартап. Она чрезвычайно глубокий, рефлексивный человек и обладает навыками, которые были бы ценны во многих контекстах, но только не в этом быстро развивающемся, быстро принимающем решения стартапе. Это говорит нам о том, что следует убедиться, что условия подходят человеку и наоборот. Или что мы переосмысливаем контекст. В каждой ситуации всегда существуют разные порядки обоснования ценности, которые определяют критерии, используемые нами для оценки идей.

Эхо-камера – понятие в теории СМИ, означающее усиление определенных идей путем их постоянного повторения в закрытой системе. При этом обычно получается так, что эти идеи полностью заглушают другие информационные потоки. – Прим. ред.

Guy et al., 2015; McCay-Peet and Toms, 2010.

Guy et al., 2015; McCay-Peet and Toms, 2018.

Fan et al., 2012; Pariser, 2001.

Andre et al., 2009; Benjamin et al., 2014.

Huldtgren et al., 2014.

McCay-Peet and Toms, 2010; Toms et al., 2009.

В том числе и электронные письма от нигерийских принцев. Вы когда-нибудь задумывались, почему эти случайные письма, в которых незнакомцы сулят вам миллионы долларов, написаны так плохо, что большинство людей сразу могут заподозрить попытку мошенничества? Одно из возможных объяснений заключается в том, что это фильтр: чтобы довести человека до состояния, которое нужно мошенникам, – например, до готовности предоставить данные своей кредитной карты, требуется сильно постараться. Поэтому они используют «жесткий фильтр», через который пройдут лишь те, кто достаточно наивен, чтобы поверить, что нигерийский принц жаждет оставить миллионы им в наследство. Так они и находят людей, которые в конце концов отдадут им данные своей банковской карты, – и «расходы на персонал» останутся невысокими.

Pina e Cunha et al., 2010.

Meyers, 2007.

www.paulgraham.com/makersschedule.html.

Я обнаружил, что здесь очень полезен парадокс слабости . Когда мы оправдываемся – например, говорим: «Мне жаль, но на этот вечер у меня запланирована стратегическая работа» (и буквально вписываем ее в свое расписание), – то становится намного легче отказывать людям, которые предлагают «просто ненадолго встретиться за кофе или чем покрепче».

Cain, 2013.

Davis et al., 2011; Pejtersen et al., 2011.

Это по-разному проявляется в зависимости от культурного контекста. В монохронных культурах – например, в Северной Европе, где ключевую роль играет планирование и обычно есть четкие сроки начала и окончания действия, – это будет происходить иначе, чем в полихронных культурах (таких, как большая часть Африки и Латинской Америки), где более гибкая концепция времени приводит к более гибким повесткам дня, одновременному решению самых разных задач – и, вероятно, к другому подходу ко времени в целом.

Frank, 2016.

В этот список попадают самые перспективные деятели в возрасте до 30 лет. Выбор осуществляется в 10 категориях: предпринимательство, управление, финансы и инвестиции, наука и технологии, социальные практики, спорт и киберспорт, искусство, музыка, мода и дизайн, новые медиа. – Прим. ред .

Большую часть своей жизни я провел в крайне стесненных обстоятельствах и был свидетелем серендипности даже в самых сложных условиях. Однако существуют серьезные ограничения, такие как инвалидность или структурная нищета, из-за которых серендипность становится практически невозможной. Реальность такова, что многие люди по всему миру начинают с чрезвычайно низкого базового потенциала серендипности.

Busch, 2014.

Eagle et al., 2010.

Rowson et al., 2010. Также см.: Bacon et al., 2008.

Busch and Barkema, 2019. Историю целиком см.: https://goo.su/7ss9.

Granovetter, 1983.

Busch and Mudida, 2018. Также см.: Busch and Barkema, 2018.

Здесь перед создателями сообществ встает вопрос о границах. Сложно развить доверие (и получить опосредованное доверие) в сообществе, членом которого может стать любой. Часто сообщество сильно настолько, насколько сильно его «самое слабое звено» (в недарвинистском смысле). Если в группе слишком много «паршивых овец», которым нельзя доверять, то вся динамика сообщества оказывается под угрозой, особенно если не разработаны эффективные механизмы решения конфликтов (например, таких, как общественный совет или комитет по рассмотрению жалоб). В основе должны лежать доверие и чувство причастности – по целому ряду причин они важны для более широких тем вроде борьбы с «эпидемией одиночества» ( https://hbr.org/cover-story/2017/09/work-and-the-loneliness-epidemic).