Джен Хэтмейкер - Ты просто огонь! Как стать блистательной

Не существует «лучшего» стиля общения в деловом взаимодействии. Но конечно же, здесь нельзя обойтись без исключений из общих положений. Как правило, женщины имеют преимущество в совместной работе, где больше ценятся навыки слушания, язык тела и эмпатия. Мужчины же «берут на себя ответственность» и более эффективны в среде, где главное значение имеет решительность. Считается, что мужчины лучше ведут монолог, а женщины — диалог.

В своем исследовании Гоман обнаружила, что и мужчины, и женщины выделяют одинаковый набор сильных и слабых сторон в себе и друг в друге. Для женщин в тройку сильных сторон общения входят:

• умение читать язык тела и улавливать невербальные сигналы;

• хорошие навыки слушания;

• проявление эмпатии.

Тремя главными недостатками в общении для женщин стали:

• чрезмерная эмоциональность;

• уклонение от сути;

• отсутствие авторитета.

Когда речь заходит о том, чтобы говорить правду на рабочем месте, обратите внимание на сильные стороны мужчин:

• властное физическое присутствие;

• прямое и точное взаимодействие;

• эффективное проявление власти.

И их недостатки в общении:

• излишняя прямолинейность;

• нечувствительность к реакции аудитории;

• слишком большая уверенность в собственном мнении. [77] Кэрол Кинси Гоман, Is Your Communication Style Dictated by Your Gender? Forbes, 31 марта 2016 г. https://www.forbes.com/sites/carolkinseygoman/2016/03/31/is-your-communication-style-dictated-by-your-gender/#3894a45deb9d .

В другом опубликованном исследовании профессора Винита Мохиндра и Самина Ажар называют это «поведением взаимопонимания» (женщины) против «поведения докладчика» (мужчины). [78] Винита Мохиндра и Самина Азхар, Gender Communication: A Comparative Analysis of Communicational Approaches of Men and Women at Workplaces. — Journal of Humanities and Social Science 2, no. 1, Sep.-Oct., 2012, P. 18–27. http://iosrjournals.org/iosr-jhss/papers/Vol2-issue1/D0211827.pdf?id=5636 . Не стоит, конечно, всех грести под одну гребенку, но женщины говорят правду на работе гораздо реже, чем мужчины. Обладая превосходным навыком читать других людей, мы недооцениваем честность, что, заметьте, оба пола уважают в мужчинах (я не могу перестать думать об этом). Мы убедили себя в том, что честность на рабочем месте воспринимается плохо, хотя данные показывают, что люди предпочитают прямоту.

Наши инстинкты подсказывают, что на работе не следует проявлять высокую степень искренности. Скорее всего, это связано с тем, что мы не хотим участвовать в конфликтных ситуациях. Хотя может показаться неразумным отвечать начальнику, что его задание — унизительная или нерациональная трата времени, доктор Блэнтон утверждает, что именно в этом случае «радикальная честность» позволит вам все обсудить. Вы поговорите о предполагаемом снисхождении в отношениях или о том, как вы могли бы лучше распоряжаться временем, или о том, почему вы недостаточно вкладываетесь в свою работу. Некоторые из предполагаемых последствий правдивого рассказа на рабочем месте можно предположить. Хороший босс, руководитель группы или коллега захочет знать, чем недовольны его сотрудники или почему они тратят время впустую.

Поймите, отдать приоритет искреннему общению на работе вполне возможно, не будучи при этом самый ужасным человеком в офисе. Откровенно говоря, женщины лучше всего приспособлены к балансу, потому что мы — сопереживающие коммуникаторы и лучше интерпретируем невербальные сигналы. Мы умеем общаться с людьми; нам всего лишь нужно применить навыки взаимоотношений в сложной рабочей обстановке. Я подозреваю, что мужчинам труднее пересмотреть свои слабые стороны, так как обрести чувствительность или смирение труднее, чем просто добавить откровенности.

Мы с Брэндоном многому научились друг у друга в этой сфере. Он управляет львиной долей моего бизнеса, включая общение с членами моей команды и сотрудниками. Мы поменяли эту роль в прошлом году, потому что мой стиль руководства оказался слишком косвенным (да, я пишу главу о своих недостатках, потому что я все еще учусь, ребята). В нескольких областях моей карьеры появился застой или непродуктивность, и я не смогла внести необходимые изменения, хотя некоторые из них были совершенно очевидны. Если бы мне давали монетку каждый раз, когда Брэндон говорил мне: «Джен, это БИЗНЕС, а не встреча лучших друзей», я бы стала миллионером. Вот что забавно: мои партнеры на самом деле предпочитают его прямое, четкое общение, а не всякую милую чепуху, с помощью которой я поддерживала на плаву наш корабль. Всего за несколько месяцев он запустил двигатель нескольких заглохших предприятий, и они ожили! Он произвел необходимые кадровые перестановки, переставил кучу деталей, обрезал жир и поднял общий моральный дух команды. Мой слишком пассивный подход скорее навредил команде чем помог.

Пока я учусь использовать честность со своими партнерами, я также помогаю Брэндону, ибо никто никогда не применял к нему слово «чувствительный». (Я также тренируюсь на своем агенте Кертисе. Он сделан из того же теста, что и я, но он не теряет любви к девичьим любезностям. Он юрист в черно-белом мире. Он провел целые выходные, обучая своего сына, как детализировать счета для налоговых кодов. Мозг!) Поскольку для меня жизненно важно, чтобы мои партнеры чувствовали уважение (я действительно их уважаю и ценю), я рассмотрела с парнями несколько инструментов общения, которые применяют доброту, не жертвуя напористостью. Мы учимся друг у друга, и я осмелюсь сказать, что мы перешли к более здоровой сбалансированной середине, где команда мам стала более прямой, а команда бандитов стала более чувствительной.

Вы сразу поймете, если будете скрывать честность в карьере; это будет то, что камнем сидит в вашем сердце. Возможно, это связано с тем, что вас не замечают или недооценивают. Не секрет, что женщины находятся в невыгодном положении в профессиональном плане. По сравнению с белыми мужчинами (самыми высокооплачиваемыми), работающими полный рабочий день в аналогичных областях, белые женщины зарабатывают восемьдесят центов на один доллар, чернокожие женщины — шестьдесят два, а испаноязычные женщины — пятьдесят семь. [79] Ариан Хегвиш и Эмма Уильямс-Бэрон, The Gender Wage Gap by Occupation 2017 and by Race and Ethnicity. — Institute for Women’s Policy Research, 9 апреля 2018 г. https://iwpr.org/publications/gender-wage-gap-occupation-2017-race-ethnicity/ . Если разрыв в оплате труда будет увеличиваться такими же темпами, как в последние пятьдесят лет, то белые женщины достигнут равной оплаты труда в 2059 году, черные женщины — в 2119 году, а испаноязычным женщинам придется ждать до 2224 года. [80] Employment, Education & Economic Change: Pay Equity & Discrimination. — Institute for Women’s Policy Research. https://iwpr.org/issue/employment-education-economic-change/pay-equity-discrimination/ . Так что да. Вы не выдумываете.

Возможно, драма на рабочем месте связана со сложными отношениями или напряжением. Все это нормально! Наши рабочие места полны людей, и все время что-то идет не так. Это не означает, что работа не подлежит ремонту или требует смены профессии. Если вы несчастны, могу ли я спросить, сделали ли вы все возможное, чтобы добиться значимых изменений? Завели ли вы трудный разговор? Были ли вы честны со своим начальником или коллегой? Обсудили ли вы проблемы с соответствующими людьми? Что если вы дадите коллегам преимущество и предположите, что они также заинтересованы в удовлетворенных сотрудниках, инновациях, хорошей прибыли, здоровом моральном духе в коллективе? Что если худший сценарий, которого вы избегали, окажется самым честным разговором? Возможно, сами того не ожидая, вы добьетесь того, чего хотели.