Кевин Мюррей - Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

17.Если менеджер любит критиковать и часто повышает голос, он не станет признавать достижения сотрудников, будет публично искать виновных в проблемах и неудачах и никогда не простит ошибки. Такие менеджеры не дают второй шанс и считают всех априори виновными. Они постоянно выискивают недостатки в сотрудниках и игнорируют их таланты. С таким поведением каждое задание – и каждый сотрудник – будет висеть на волоске.

18.Плохие менеджеры никого не уважают. Они презирают своих сотрудников, свое начальство и даже своих клиентов. Неуважение заразительно, и вскоре члены команды перестанут уважать друг друга и клиентов, а это приведет к катастрофическим последствиям.

19.Плохие менеджеры лишены обаяния, они холодные и отстраненные. Им не интересно строить отношения. Их не заботят мотивация и личная жизнь сотрудников. Они не следят за балансом между работой и личной жизнью, их команда постоянно перегружена, работает на износ, с риском перегорания.

20.Хуже всего, что плохие менеджеры не придерживаются принципа инклюзивности. Они не вовлекают людей в важные дискуссии. Они не терпят диверсификации. Они хотят, чтобы все члены команды были похожи на них, и не интересуются диверсификацией по полу, национальности и культуре. Даже если в их команды входят представители разных групп, плохие менеджеры не стремятся вовлечь всех людей в командные дискуссии и принятие решений.

Менеджеры без цели и увлеченности лишают чувства значимости

21.Плохие менеджеры никогда не формулируют ожидания, не ставят четких целей и сроков. Более того, они часто меняют свои решения, сбивают команду с толку и создают неопределенность. Если они видят, что команда может выполнить поставленную задачу, они быстро поднимают планку – уже на недостижимую высоту. Их интересуют только результаты, всё остальное они игнорируют.

22.Плохие менеджеры не стараются согласовать работу команды с миссией и задачами организации. Всегда такое ощущение, что команда работает изолированно от остальной компании и что в ее работе нет никакой цели и значимости. Людям кажется, что они трудятся над бессмысленными задачами, они чувствуют себя оторванными от коллег.

23.Плохие менеджеры часто поручают одни и те же задачи разным людям, в их команде нет четкого разделения ответственности, и никто толком не понимает, какую роль он играет и что надо делать.

24.Плохие менеджеры не обращают внимания на культуру компании и команды и никогда не соблюдают корпоративные ценности.

25.Плохие менеджеры ничего не предпринимают, если сотрудник плохо работает или токсичен, и не проявляют никакого интереса к непрерывному совершенствованию. Кроме того, они не помогают сотрудникам расти и развиваться, считают это пустой тратой времени, а не способом повысить результативность команды.

26.Плохие менеджеры не стесняются обманывать клиентов и поставщиков ради прибыли; в бою все средства хороши.

27.Плохим менеджерам совершенно безразличны чувства клиентов.

Неубедительные лидеры убивают инновации

28.Плохие менеджеры утаивают данные и делятся лишь минимальной информацией. Информация – сила, поэтому они намеренно держат ее при себе.

29.Плохие менеджеры не умеют давать обратную связь. Еще хуже они умеют хвалить. Сотрудники всегда считают лидеров, которые хвалят их часто и по делу, более эффективными.

30.С плохими менеджерами возможно только одностороннее общение. Информация исходит только от них, и они не хотят слушать чужое мнение или поощрять конструктивные дискуссии для поиска идеального решения. Их не заботит качество общения между членами команды.

31.Плохие менеджеры отсиживаются в своем офисе, прячутся за стенами, вместо того чтобы выходить и общаться с командой. Они отправляют электронные письма в любое время дня и ночи, даже если сотрудники не на работе.

32.Плохие менеджеры никогда не готовятся к презентациям, предпочитают импровизировать. Они не чувствуют аудиторию, ничего не знают о ее проблемах и заботах. Им нужно высказать свою мысль, и они это делают, несмотря ни на что, – сколько бы времени это ни заняло. Они могут позволить себе двусмысленность, намеки и даже ложь и никогда не проверяют, поняли их слушатели или нет.

Кому захочется работать с менеджером, у которого есть такие привычки? Они токсичны и создают чудовищную культуру, невыносимые условия работы, вредят здоровью сотрудников, лишают их возможности и желания участвовать в развитии компании. У таких менеджеров всегда высокая текучесть кадров, большинство их сотрудников торопятся перейти в другой отдел или даже в другую компанию.

К счастью, менеджеры, которые действительно хотят совершенствоваться, смогут решить практически все эти проблемы. Для начала нужно осознать, что вам свойственно такое поведение. В следующей главе мы посмотрим, как оценить свою харизму и исправить свои недостатки, чтобы стать эффективным лидером.

Проанализировав показатели харизмы десятков лидеров, я пришел к выводу, что у каждого своя харизма. Как выглядит ваша харизма? В чем она выражается? Какие параметры сделают вас более аффективным и эффективным? Как измерить свою харизму и попросить других людей оценить ее, чтобы понять, в чем нужно совершенствоваться?

Есть настолько притягательные лидеры, что рядом с ними мы чувствуем себя самыми важными людьми на свете, с гениальными идеями и интересной точкой зрения. Они умеют слушать, они очаровывают и увлекают нас, они уважают и ценят нас. Они вовлекают нас в команду и создают чувство принадлежности. У них высокие показатели по аффективному присутствию и доброжелательности. Есть и другие, чья харизма опирается на увлеченность конкретным делом, они покоряют нас своим энтузиазмом, страстью и целеустремленностью. У них есть четкое видение, и они объясняют, чем мы можем помочь и как наши таланты позволят достичь невозможного. Их харизма опирается на цель и непоколебимую увлеченность.

Некоторые лидеры привлекают нас прозрачными ценностями, которые определяют их поведение; они не скрывают свое отношение к миру и к себе. Они излучают честность. Они преданы делу, не боятся ответственности. Они привлекают нас своей аутентичностью.

Другие лидеры – блестящие ораторы, они очаровывают нас умением формулировать свою точку зрения. Они умеют строить отношения и находить общий язык. Их интересует, что для нас важно. Они рассказывают истории, которые заставляют задуматься и побуждают к действиям. У них высокий показатель убедительности.