Дэниел Гоулман - Социальный интеллект. Новая наука о человеческих отношениях

Об эффекте соприкосновения рук см. Coan J. A., Schaefer H. S., Davidson R. J. Lending a Hand: Social Regulation of the Neural Response to Threat. Psychological Science. 2006; 17 (12): 1032–1039.

Эта нейронная сеть включает островок, гипоталамус, правую префронтальную кору и переднюю поясную кору.

О нейроэндокринологии и окситоцине см. Carter C. S. Neuroendocrine Perspectives on Social Attachment and Love. Psychoneuroimmunology. 1988; 23: 779–818. Данные о благотворном влиянии окситоцина на здоровье убедительны, но картирование биологических эффектов отношений, без сомнения, выявит влияние и других нейроэндокринных путей.

О благотворном влиянии окситоцина на здоровье см. UvnÄs-Moberg K. Oxytocin Linked Antistress Effects: The Relaxation and Growth Responses . Acta Physiologica Scandinavica. 1997; 161: 38–42. Поскольку период полужизни этого гормона не превышает нескольких минут, окситоцин, по всей видимости, запускает каскад вторичных механизмов, приносящих организму массу пользы.

О влиянии окситоцина на артериальное давление см. источник из пункта 22.

Получилось так, что Кеннеди с женой погибли меньше чем за месяц до смерти Радзивилла, так что этот больничный визит состоялся не в самые последние дни его жизни. Энтони (Антоний Станислав Альберт) Радзивилл приходился племянником Жаклин Кеннеди-Онассис и принадлежал к знаменитому польскому княжескому роду Радзивиллов, хотя сам титулом князя не пользовался. Энтони был известным в США тележурналистом и продюсером, не раз получавшим премии за свои программы и документальные фильмы.

Radziwill C. What Remains: A Memoir of Fate, Friendship, and Love. New York: Scribner’s, 2005.

Об особенностях переживания стресса женщинами см. Taylor S. E., Klein L. C., Lewis B. P. et al. Biobehavioral responses to stress in females: tend-and-befriend, not fight-or-flight. Psychological Review. 2000; 107: 411–429; Taylor S. E. The Tending Instinct. New York: Times Books, 2002.

Об отношениях как эмоциональном регуляторе см. Diamond L., Aspinwall L. Emotion Regulation Across the Life Span: An Integrative Perspective Emphasizing Self-regulation, Positive Affect, and Dyadic Processes. Motivation and Emotion. 2003; 27 (2): 125–156.

Существует мнение, что весь стереотип работы сердечно-сосудистой и нейроэндокринной систем в значительной степени меняется под влиянием эмоционального фона самых значимых для нас отношений: Cacioppo J. Social Neuroscience: Autonomic, Neuroendocrine, and Immune Responses to Stress. Psychophysiology. 1994; 31: 113–128.

О стрессе и его заразительности см. Gump B., Kulik J. Stress Affiliation, and Emotional Contagion. Journal of Personality and Social Psychology. 1997; 72 (2): 305–319.

О предоперационных социальных влияниях на пациента см. Kulik J. A., Moore P. J., Mahler H. I. Stress and Affiliation: Hospital Roommate Effect on Preoperative Anxiety and Social Interaction. Health Psychology. 1993; 12: 118–124.

В этом смысле сети людей, искренне заботящихся о благополучии пациента, представляют собой недооцененный и мало используемый ресурс здравоохранения.

О деятельности мозга людей в состоянии минимального сознания см. Schiff N. D., Rodriguez-Moreno D., Kamal A. et al. fMRI Reveals Large-scale Network Activation in Minimally Conscious Patients. Neurology. 2005; 64: 514–523.

Pettus M. The Savvy Patient. Richmond: Capital Books, 2004.

О статистике выгорания см. Chopra S. S., Sotile W. M., Sotile M. O. Physician Burnout. JAMA. 2004; 291: 633.

“Нынешнее состояние дел в экономике, общественных и международных отношениях объясняется в основном организованным отсутствием любви” (Хаксли О. Вечная философия. М.: АСТ, 2014).

О кардиохирурге, превратившемся в пациента, см. Frost P. Why Compassion Counts! Journal of Management Inquiry. 1999; 8: 127–133. Эпопея кардиохирурга, изложенная Фростом, представляет собой вольный пересказ истории Фицхью Маллана, который описал свою трансформацию из авторитетного доктора в беспомощного онкопациента в книге Mullan F. Vital Signs: A Young Doctor’s Struggle with Cancer. New York: Farrar, Straus and Giroux, 1982. Я же, в свою очередь, немного изменил и сократил версию Фроста.

Ятрогения – любые (физические или эмоциональные) нежелательные последствия медицинских вмешательств; ущерб здоровью человека, ненамеренно причиненный медицинским персоналом. Сейчас это понятие включает широчайший спектр причин и следствий: например, ущерб психическому и даже физическому состоянию пациента от неосторожного, некомпетентного или грубого высказывания врача либо от длительного пребывания в томографе; последствия назначения ненужных или несовместимых лекарств; вред от несоблюдения санитарных норм при операциях и даже от неверной трактовки назначений врача из-за его неразборчивого почерка или из-за его нежелания разговаривать с пациентом.

Kuhl D. What Dying People Want. Garden City, N. Y.: Doubleday, 2002.

О взаимопонимании и судебных исках см. Levinson W., Roter D. L., Mullooly J. P. et al. Physician-Patient Communication: The Relationship with Malpractice Claims Among Primary Care Physicians and Surgeons. Journal of the American Medical Association. 1997; 277: 553–559.

Sala F., Krupat E., Roter D. Satisfaction and the Use of Humor by Physicians and Patients. Psychology and Health. 2002; 17: 269–280.

Об удовлетворенности пациента см. Roter D. Patient-centered Communication. British Medical Journal. 2004; 328: 303–304.

Как выясняется, врачи не могут правильно судить о том, насколько хорошо их понимают пациенты. Когда людей, перенесших инфаркт миокарда или пневмонию, спрашивали, усвоили ли они план своего дальнейшего амбулаторного лечения, включая возможные побочные эффекты лекарств, только 57 % опрошенных ответили на этот вопрос утвердительно. Когда тот же вопрос задавали врачам, составлявшим и объяснявшим эти планы пациентам, врачи считали, что их правильно поняли 89 % больных. Подобный разрыв наблюдался и в ответах на вопрос о сроках возвращения пациентов к их привычной активности: назвать их смогли только 58 % больных, в то время как врачи уверяли исследователей, что сроки знают 95 % их пациентов: Rogers C. Communications 101. American Academy of Orthopedic Surgeons’ Bulletin. 1999; 147: 5.

О заключительных беседах см. материал из пункта 7.

О сочувственном поведении студентов-второкурсников см. Abernathy N. Empathy in Action. Medical Encounter. 2005; 6.

О надежной привязанности и сочувствии см. Gillath O., Shaver P. R., Mikulincer M. An Attachment-Theoretical Approach to Compassion and Altruism // Compassion: Conceptualizations, Research and Use in Psychotherapy. London: Routledge and Kegan Paul, 2004.

О корпоративных схемах заботы см. Kahn W. Caring for Caregivers: Patterns of Organizational Caregiving. Administrative Science Quarterly. 1993; 38: 539–563.

Strazdins L. Emotional Work and Emotional Contagion // Managing Emotions in the Workplace. Armonk, N. Y.: M. E. Sharpe, 2002.

Детальное исследование ценных лидерских качеств в здравоохранении и сфере оказания услуг в целом см. Spencer L., Spencer S. Competence at Work: Models foe Superior Performance. New York: John Wiley, 1993.

О превращении невыносимого в терпимое см. Schwartz K. B. A Patient’s Story. Boston Globe Magazine. 1995.