Наталья Романова - Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология

• «Если вы, господа, не боитесь скуки, приезжайте ко мне в Никольское». «Помилуйте, Анна Сергеевна! – воскликнул Аркадий: – я за особенное счастье почту…» (И. Тургенев, Отцы и дети); «Благодарствуйте, что сдержали слово, – начала она [Одинцова]: – погостите у меня: здесь, право, недурно» (там же).

Коммуникативный оптимизм– демонстрация в процессе общения хорошего настроения, благополучия, жизнерадостности. Положительное явление – как сознательная коммуникативная манера, противопоставляемая манере субъекта-коммуниканта сообщать о своем нездоровье, невзгодах, демонстрировать свое плохое настроение. Ср. ответы на ритуально-вежливые вопросы «Как вы себя чувствуете?», «Ну, как у вас дела?» – «Отлично!», «Великолепно» (в духе коммуникативного оптимизма) и «Так себе!», «Неважно», «Дела – как сажа бела» и т. п. В обычных условиях общения, если человека спрашивают о здоровье, о делах, лучше выразиться кратко и достаточно оптимистично и не упоминать о своем неблагополучии, тем более в виде пространного описания.

Комплимент– тонкая и приятная похвала, нередко, однако, с оттенком лести. Положительное коммуникативное явление. Ср. Ласковое слово и кошке приятно (пословица). «Сделанные комплименты надолго и даже навсегда располагают собеседника к их автору, что особенно верно в отношении женщин. Любезности требуют известного такта. Приветливая, добрая, снисходительная особа, умеющая применяться к окружающим ее людям, умеет сразу безошибочно угадывать предмет, на который должны обращаться ее похвалы» (Жизнь в свете, дома и при дворе, СПб., 1890). Не очень хорошо, когда говорят избитые комплименты: похвале нужно придать оригинальное, свежее и изысканное словесное выражение. Ср. замечание. Ср. любезность. Отвечайте на комплименты всегда в духе скромности: Мне трудно поверить, что это так…, Боюсь, что вы ошибаетесь, преувеличиваете… и т. п.

Компрометация– оглашение сведений, порочащих кого-либо, внушающих недоверие к нему – в обычной беседе (ср. сплетни), в СМИ. Нарушение культуры речевого общения. Возможно, более извинительно, когда это происходит по политическим или деловым мотивам; менее извинительно – когда в виде обычной обывательской сплетни. В обычном разговоре лучше воздерживаться от такого поведения (ср. порядочность). Получив компрометирующие сведения, не доверяйте им полностью, постарайтесь установить истинное положение дел.

Компромисс– стремление при общении в ситуации несовпадения интересов пойти на взаимные уступки. Не следует играть на нуждах партнера по общению, пытаясь его обыграть, а искать приемлемый для обоих очевидный баланс уступок и выгод, придерживаться этой тактики речи, чтобы она была явно выражена. Нередко для достижения компромисса полезно прервать беседу и возобновить ее через определенное время, за которое стороны могут лучше обдумать возможности компромисса.

Конек, сесть на любимого конька.Некультурное поведение, вызывающее обычно легкое презрение, подозрение в интеллектуальной однобокости и зацикленности. Это надоедает и раздражает. Ср. пословицу по этому поводу: Лиса знает сто сказок, и все про курицу (пословица). Ср. образ князя в оперетте И. Кальмана «Сильва», который все разговоры сводит на тему о важности высокородного происхождения.

Конкретизация.Ср. абстрактность речи.

Консультировать– давать консультацию, советовать как специалист. Если субъект речи берет это на себя, он должен обладать очень большой предметной компетенцией (юридической, экономической и т. п.); в противном случае это будет отдавать халтурой, будут элементы дезинформации, блефа, т. е. недостойного речевого поведения. При недостаточности компетенции нужно сказать об этом консультируемому, не давая ему непроверенной информации. Собеседник может распознать степень компетентности консультанта по его мимике и интонациям, по всей манере вести беседу (в частности, по таким признакам: у большого специалиста обычно вдумчивый тон и спокойное размышляющее выражение лица; слабый специалист ведет себя нервно, отводит глаза, на сложные вопросы он отвечает уклончиво и раздраженно).

Консультироваться– получать консультацию, советы специалиста. Чтобы получить максимальную пользу от консультации, заранее наметьте и запишите для себя все интересующие вас вопросы. Плохо, когда консультирующийся сидит и размышляет, что еще ему спросить. Если вас не удовлетворяет какой-то ответ, не возражайте, не затевайте спор по этому случаю. Наиболее важные сведения записывайте.

Конфиденциальность– речевая откровенность, основанная на особом доверии, подразумевающая неразглашение и искренность. Конфиденциальный разговор должен происходить без свидетелей, собеседник предупреждается о конфиденциальном характере данного общения. Не со всяким можно вести такой разговор: с человеком, который заинтересован в его конфиденциальности, или с заведомо порядочным человеком.

Конфликт– несогласие во мнении, убеждениях, вследствие противоречия интересов. Считают, что хуже всего, когда сталкиваются интересы. Наиболее целесообразное речевое поведение при конфликте – искать компромисс, соблюдая обычные правила культуры речевого общения, избегая неуважительных коммуникативных действий.

Кончетти– блестяще выраженные тонкие мысли, остроумные словесные выдумки.

• Ср. У моей жены был миллион фунтов стерлингов, но столько же причуд и недостатков – и я развелся с ней (Э. Скриб, Стакан воды).

В целом положительное коммуникативное явление, украшающее речь. Ср. бонмо.

Кормить обещаниями– обещать изо дня в день сделать что-то, помочь кому-либо, но не выполнять своего обещания. Недостойное речевое поведение. Если вы что-то пообещали, нужно постараться побыстрее это сделать; если это оказалось невозможно, извинитесь, объяснив причину нарушения обещания.

Корректность– вежливость и тактичность в обращении с людьми в соответствии с правилами культуры общения. В различных ситуациях общения есть определенные специфические правила корректности. Корректность в беседе состоит в том что культурный человек не употребляет грубых и неприличных слов, выражений, не допускает оскорбительной иронии, двусмысленностей, даже несмотря на некультурное речевое поведение собеседника. Председательствующий на собрании проявляет корректность в том, что не прерывает выступающего замечанием, что он превышает время регламента, в момент, когда тот подвергает кого-то критике, если в строго нейтральных, а не в грубых выражениях делает замечание оратору, нарушающему нормы этики. Ср. цирлих-манирлих, чопорность.