Крис Клирфилд - ?Неуязвимость! Отчего системы дают сбой и как с этим бороться
- Название:?Неуязвимость! Отчего системы дают сбой и как с этим бороться
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Литагент Аттикус
- Год:2018
- Город:Москва
- ISBN:978-5-389-15911-2
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Крис Клирфилд - ?Неуязвимость! Отчего системы дают сбой и как с этим бороться краткое содержание
«Источником материала для книги стали сообщения о различных авариях и происшествиях, академические исследования и интервью с широким кругом людей – от президентов и генеральных директоров компаний до неискушенных покупателей. Появившиеся в результате идеи объясняют причины различных неудач и сбоев и дают практические подсказки, которыми может воспользоваться каждый. В эру катастроф эти подсказки будут весьма полезны при принятии решений на работе и в личной жизни, для успешного управления бизнесом и в преодолении важнейших глобальных вызовов, стоящих перед человечеством». (Крис Клирфилд, Андраш Тилчик)
?Неуязвимость! Отчего системы дают сбой и как с этим бороться - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
116
Elkind . The Confessions of Andy Fastow.
117
Sean Farrell . The World’s Biggest Accounting Scandals // Guardian, July 21, 2015. URL: https://www.theguardian.com/business/2015/jul/21/the-worlds-biggest-accounting-scandals-toshiba-enron-olympus; India’s Enron // Economist, January 8, 2009. URL: http://www.economist.com/node/12898777; Europe’s Enron // Economist, February 27, 2003. URL: http://www.economist.com/node/1610552; The Enron Down Under // Economist, May 23, 2002. URL: http://www.economist.com/node/1147274.
118
Оригинальные статьи с внесенными исправлениями доступны на веб-сайте газеты New York Times. См.: Jayson Blair . Retracing a Trail: The Investigation; U.S. Sniper Case Seen as a Barrier to a Confession // New York Times, October 30, 2002. URL: http://www.nytimes.com/2002/10/30/us/retracing-trail-investigation-us-sniper-case-seen-barrier-confession.html; Jayson Blair . A Nation at War: Military Families; Relatives of Missing Soldiers Dread Hearing Worse News // New York Times, March 27, 2003. URL: http://www.nytimes.com/2003/03/27/us/nation-war-military-families-relatives-missing-soldiers-dread-hearing-worse.html; Jayson Blair . A Nation at War: Veterans; In Military Wards, Questions and Fears from the Wounded, New York Times, April 19, 2003. URL: http://www.nytimes.com/2003/04/19/us/a-nation-at-war-veterans-in-military-wards-questions-and-fears-from-the-wounded.html.
119
Материалы, приведенные в этом разделе, основываются на собственном расследовании газеты, см.: Dan Barry, David Barstow, Jonathan D. Glater, Adam Liptak, and Jacques Steinberg . Correcting the Record; Times Reporter Who Resigned Leaves Long Trail of Deception // New York Times, May 11, 2003. URL: http://www.nytimes.com/2003/05/11/us/correcting-the-record-times-reporter-who-resigned-leaves-long-trail-of-deception.html; Seth Mnookin . Scandal of Record // Vanity Fair, December 2004. URL: http://www.vanityfair.com/style/2004/12/nytimes200412; The Siegal Committee // Report of the Committee on Safeguarding the Integrity of Our Journalism, July 28, 2003. URL: http://www.nytco.com/wp-content/uploads/Siegal-Committe-Report.pdf.
120
Интервью Джейсона Блэра с Кэйти Курик. (A Question of Trust // Dateline NBC, NBC, March 17, 2004. URL: http://www.nbcnews.com/id/4457860/ns/dateline_nbc/t/question-trust/#.WZHenRIrKu6.)
121
Barry et al. Correcting the Record.
122
Mnookin . Scandal of Record.
123
Mnookin . Scandal of Record.
124
William Woo . Journalism’s «Normal Accidents» // Nieman Reports, September 15, 2003. URL: http://niemanreports.org/articles/journalisms-normal-accidents.
125
Dominic Lasorsa and Jia Da . Newsroom’s Normal Accident? An Exploratory Study of 10 Cases of Journalistic Deception // Journalism Practice 1 (2), 2007. P. 159–174.
126
В связи со скандалом вокруг Джейсона Блэра газета New York Times создала должность редактора по связям с общественностью, в чьи обязанности входил, среди прочего, и прием жалоб читателей независимо от обычного бюрократического пути, существовавшего в издании. См.: Margaret Sullivan . Repairing the Credibility Cracks // New York Times, May 4, 2013. URL: http://www.nytimes.com/2013/05/05/public-editor/repairing-the-credibility-cracks-after-jayson-blair.html. В 2017-м эта должность была упразднена.
127
Наш рассказ о 89-й церемонии вручения премии Киноакадемии основывается на следующих статьях и материалах: Moonlight Wins Best Picture After 2017 Oscars Envelope Mishap, March 3, 2017. URL: http://oscar.go.com/news/winners/after-oscars-2017-mishap-moonlight-wins-best-picture; Yohana Desta . Both Oscar Accountants ‘Froze’ During Best Picture Mess // Vanity Fair, March 2, 2017. URL: http://www.vanityfair.com/hollywood/2017/03/pwc-accountants-froze-backstage; Jackson McHenry . Everything We Know About That Oscars Best Picture Mix-up // Vulture, February 27, 2017. URL: http://www.vulture.com/2017/02/oscars-best-picture-mixup-everything-we-know.html; трансляция 89-й церемонии вручения премии Киноакадемии.
128
Brian Cullinan and Martha Ruiz . These Accountants Are the Only People Who Know the Oscar Results // Huffington Post, January31, 2017. URL: http://www.huffingtonpost.com/entry/oscar-results-balloting-pwc_us_5890f00ee4b02772c4e9cf63.
129
Valli Herman . Was Oscar’s Best Picture Disaster Simply the Result of Poor Envelope Design? // Los Angeles Times, February 27, 2017. URL: http://www.latimes.com/entertainment/envelope/la-et-envelope-design-20170227-story.html.
130
Michael Schulman . Scenes from the Oscar-Night Implosion // New Yorker, February 27, 2017. URL: http://www.newyorker.com/culture/culture-desk/scenes-from-the-oscar-night-implosion.
131
Марк Фридлэнд, дизайнер конвертов для нескольких предыдущих церемоний, обычно всеми силами стремился избежать возникновения любых ошибок. «Я не могу утверждать, что разработанные нами конверты могли предотвратить путаницу, но мы попытались максимально подстраховаться, использовав, например, очень легко читаемый крупный шрифт», – рассказывал он в интервью газете Los Angeles Times. См.: Herman . Oscar’s Best Picture Disaster. В последние годы номинация обычно печаталась черными буквами на кремовом фоне. Такая надпись была очень контрастной и легко читалась даже за кулисами.
132
Charles Perrow . Organizing to Reduce the Vulnerabilities of Complexity // Journal of Contingencies and Crisis Management 7 (3), 1999. P. 152.
133
Barbara J. Drew, Patricia Harris, Jessica K. Zègre-Hemsey, Tina Mammone, Daniel Schindler, Rebeca Salas-Boni, Yong Bai, Adelita Tinoco, Quan Ding, and Xiao Hu . Insights into the Problem of Alarm Fatigue with Physiologic Monitor Devices: A Comprehensive Observational Study of Consecutive Intensive Care Unit Patients // PLOS ONE9 (10), e110274, 2014. URL: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0110274.
134
Познакомиться с убедительными доказательствами того, как серьезное отношение к вопросам безопасности систем – и ощущение безопасности, которое оно создает, – может привести к неудачам, см.: Greg Ip. Foolproof: Why Safety Can Be Dangerous and How Danger Makes Us Safe. N. Y.: Little, Brownand Company, 2015.
135
Robert Wachter . The Digital Doctor: Hope, Hype and Harm at the Dawn of Medicine’s Computer Age. N. Y.: McGraw-Hill Education, 2015.
136
Ibid. P. 130.
137
Bob Wachter . How to Make Hospital Tech Much, Much Safer // Wired, April 3, 2015. URL: https://www.wired.com/2015/04/how-to-make-hospital-tech-much-much-safer.
138
Интервью с Гэри Миллером (псевдоним) от 9 февраля 2017 года.
139
Конечно, в идеале люди должны быть в состоянии с некоторой точностью предвидеть детали будущих катастроф. Больше по этой увлекательной теме предвидения можно найти в кн.: Philip E. Tetlock and Dan Gardner . Super forecasting: The Art and Science of Prediction. N. Y.: Random House, 2016.
140
Thijs Jongsma . That’s Why I Love Flying the Airbus 330 // Meanwhile at KLM, July 1, 2015. URL: https://blog.klm.com/thats-why-i-love-flying-the-airbus-330.
141
Интервью с Беном Берманом от 9 марта 2017 года.
142
Подробный анализ этой катастрофы см. в главе 3 кн.: Charles Duhigg . Smarter, Faster, Better. N. Y.: Random House, 2016; и в статье: William Langewiesche . The Human Factor, October 2014. URL: http://www.vanityfair.com/news/business/2014/10/air-france-flight-447-crash.
143
Federal Aviation Administration. The Pilot’s Handbook of Aeronautical Knowledge. Washington, DC: Federal Aviation Administration, 2016. Технически срыв потока может произойти на любой высоте, но оба эти самолета потерпели крушение из-за того, что пилоты слишком высоко подняли нос лайнера.
144
Интервью с Беном Берманом от 9 марта 2017 года.
145
Peter Valdes-Dapena and Chloe Melas . Fix Ready for Jeep Gear Shift Problem That Killed Anton Yelchin // CNN Money, June 22, 2016. URL: http://money.cnn.com/2016/06/22/autos/jeep-chrysler-shifter-recall-fix/index.html.
146
Peter Valdes-Dapena and Chloe Melas . Fix Ready for Jeep Gear Shift Problem That Killed Anton Yelchin // CNN Money, June 22, 2016. URL: http://money.cnn.com/2016/06/22/autos/jeep-chrysler-shifter-recall-fix/index.html.
147
Для глубокого понимания того, как логистические и связанные с ними проблемы могут приводить к тяжелым взаимосвязанным происшествиям при восхождении на Эверест, см.: Michael A. Roberto . Lessons from Everest: The Interaction of Cognitive Bias, Psychological Safety and System Complexity // California Management Review 45 (1), 2002. P. 136–158.
148
Alpine Ascents International. Why Climb with Us Logistics and Planning: Base Camp. August 29, 2017. URL: https://www.alpineascents.com/climbs/mount-everest/why-climb-with-us.
149
Наш рассказ об иерархии предупреждающих сигналов в авиации основывается на отличной книге: Robert Wachter . The Digital Doctor. Мы также в долгу перед капитаном Беном Берманом за помощь в предоставлении технических деталей, содержащихся в этом разделе. Если здесь и есть какие-то ошибки, то они принадлежат нам.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка:
