Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Michelle Neelv Martinez, “The Proof is in the Profits,” Working Mother 20, no. 5 (May 1997), pp. 27-30.

Howard Rosenberg, “Fighting Tooth and Claw: Ingrid Newkirk's Combative Style and Head line-Grabbing Stunts Have Shaken Up the Animal-Rights Movement,” Los Angeles Times Magazine, March 22, 1992, p. 18.

Jonathan D. Salant, Associated Press story published in the San Diego Union-Tribune, May

1998, p. A-ll.

James G. Miller, Living Systems (New York: McGraw-Hill Book Company, 1978), 29-30.

Полное объяснение отих подсистем приведено в книге Chris Argyris, Integrating the Individual and the Organization (New York: John Wiley and Sons, 1964) и Daniel Kat 2 and Robert L. Kahn, The Social Psychology of Organizations (New York: John Wiley and Sons, 1966), 39-47.

Harold L. Wilensky, Organizational Intelligence: Knowledge and Policy in Government and Industry (New York: Basic Books, 1967), 10.

Thomas J. Peters and Robert II. Waterman Jr., In Search of Excellence (New York: Harper and Row, 1982), 12.

R. Ashby, “Principles of the Self-organizing System,” в книге Principles of the Self organisation под ред. H. Von Foerster and G. W. Zopf (New York: Pergamon Press, 1962), 266.

Siegfried F. Nadel, Foundations of Social Anthropology (London: Cohen and West, 1951), 375.

Walter Buckley, Sociology and Modern Systems Theory (Englewood Cliffs, NJ: Prentice- Hall, 1967), 14.

Walter B. Cannon, The Wisdom of the Body (New York: W. W. Norton and Company, 1939), 24.

Stephen W. Littlejohn, Theories of Human Communication, 4th ed. (Belmont, CA: Wad sworth Publishing Company, 1992), 47, В главе 3 приведено хорошее и краткое изложение концепций систем и их применения к коммуникациям. Самым полным справочником по теории систем является упоминавшаяся выше 1100-страничная книга Миллера (МШег) Living Systems. Более популярным и, вероятно, самым цитируемым изданием является книга Ludwig von Bertalanffy, General Systems Theory: Foundations, Development, Applications, rev. ed. (New York: George Braziller, 1968).

Lotfi A. Zadeh, по цитате из книги George J. Klir, Facets of Systems Science (New York: Plenum Press, 1991), 143.

Buckley, Sociology and Modern Systems Theory , 172-76. Кибернетическая теория саморегулирующихся систем впервые была подробно изложена в книге Норберта Винера (Norbert Wiener) Cybernetics (Cambridge, MA: MIT Press, 1948); существенные исп равления были внесены во второе издание, вышедшее в 1961 г. (New York: John Wiley and Sons).

William F. Buckley Jr., “Haut Boat,” Forbes FYl (March 16, 1992), 88 and 90.

John H. Taylor, '‘Rip Van Weyerhaeuser,” Forbes 148, no. 10 (October 28, 1992): 38-40. В этой статье освещены продолжающиеся перемены в высшем руководстве, структуре и программах стимулирования, призванные сделать компанию более прибыльной и чувствительной к изменениям в окружающей среде.

Billy Layne Smith, “When Oprah’s Cattle Battle Came to Amarillo," Public Relations Tactics

no. 4, (April 1998): 1, 9, and 27.

Steve Weiner, “Profit without Pollution," Forbes 139, no. 11 (May 18, 1987): 46.

Sue H. Bell and Eugene C. Bell, “Public Relations: Functional or Functionary?” Public Relations Review 2, no. 2 (Summer 1976): 51-52.

Там же, 53.

James E. Gninig and Larissa Schneider Grunig, “Toward a Theory of the Public Relations Behavior of Organizations: Review of a Program of Research,” Public Relations Research Annual 1 (1989): 60.

Stephen P. Robbins, Organisation Theory: Structure, Design, and Applications, 3rd ed. (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1990), 207.

James E, Grunig and Larissa A. Grunig, chapter 11, “Models of Public Relations and Com munication,” в книге Excellence in Public Relations and Communication Management, под ред. James E. Grunig (Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1992), 312.

Buckley, Sociology and Modern Systems Theory, 47.

Paul Sanchez, “Agents for Change,” Communication World 14, no. 3 (February 1997): 53.

Monge, Peter R. “Systems Theory and Research in the Study of Organizational Communica tion: The Correspondence Problem.” Human Communication Research 8 (Spring 1982): 245

61.

Rapoport, Anatol. General Systems Theory: Essential Concepts and Applications. Tunbridge Wells, UK: Abacus, 1985.

Weiner, Edith, and Arnold Brown. Insider's Guide to the Future: A Preview of What Life Will Be Like over the Next 20 Years. Greenwich, CT: Boardroom Books, 1997. Автор вводит концепцию “эмобильного” общества, полагая, что грядущее общество будет формироваться заботой о личном благополучии (эмоциями) в сочетании с ожиданием и готовностью к переменам (мобильностью).

8

Ни одно из человеческих качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как способность добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что цивилизация стала возможной в результате человеческого общения.1

Фредерик Уильямс (Frederick Williams) Цели. После изучения материала главы 8 вы должны уметь:

подчиненным, и чиновника-коррупционера, ведущего роскошный образ жизни и пара зитирующего на страданиях простых людей, и президента университета, использующего общественные фонды для покупки роскошной яхты, и руководителя компании, полу чающего миллионы долларов в виде зарплаты и всевозможных льгот, в то время как инвесторы и служащие полагают, что компания еле-еле сводит концы с концами.

Мировая общественность не может игнорировать и непрекращающийся поток све дений, касающихся различных людей, событий и мест в “глобальной деревне”. Теле визионные сигналы и Internet несут в наши дома картины смерти, голодающих детей, лагерей беженцев в Эфиопии, Сомали, Замбии и жертв войны в Косово, вызывая в лю дях сочувствие и желание прийти на помощь. Картины голода, охватившего изолиро ванную от внешнего мира Северную Корею, зарождают в умах людей представления о широком распространении голода. Средства массовой информации словно “раздвинули границы окружающего нас мира” и увеличили число “картинок в наших головах” (здесь мы позволили себе воспользоваться цитатой из книги Уолтера Липп- манна Public Opinion 1 ). Число самих средств массовой информации увеличилось до такой степени, что их конкуренция за внимание со стороны публики стала ожесточен ной как никогда раньше. А внимание публики может привлечь лишь самая свежая, ин тересная и сенсационная информация.

Американские книгоиздатели ежегодно издают свыше 50000 новых на именований книг. За это же время типичный американский ребенок про сматривает примерно 20000 сюжетов коммерческой телерекламы. В Соеди ненных Штатах насчитывается не менее 12000 наименований журналов, примерно 10000 радиостанций почти 12000 ежедневных и еженедельных га зет, свыше 1200 телевизионных станций, а новых медиа-технологий появи лось так много, что и не счесть. Каждый иа этих источников информации стремится привлечь к себе внимание публики. Трудно сказать, сколько со общений из всех этих источников информации ежедневно получает каждый из нас. Можно лишь предположить, что каждый человек получает ежеднев но сотни и даже тысячи сообщений.