Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Price and Roberts, “Public Opinion Processes,” 787.

Модель и совместно ориентационные концепции из Jack М. McLeod and Steven Н. Chaf fee, “Interpersonal Approaches to Communication Research,” в Interpersonal Perception and Communication, под ред. Steven H. Chaffee and Jack M, McLeod, специальное издание American Behavioral Scientist , 16, no. 4 (March-April 1973): 483 88,

Thomas J. Scheff, “Toward a Sociological Model of Consensus," American Sociological Review 32, no. 1 (February 1967): 32-46,

Там же, 37.

Keith R. Stamm and John E. Bowes, “Communicating During an Environmental Decision,” Journal of Environmental Education 3, no. 3 (Spring 1972): 49-56.

Glen M. Broom, “Coorientational Measurement of Public Issues,” Public Relations Review 3, no. 4 (Winter 1977): 110-19. См. также Glen M, Broom and David M. Dozier, Using Research in Public Relations (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1990): 36-39.

Byron Reeves and Clifford Nass, The Media Equation (Cambridge, UK: Cambridge Univer sity Press, 1996): 253.

Lippmann, Public Opinion, 13.

Ettorre, Barbara, “The Care and Feeding of a Corporate Reputation,” Management Review 85 (June 1996): 39-46.

Ewen, Stuart, PR! A Social History of Spin (New York: Basic Books, Division of HarperCol- lins, 1997). Почти 500 страниц с изложением критических взглядов на развитие паблик рилейшекз на основе работ и мыслей Эдварда Бернейса (Edward Bernays) и Уолтера Лшшманна (Walter Lippmann),

Gaziano, Cecilie, ‘‘Forecast 2000: Widening Knowledge Gaps,” Journalism & Mass Communication Quarterly 74, no. 2 (Summer 1997): 237-64. Приведены новые данные по исследованиям, касающимся прогнозов и последствий неравенства знаний в обществе. Glasser, Theodore L., and Charles T. Salmon, eds. Public Opinion and the Communication of Consent. New York: Guilford Pi «s, 1995. Содержит 17 глав, написанных 30 ведущими учеными и касающихся природы, контекстов, процессов и воздействия общественного мнения.

Jeffres, Leo W. Мая s Media Effects , 2nd ed. Prospect Heights, IL: Waveland Press, 1997. Содержит краткие выводы (с учетом самых последних данных) из литературы, описывающей воздействие средств массовой информации.

Knapp, Mark L., and Anita L. Vangelisti. Interpersonal Communication, and Human Relationships. Boston: Allyn mid Bacon, 1992. Краткое изложение материалов из литературы и теорий, касающихся ведения диалога, ритуалов взаимодействия, взаимоотношений и других аспектов коммуникаций, связанных с отношениями между людьми.

O’Keefe, Garrett, Dennis P. Rosenbaum, Paul J. Lavrakas, Kathaleen Reid, and Renee A. Botta. Taking a Bite Out of Crime : The Impact of the National Citieens' Crime Prevention Campaign. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1996. Прослеживает влияние кампании предотвращения уголовных преступлений с момента ее пачала в 1979 г. Представлены результаты исследований эффективности проведения кампании в печатных СМИ, а также на радио и телевидении.

Perloff, Richard М. Political Communication: Politics, Press, and Public in America. Mah- wah, NJ: Lawrence Erlbautn Associates, 1997. Излагается общественно-научная точка зрения на средства массовой информации и государство, отношения между прессой и президентом, а также коммуникационная теория в применении к президентской кампании 1996 г. и деятельности Клинтона по реформированию системы здравоохранения.

Mutz, Diana С., and Joe Soss. “Reading Public Opinion: The Influence of News Coverage on Perceptions of Public Sentiment,” Public Opinion Quarterly 61 (1997): 431-51.

Rogers, Everett М., James W. Bearing, and Soonbum Chang. “AIDS in the 1980s: The Agenda-Setting Process for a Public Issue,” Journalism Monographs 126 (April 1991). Прослеживает процесс формирования программы для поочередного решения проблем, в отличие от обычного метода "поперечных сечений”, используемого во многих исследованиях, посвященных формированию программ.

Wanta, Wayne. The Public and the National Agenda: How People Learn about Important Is sues (Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1997). Исследуются эффекты формирования программ путем анализа демографических, психологических и поведенческих воздействий. Приведен исчерпывающий перечень литературы по формированию программ.

Каждая газета, когда она находит своего читателя, является результатом целого ряда действий, связанных с выбором, что следует напечатать, как разместить информацию в газете, сколько места должен занять тот или иной материал, как правильно расставить акценты, В этом деле не может быть каких-то объективных стандартов. Скорее, речь идет об общепринятых правилах.1

Уолтер Липпманн (Walter Lippmann)

Цели. После изучения материала главы 9 вы должны уметь:

кратко описать важнейшие перемены, являющиеся результатом использования новых коммуникационных технологий

дать определение коммуникациям с работниками организации как части функции РН, воспользовавшись основными элементами определения паблик рилейшенз

перечислить основные цели коммуникаций с работниками организации

обсудить важнейшие контролируемые средства информации, используемые для коммуникаций с работниками организации

обсудить важнейшие средства массовой информации, используемые для коммуникаций с внешней общественностью

дать определение связям между РЯ-специалистами и журналистами как взаимозависимым и взаимовыгодным — хотя подчас и неприязненным — отношениям

кратко описать важнейшие рекомендации по формированию благоприятных отношений со средствами массовой информации и работе с прессой

Специалисты в области паблик рилейшенз используют в своей деятельности печат ное и устное слово, различные зрительные образы, а также всевозможные сочетания этих форм коммуникации. Для общения с различными общественными группами, представляющими интерес для их организаций, они используют как контролируемые, так и неконтролируемые средства массовой информации. К контролируемым СМИ от носятся те, на публикуемую информацию которых специалисты могут непосредствен но оказывать влияние. На информацию, публикуемую в неконтролируемых СМИ, РИ- слециалисты не могут оказывать непосредственного влияния (т.е. они не участвуют не посредственно в принятии решений, касающихся содержания публикуемой информа ции), Решения относительно того, что, как и когда освещать и на кого ориентирован публикуемый материал, принимают только владельцы неконтролируемых средств массовой информации.

Современные технологии в корне меняют наши представления о средствах инфор мирования людей, в частности о концепции СМИ. Один из ученых, например, пришел к следующему выводу: "Суть влияния всех этих технологий заключается в том, чтобы ориентировать различные информационные каналы, а также их содержимое ка разные общественные группы”. 2 По мере того как интерактивные средства массовой инфор мации все больше вытесняют привычные односторонние информационные каналы, представления о массовой, однородной и пассивной аудитории СМИ постепенно отхо дят в прошлое. Технология, целью которой поначалу было увеличение объемов пере даваемой информации, зачастую приводила к появлению все более индивидуализи рованных коммуникаций.