Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Профессионал в области PR — это человек, определяющий политику кор порации и умеющий выполнять самый широкий спектр действий, касаю щихся корпоративных коммуникаций.

Всегда сохранять спокойствие, доброжелательность и хорошее на строение. Заложите фундамент для будущих успехов паблик рилей шенз на основе постоянного, ровного и аргументированного внимания к информации и контактам. При возникновении кризиса помните о том, что для общения с людьми вам требуется прежде всего холодная и ясная голова.

После первой мировой войны — частично в ответ на неурядицы, вызван ные войной, — интерес к методам организации паблисити и их практиче скому использованию вылился в движение Community Chest (городской объ единенный благотворительный фонд) и новую область общественных работ. По мере того как для удовлетворения все возрастающих потребностей город ского общества требовалось находить все больше денег, в общественном соз нании укреплялось и понимание важности паблисити и необходимости под готовки квалифицированных специалистов в этой сфере деятельности.

Прогресс в организации паблисити в сфере социальных проблем во многом был обеспечен деятельностью Эварта Г. Раутцана (Evart G. Routzahn) и Мэри Суэйн Раутцан (Mary Swain Routzahn) из фонда Russell Sage Foundation. В на чале 20-х годов Раутцаны сыграли важную роль в создании Национального со вета паблисити для агентств социального обеспечения (National Publicity Council for welfare agencies) и Секции образования в области здравоохранения (Health Education Section) в Американской ассоциации общественного здраво охранения. Орган, который поначалу назывался “комитетом по применению методов паблисити в социальной сфере”, в 1922 г. превратился в Националь ный совет паблисити для служб социального обеспечения (National Publicity

Council for Welfare Services). С момента его основания и до 1940 г. Раутцаны использовали этот Совет для передачи своих новых идей, методов и поистине миссионерского энтузиазма новичкам, решившим посвятить себя организации паблисити в сфере здравоохранения и социального обеспечения. Этот орган, насчитывавший в своих рядах 1200 членов, пережил несколько реорганизаций и смен названия. В 1975 г. он стал Национальным советом по коммуникациям в гуманитарных службах (National Communications Council for Human Services), а в 1977 г. он был включен в Американское общество паблик ри- лейшенз (PRSA).

Религиозные лидеры также ощущали перемену ситуации. В 1918 г. На циональный лютеранский совет приступил к выполнению мощной про граммы организации паблисити для национальной церкви. Несколько позже в том же году католическая организация — Рыцари Колумба — соз дала бюро по организации паблисити, директором которого был назначен Джон Б. Кеннеди. Газета The New York Times писала в это время (цитируя Кеннеди): “Они совершенно искренне полагают, будто «величайший и са мый важный, с практической точки зрения, урок, который человечество извлекло из войны, заключается в том, что всего, что требует организован ных усилий, можно добиться только с помощью паблисити — паблисити, на обеспечение которого не следует жалеть средств».” В штате YMCA и YWCA уже давно были предусмотрены специалисты по организации паб лисити, которые образовали что-то вроде ядра, обеспечивающего паблисити для церкви. Многие проницательные лидеры не раз обращали внимание на этот “самый важный, с практической точки зрения, урок, который челове чество извлекло из войны”.

Именно в этот период у людей, связанных с зарождающейся профессией паблик рилейшенз, начало формироваться ощущение самоидентификации и настоящего профессионализма. Первая национальная PR -организация была учреждена в Чикаго 15 июня 1915 г. Она входила в состав Объеди ненных рекламных клубов мира (Associated Advertising Clubs of the World). Семь банкиров основали эту новую организацию и назвали ее Фи нансовой рекламной ассоциацией (Financial Advertising Association), отра зив в самом названии тот факт, что банковские связи с общественностью в эпоху первой мировой войны рассматривались как реклама, причем рекла ма весьма ограниченная и зашоренная. На начальном этапе Ассоциация в основном выполняла для ее членов функцию “обмена идеями”, однако в 1947 г. ее название изменилось: она стала Ассоциацией финансовых паб лик рилейшенз (Financial Public Relations Association). В 1966 г. она пре вратилась в Ассоциацию банковских паблик рилейшенз и маркетинга (Bank Public Relations and Marketing Association), а в 1970 г. — в Ассо циацию банковского маркетинга (Bank Marketing Association), что точнее всего отражало ее назначение.

Постепенное совершенствование организации следующей группы может служить удачным примером эволюции паблик рилейшенз. Группа ведущих Университетов и колледжей еще до войны учредила у себя пресс-бюро. Дру гие последовали их примеру в начале 20-х годов — как правило, это дела лось в рамках проведения кампаний по сбору пожертвований в пользу учеб ных заведений. Во многом благодаря усилиям Т. Т. Франкенберга (Т.Т.

rankenberg), в то время директора по организации паблисити Западного венского колледжа в Оксфорде, шт. Огайо, в апреле 1917 г. была основана

Ассоциация информационных бюро американских колледжей (Association of American College News Bureaus). Во время войны деятельность Ассоциации была приостановлена, но в 20-е годы оживилась вновь.

Элис Л. Биман (Alice L. Веетап). На своем съезде в 1925 г. эта организация получила новый импульс, отразивший раз витие системы высшего образования в стране. Символичным

с точки зрения развития в последующие годы практики