Маргарита Акулич - Маркетинг в электронной B2B-коммерции (B2B eCommerce)

Заказ также стал намного проще, поскольку можно размещать заказы, обновлять статусы и отслеживать поставки с помощью множества цифровых устройств.

Клиенты могут легко взаимодействовать со своими поставщиками и предоставлять дополнительную обратную связь, которая может помочь в разработке продукта в будущем.

Кроме того, клиенты могут получить доступ к истории заказов и другим деталям через онлайн-аккаунт вместо использования электронной почты.

Поставщики получают больший контроль над своими процессами

Поставщики могут улучшить свои цепочки поставок и избавиться от ненужных и трудоемких задач. Это не только способствует повышению производительности, но также помогает им лучше управлять своими ресурсами.

Улучшение B2B-поставщиками контроля за своими производственными процессами

B2B-поставщики также могут улучшить контроль своих производственных процессов и лучше предвидеть потребность в новых запасах.

Улучшенный клиентский опыт обеспечивает беспроигрышную ситуацию, когда бренды могут вовлечь клиентов в более широкие и выгодные партнерские отношения, что, в свою очередь, может привести к более крупным сделкам. Кроме того, присутствие в Интернете позволяет компаниям получить доступ к более широкому кругу клиентов – благодаря повышению узнаваемости бренда.

Третьи стороны могут выходить на новые рынки

Несмотря на то, что клиенты и поставщики являются основными бенефициарами электронной B2B-коммерции, это не означает, что третьи стороны не могут получить выгоду.

Некоторые компании могут предлагать другим дополнительные продукты. Их возросшее онлайн-присутствие означает, что растет доступ к новым рынкам, а также появляется возможность предоставлять услуги новым клиентам или сотрудничать с другими компаниями для повышения общей покупательной способности. Некоторые бренды также могут присоединиться к более крупному рынку и расширить свой охват.

Многие компании раньше не решались заниматься электронной B2B-коммерцией из-за существования нескольких мифов о трудностях ведения бизнеса в Интернете. Далее рассмотрены некоторые из наиболее распространенных мифов и заблуждений, сдерживающих развитие B2B-бизнеса, и способы их преодоления.

Настройка B2B -сайта занимает месяцы

В сегодняшних условиях запуск Платформы электронной B2B- коммерции намного проще, чем когда-либо. Раньше многим брендам приходилось создавать программные решения с индивидуальным кодом для управления своими сайтами электронной B2B-коммерции. Сейчас, «безголовые» платформы CMS доступны для управления серверной частью и позволяют настраивать возможности внешнего интерфейса вашего магазина электронной коммерции в течение нескольких дней или недель.

Компании не хотят проводить B2B-транзакции в Интернете

Некоторые считают, что B2B-транзакции лучше проводить оффлайн из-за требований к ценообразованию и проведению транзакций. Электронная B2B-коммерция в настоящее время делает проведение транзакций намного проще и безопаснее. Оптимизируя операции, компании могут снизить сложность транзакций, а также более эффективно взаимодействовать друг с другом.

Для B2B и B2C нужны отдельные сайты

Вместо того, чтобы запускать отдельные сайты для B2B и B2C, компании могут использовать гибридную платформу для управления настраиваемыми порталами с помощью единого интерфейса. Разработка сайта электронной B2B-коммерции стоит гораздо дороже

Разработка коммерческого B2B-сайта не требует больших денег для запуска. Модели SaaS и множественные интеграции означают, что можно без особых хлопот создать полностью связанный и глобально масштабируемый веб-сайт электронной коммерции. Имея правильную платформу и соответствующий процесс, вы можете запустить веб-сайт, отвечающий требованиям ваших клиентов и обеспечивающий омниканальность.

Только определенные товары можно продавать через Интернет

Наличие сегодняшней цифровой среды означает, что любой продукт можно продавать через Интернет. Хотя некоторые могут утверждать, что их покупатели должны «чувствовать» продукт, относительно легко заказывать образцы у многих B2B-поставщиков, прежде чем делать более крупный заказ.

Кроме того, клиенты все больше отдают предпочтение таким вариантам, как видео, чтобы получить 360-градусный обзор продукта перед покупкой.

Продавцы уйдут

Когд вы перейдете на цифровые технологии, важность ваших продавцов станет еще более очевидной. Однако вместо того, чтобы заставлять их ходить «от двери к двери» для продажи продуктов, вы можете попросить их «обработать» потенциальных клиентов, которые были привлечены в ваш интернет-магазин через контент.

Колл-центры исчезнут

Точно так же, как торговый персонал становится все более важным при заключении сделок, ваши представители по обслуживанию клиентов по-прежнему будут иметь решающее значение для обеспечения наилучшего обслуживания ваших клиентов.

Клиенты по-прежнему пользуются факсом

Современные платформы электронной коммерции позволяют вам общаться со своими клиентами различными способами – даже с теми, кто по-прежнему полагается на менее популярные из них, такие как факс.

Интернет небезопасен

Угроза