Маргарита Акулич - Медицинский маркетинг: часть первая

Меняющиеся тенденции в области медицинского маркетинга

Лидеры в области маркетинга в сфере здравоохранения постоянно меняют маркетинговые стратегии, – исходя из меняющихся тенденций, новых технологий и, что наиболее важно, результатов. Когда приходит время выбирать между проверенными традиционными маркетинговыми усилиями или экспериментами с неизведанной цифровой территорией, возникает вопрос: Что принесет наибольшую отдачу?

В конкурентной отрасли здравоохранения здравомыслящие потребители ожидают, что компании будут адаптироваться к их потребностям. Приливы и отливы маркетинговых тенденций – вот что в конечном итоге приводит к изменениям во благо потребителя. Компании в сфере здравоохранения и медицины также выиграют, поскольку новые тенденции побуждают их смотреть в будущее. В сегодняшнюю цифровую эпоху вы можете отслеживать эффективность с помощью входящих маркетинговых кампаний, направленных на то, чтобы помочь клиентам найти вас, когда вы им понадобитесь. Новые инструменты позволяют вам развивать бизнес за счет привлечения потенциальных клиентов и повышения рентабельности инвестиций.

Поскольку компании продолжают вкладывать деньги в тенденции, ведущие к наиболее ощутимым результатам, бюджеты на цифровой маркетинг из года в год увеличиваются. Эти современные тенденции влияют на формирование рынка здравоохранения, но они также могут быть ценными уроками, учащими тому, что «следующий большой шаг» не всегда может привести к желаемым или ожидаемым результатам. Фактически, ключ к лучшим результатам в некоторых обстоятельствах может лежать в методах прошлого, а не в будущем. Итак, как более традиционные методы влияют на конкурентные маркетинговые стратегии?

Мы мало говорим о прямой почтовой рассылке или печатном маркетинге, но они живы. Это примеры «исходящего маркетинга», относящегося к любому виду маркетинга, при котором компания инициирует разговор и рассылает свое сообщение аудитории. Были времена исходящего маркетинга, а сегодня мы больше сталкиваемся со входящим маркетингом.

Переход от исходящего к входящему маркетингу во многом связан с появлением цифровых платформ. Компании обнаружили, что такие виды маркетинга, как маркетинг по электронной почте и контент-маркетинг, дешевле, при их реализации легче отслеживать рентабельность инвестиций, да и в целом они более эффективны. Но подходит ли этот переход маркетологам в сфере здравоохранения?

Причины, по которым практикующим специалистам необходимо больше инвестировать в цифровой маркетинг

Есть ряд причин, по которым практикующим специалистам необходимо больше инвестировать в цифровой маркетинг в сфере здравоохранения. Для выведения вашей практики на новый уровень, вам нужна сильная маркетинговая стратегия. Чтобы клиенты были довольны, вам необходимо предложить качественный уход и хорошее лечение. Но для расширения охвата вашей практики вам необходимо, чтобы о вас узнало больше людей, а это возможно только с помощью маркетинга. Хотя преимущества цифрового маркетинга перевешивают преимущества традиционного маркетинг, оба вида маркетинга имеют свое значение.

У цифрового маркетинга имеется масса плюсов. Рассмотрим их ниже.

Цифровой маркетинг дешевле традиционного

Цифровой маркетинг дешевле традиционного. Многие каналы интернет-маркетинга бесплатны. Например, создание учетной записи в социальных сетях бесплатно. Вам нужно только уделить время маркетингу в соцсетях.

Услуга SEO требует размещения правильных ключевых слов, чтобы привлечь потенциальных клиентов или людей, ищущих вашу практику. Другие услуги, такие как создание веб-сайтов, электронный маркетинг и т. д., доступны по цене и дают хорошие результаты в течение длительного времени.

Цифровой маркетинг обеспечивает более широкий охват клиентов и предлагает разные инструменты для их отслеживания

Цифровые технологии позволяют проводить маркетинговые кампании с учетом пола, местоположения, возраста, симптомов или особенностей лечения потенциальных клиентов. Независимо от того, базируетесь ли вы на демографических или географических критериях, вы легко можете охватить свою целевую аудиторию. Отслеживание результатов

Цифровой маркетинг предлагает различные инструменты для отслеживания потенциальных клиентов и конверсий посредством онлайн-маркетинговой деятельности. Он поможет вам определить тип и время инвестиций, а также то, как они повлияют на вашу практику. Понятно, что в случае рекламы на радио/телевидении вы не можете отслеживать лиды (лид является потенциальным клиентом, то есть человеком, который от своего имени или в качестве представителя компании проявляет некоторый интерес к продукции/услугам и в будущем, возможно, заключит сделку с продавцом), полученные благодаря рекламе.

Цифровой маркетинг создает связь

Поскольку цифровой маркетинг – это модель двустороннего общения, он помогает выстраивать отношения между врачом и пациентом, заставляя пациентов чувствовать себя важными. Формы для пациентов на вашем веб-сайте, ваша учетная запись в социальных сетях, электронные письма и ваши учетные записи на платформах для обзора позволяют пациентам взаимодействовать с вами или просматривать перечни ваших услуг.

Независимо от характера отзыва (положительного или отрицательного), всегда благодарите человека-рецензента, нашедшего время, чтобы написать о ваших услугах.

Цифровой маркетинг обеспечивает лучшее взаимодействие

Платформы социальных сетей дают вам пространство для общения с существующими и новыми пациентами. Это лучшее место, чтобы врач мог выразить свою мыслительную личность своей целевой аудитории – ради заложения основы доверия.

Если вы разместите предложение для существующих пациентов, потенциальные пациенты на вашей странице в социальных сетях будут привлечены к вашей практике и предпочтут навещать вас.

Быстрая доступность

Человек, слышащий рекламу вашей практики по радио или телевидению, скорее всего, скоро ее забудет. В то же время онлайн-реклама сопровождается призывом к действию, направляющему пользователя прямо на ваш веб-сайт без потери вами возможности утратить вашего потенциального пациента. Ваш призыв к действию должен быть разным для разных кампаний.