Черникова Вячеславовна - Основы творческой деятельности журналиста: учебное пособие

Интервью (англ. interview) как метод получения информации и как жанр отличаются принципиально: первое — коммуникативный процесс, организованный в виде вопросов и ответов; второе — оформленный в виде вопросов и ответов результат, предназначенный для обнародования. Английское слово, ставшее международным, в том числе русским, означает обмен мнениями, взглядами, фактами, взаимодействие. Хорошее слово!

Сейчас мы поговорим об интервью как об одном из способов получения информации. Как о жанре порассуждаем в отдельной главе.

Некоторые исследователи различают коммуникацию и общение. Понятия эти близки по смыслу, но считается, что в общении передача информации взаимна, каждый из участников общения обретает новое знание. В отличие от общения коммуникация — процесс односторонний. Вы выходите, например, в Интернет, набираете в поисковике запрос, получаете уйму ответов, отбрасываете лишнее, получаете требуемую информацию. Коммуникация, бесспорно, состоялась (здесь мы не говорим о ее качестве). Ответчику (Интернету) этот коммуникативный акт не принес абсолютно ничего. Вам — принес более или менее. Способ (вопрос-ответ) сработал.

В обычной речи люди крайне редко учитывают эти различия: словами общение и коммуникация пользуются по ситуации, по настроению, но как синонимами. Однако для исследователя журналистики разница между общением и коммуникацией есть.

Например, беседа в студии на заданную тему между равностатусными соучастниками, когда они обмениваются сведениями, — это общение. А по отношению к зрителям, пассивно наблюдающим их беседу со стороны, дома, без возможности что-либо добавить от себя, — это коммуникация. Тот же Интернет может быть местом и общения (форумы, чаты, почта), и коммуникации (сайты, предназначенные только для прочтения или просмотра). Впрочем, скажем по секрету, у разных исследователей и толкования этих терминов разные. Запомните главное: интервью как способ получения информации в журналистике, да и в обиходе, — вещь серьезнейшая. Спросил — узнал. Постеснялся спросить — не узнал. Общайтесь, коммуницируйте, — одним словом, действуйте! Как пелось в одной детской песенке: «Если есть вопрос, значит, есть ответ!»

Мы окружены интервьюерами, и мы сами постоянно кого-нибудь интервьюируем.

В дверях метро: «На следующей выходите?» — «Нет!». Варианты реакции: «Тогда пропустите меня, пожалуйста!» и «Тогда чего стоите на дороге?!» — дают инициатору интервью и его собеседнику много информации друг о друге (или, можно сказать, недруг о недруге), на основе которой уже можно принимать решение: молча покинуть опасную зону или продолжить философский спор в духе «а еще шляпу надел...». Напомним, что информация нужна человеку в основном затем, чтобы быстро и правильно принимать решения.

Социологические опросы проводятся, как правило, навстречу значимым событиям, например выборам (уличный опрос, он же «глас народа», vox pop), или по горячим следам событий, например тех же выборов (exit poll, статистический результат, получаемый от всех граждан на выходе из избирательных участков). Все это тоже интервью как метод. («За кого вы будете голосовать?» — в первом случае; «За кого вы только что проголосовали?» — во втором. Если гражданин не сообщает о своих предпочтениях, его заносят в графу «отказался».)

На основе информации, полученной таким образом, пишутся аналитические статьи, делаются прогнозы; данные уличных интервью включаются в обозрения в любых СМИ, в которых тематически предусмотрено обращение к политике, социальным проблемам, психологии. Бывает, что эти же данные востребуются не сразу, а используются полит-обозревателем позже в работе над крупным обобщающим материалом.

Особенно часто к интервью как методу обращаются репортеры информационных агентств, основная работа которых состоит в ежедневном добывании точной и разнообразной информации. Репортеры агентств — самый коммуникабельный слой журналистов: они умеют оказаться в нужном месте в нужное время проворнее других, разговорить кого им угодно, имеют свою сеть ньюсмейкеров (сплетенную, как правило, из значимых фигур, некогда ими же проинтервьюированных).

Ошибки могут привести к потерям важных ньюсмейкер-ских контактов, а это для журналиста, ежедневно работающего на новостную ленту, самоубийственно в профессиональном отношении.

Иными словами, если вы, получая с помощью интервью информацию, использовали ее некорректно, вы в конце концов потеряете репутацию, доверие, значительность и перспективы, а это самая неприятная ситуация для журналиста.

Интервью, демонстрируемое в рамках телешоу, — это интервью как жанр, произведение, творимое на глазах у публики. Дело в том, что ведущий телешоу редко получает в ходе такого интервью крайне необходимую лично ему и его СМИ информацию. Скорее, он показывает некий спектакль под названием «Как я получаю (или не получаю) удовольствие от беседы с господином X или госпожой Y». Или: «Уважаемые телезрители, вы же сами видите, что за человек этот господин...» При этом госпожу или господина нашли, привели «продюсеры по гостям» (есть такая должность в подавляющем большинстве СМИ), круг вопросов подготовили редакторы, информационной справкой снабдили — словом, избавили от всех мук профессии, кроме самых «страшных»: загримироваться, нарядиться и артистично озвучить редакторские заготовки непринужденным тоном импровизатора. (Естественно, и в этой работе масса своих сложностей, нюансов, профессиональных приемов — но только это чуть-чуть другая профессия.) Справедливости ради заметим, что есть прекрасные журналисты, профессионалы, способные оторваться и от бумажки, и от «уха», т. е. вставленного в ушную раковину незаметного приборчика, через который режиссер нашептывает ведущему вопросы, — и вести диалог самостоятельно, без суфлера.

В любом случае интервью есть частный случай диалога (греч. AiaAoyoc) - беседы двух и более людей. Диалог — через слово — должен вести человека к человеку. Применяя интервью как метод получения информации, всегда помните, что человек — не только и не столько источник информации, но прежде всего человек, а ваше слово — это ваше к нему прикосновение. Как прикоснетесь — так вам и ответят.

Документ. Какие ассоциации вызывает у вас это слово? Бумага с печатью, подшитая в папку? Да, но далеко не только она считается в журналистике документом. Следует помнить, что человечество фонтанирует документами ежесекундно, но все они могут быть разделены на две группы: созданные намеренно, с целью увековечить некое событие (памятник, медаль, свидетельство о браке...), и случайные, создание которых такой цели не преследовало, однако при определенных обстоятельствах говорящие сами за себя (счет в ресторане, след протектора...). Табличка с названием улицы относится к первой группе, а осколок этой же таблички — ко второй. При определенных условиях и целая табличка, и ее фрагмент могут быть важными документами. Все зависит от авторского замысла и от конкретной ситуации.