Татьяна Гудкова - Особенности корпоративной культуры российских компаний

Важно подчеркнуть, что культура фирмы имеет в своем основании перечисленные уровни культуры и ее развитие детерминируется ими. В свою очередь, позитивно развивающаяся культура фирмы не оставляет без изменений виды культуры более высокого уровня (см. схему 1).

Схема 1. Уровни культуры

В экономической литературе отсутствует строгое употребление таких терминов, как «организационная культура», «корпоративная культура» и «культура фирмы». В большинстве работ отечественных авторов эти понятия четко не разводятся (можно встретить труды, в которых они используются как синонимы), хотя попытки их систематизации и предпринимаются. Анализируя подходы к определению данных категорий в литературе, в основном можно выделить три точки зрения: [54] Могутнова Н. Н. Первые шаги. Корпоративная культура: понятие, подходы // Социологические исследования. 2005. № 4. С. 130–136.

1. Корпоративная культура тождественна организационной культуре. Это объясняется тем, что организационная культура определяется при помощи тех же терминов, что и корпоративная, а именно: философия и идеология организации, ценностные ориентации, верования, ожидания, нормы, важные предположения, принимаемые и разделяемые всеми членами коллектива. На Западе «корпоративная культура» чаше всего обозначает то же самое, что и «организационная» (западные авторы используют термины corporate culture, organizational culture, corporate identity). Этого подхода придерживаются и некоторые российские исследователи (О. С. Виханский, С. В. Иванова, Л. В. Карташова, Е. Д. Малинин. В. Л. Михельсон-Ткач, В. А. Спивак).

2. Корпоративная культура – часть организационной культуры (Л. Колесникова, Ю. Д. Красовский, Б. З. Мильнер, Е. Г. Молл, В. Перекрестов. С. В. Щербина). Эта точка зрения менее распространена. Проблема заключается в том, что приводимые отличия представляются неубедительными. Можно найти, например, утверждение о том, что организационная культура – это культура материнской организации, а корпоративная – культура подразделений этой организации в других странах. Вопрос, чем же они различаются по существу (по структуре, функциям), остается неразрешенным. В то же время само наличие разных названий предполагает что такие различия должны быть.

3. Корпоративная и организационная культуры – самостоятельные феномены. Согласно этой точке зрения, два рассматриваемых феномена – разные явления, имеющие пересечение в отдельных элементах.

Автор разделяет именно эту точку зрения. Если организацию рассматривать как сложную социальную систему, состоящую из нескольких взаимозависимых подсистем, то наряду с этим следует отметить, что и фирму экономисты также рассматривают как сложную, социально-экономическую открытую систему. Но экономическая организация как частный случай организации является социальным образованием, осуществляющим экономическую деятельность, т. е. участвующим в производстве, распределении, обмене и потреблении экономических благ. Таким образом, под «организационной культурой» следует понимать культуру любой организации, независимо от вида деятельности, формы собственности, вида организационной структуры и численности персонала, а носителями культуры фирмы являются непосредственно коммерческие организации, находящиеся в особой социально-экономической среде: как внутренней, так и внешней. Поскольку корпорация – это особый вид фирмы, то корпоративная культура может рассматриваться как специфическая разновидность культуры фирмы.

Существуют десятки определений культуры фирмы, приведем лишь некоторые из них.

Р. Рютингер использует общее понятие культуры фирмы как своеобразной системы, направленной на производство материальных ценностей и восприятие событий, образов, чувств и моделей поведения. [55] Рютингер Р. Культура предпринимательства. M., 1992. Н. С. Злобин в своих работах указывает, что культура фирмы – «это творческая, созидательная деятельность организации, как прошлая, воплощенная в ценностях, так и настоящая, основывающаяся на опредмечивании этих ценностей, норм и традиций». [56] Усманов В. Ф. Стиль управления: методологические и социологические аспекты, M.. 1993. С. 47.

Э. М. Коротков приводит целую серию определений культуры фирмы. По его мнению, это «совокупность норм, ценностей, убеждений, образов поведения и т. п., которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных перед ней целей». «На наш взгляд, культура – это не то, что организация имеет, а то, чем она является». «Культура предприятия – это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали "своими"». [57] Организационное поведение / Под ред. Э. М. Короткова. Тюмень, 1998. С, 37.

С. В. Шекшня, исследователь проблем, связанных с управлением персоналом, в своем учебнике пишет, что культура фирмы показывает типичный для данной организации подход к решению проблем. [58] Шекшня С. В. Управление персоналом в современной организации. M., 1996. С. 5. О. С. Виханский и А. И. Наумов также подчеркивают регулирующую функцию культуры фирмы, обращая внимание на то, что заявляемые в организации ценности задают людям ориентиры их поведения и действий. [59] Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. M.: Изд-во МГУ, 1995. См. также: Сторчевой М. Указ. соч.

Г. Морган считает, что культура фирмы как метафора обозначает еще один способ зачинания организационной деятельности посредством использования языка, норм, фольклора, церемоний и других средств, передающих основные ценности, убеждения, идеологию и направляющих деятельность предприятия в нужное русло. [60] Morgan G. Images of Organization. Beverly Hills, Calif.: Sage,1986. Д. Крепс, исследователь в области институциональной экономической теории, считает, что культура фирмы и связанная с ней репутация – ценный ресурс: их можно продать, продав фирму. [61] Крепс Д. Институциональное развитие фирмы. М… Наука, 1999.

Одно из самых полных определений приводит Э. А. Смирнов. По его мнению, культура фирмы – «это система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организации, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития». [62] Смирнов Э. А. Основы теории организации. M., 1998. С. 300.