Сандра Дансмьюир - Дружелюбные. Как помочь детям найти друзей и избежать травли

Директор школы: «Услышав об инциденте с травлей, сначала мы просим детей (жертву, а затем и агрессора) рассказать, что произошло. Обычно разговор начинает классный руководитель или другой взрослый, который хорошо знает обоих, или, возможно, учитель, кому ребенок, подвергшийся травле, сообщил об этом эпизоде. Иногда мы беседуем и с другими детьми.

Затем мы вызываем родителей агрессора. Мы стремимся как можно отчетливее дать им понять, что подобное поведение неприемлемо и их ребенок будет наказан: возможно, ему запретят в течение нескольких дней появляться на игровой площадке, лишат каких-то привилегий и т. п. Если буллинг носит более серьезный характер, мы можем на один день исключить ребенка из школы.

Мы беседуем с его родителями, чтобы они поняли, насколько ответственно в нашей школе относятся к травле. Обнаружив, что агрессору нужна помощь, например, в борьбе с гневом или в овладении социальными навыками, мы, конечно, занимаемся этим.

Кроме того, мы общаемся с родителями ребенка, подвергшегося травле, и думаем вместе с ними, какая дополнительная поддержка может ему понадобиться. Затем, обычно в течение недели, сосредоточиваем на проблеме внимание всего класса, проводя что-то вроде фокус-группы, но стараемся не привлекать излишнего внимания к непосредственным участникам травли».

Школы могут применить к агрессору меры дисциплинарного воздействия, о которых упоминает директор школы Сэма и Бена, и другие неконфронтационные подходы (дополнительную помощь в борьбе с гневом или в освоении навыков общения), но без обвинений. Многие взрослые и дети считают, что сначала нужно использовать конфронтационный, карательный подход, то есть агрессора следует наказать, чтобы в будущем ему неповадно было вести себя таким образом. Некарательные подходы, напротив, направлены на то, чтобы проявить сочувствие к хулигану и сосредоточиться на улучшении ситуации и выстраивании отношений, а не на наказании. Восстановительные методы, например, подразумевают, что нарушителя не просто наказывают, а заставляют поразмышлять над своим поведением и подумать, как наладить отношения с жертвой.

Некарательные методы могут заключаться в том, что школа формирует группу одноклассников для поиска способов улучшить психологическое состояние жертвы. Группе помогает взрослый: его роль состоит в направлении процесса, чтобы в результате все участники могли открыто выражать свои взгляды и чувства. Группу могут сформировать взрослый и жертва, и в нее должны войти агрессор, наблюдатели и защитники. Жертва может быть частью группы, но это необязательно.

Если задуматься о чертах характера агрессоров и агрессоров-жертв, становится ясно, что один подход вряд ли применим ко всем с одинаковой эффективностью. Агрессоры, которые одновременно являются жертвами, могут не иметь достаточно развитых социальных навыков или социальной компетентности, чтобы договариваться в сложной обстановке группы сверстников. Детям необходимо четко объяснить, что агрессивное поведение неприемлемо. Полезно также помочь им осознать, что такое социальные отношения и как правильно заводить друзей. Наказания вряд ли здесь помогут и не снизят вероятность травли в будущем.

Агрессору, обладающему развитой социальной компетентностью (вроде Сэма), не следует предлагать помощь для развития социальных навыков и понимания чувств других людей, поскольку тогда он научится еще лучше понимать сверстников и, возможно, начнет манипулировать ими. Более эффективен восстановительный подход наряду с соответствующей санкцией, в результате чего ребенок должен осознать, какой вред он причинил другому, и продемонстрировать это.

Небольшому числу детей непонятна или неинтересна аффективная эмпатия (понимание чувств жертвы). До них необходимо донести, что поведение агрессора было недопустимым, и наложить на них санкцию в виде лишения чего-то очень привлекательного — например, какой-нибудь привилегии.

Для того чтобы вмешательство было максимально действенным, важно тщательно анализировать характер конкретных детей и контекст, в котором происходит травля. Исследования показали, что для прекращения издевательств могут быть эффективными и карательные, и некарательные методы, но здесь надо принимать во внимание возраст (конфронтационные или дисциплинарные методы могут возыметь больший эффект для учеников средней школы) и длительность периода травли (конфронтационные методы могут привести к нужным результатам при снижении травли, длящейся меньше месяца).

Авторы исследования пришли к выводу, что травля у детей младшего возраста связана с отсутствием эмпатии, потому что еще не все они, в отличие от детей постарше, выработали этот навык. Чтобы повысить степень сопереживания жертве, скорее всего, более действенным будет неконфронтационный подход.

Относительно продолжительности травли исследователи предположили следующее. Если буллинг длится более двух месяцев, противоборствующие подходы уже, вероятно, были опробованы и потерпели неудачу, поэтому повторное их использование вряд ли будет результативным.

Однако взрослые, имеющие дело с буллингом, обязательно должны понимать разницу между тем, чтобы четко и ясно донести до агрессора, что такое поведение недопустимо и с ним не будут мириться (осуждение поведения), и заявлением, что это он во всем виноват и он плохой (обвинение ребенка). Необходимо осудить именно поведение, а не личность. В противном случае вряд ли он станет вести себя иначе и перестанет травить других.

Для школы оптимальный подход — сосредоточить внимание на продвижении школьной культуры, в которой маловероятно возникновение буллинга, на четких декларациях «нулевой терпимости» и на восстановлении отношений в случае, если травля все-таки присутствовала. У школы должна быть четкая политика борьбы с буллингом, отвечающая общим правилам безопасности детей и обеспечивающая их психологическое благополучие.

Во многих образовательных учреждениях методы борьбы с буллингом направлены на развитие социальной и эмоциональной компетентности детей [25].

В рамках политики борьбы с травлей школы должны спланировать, какой подход они будут использовать в случае буллинга, станут ли применять восстановительные методы или ограничатся санкциями, чтобы попытаться донести до агрессоров, что больше так поступать нельзя.

Программа KiVa разработана Кристиной Салмивалли и ее коллегами в Финляндии и сейчас практикуется в других странах. Она включает в себя разные типы вмешательства, материалы для обучения детей противостоянию травле и рекомендации по формированию конкретной команды для оказания поддержки сотрудникам и ученикам при выявлении подобных инцидентов. Особое внимание уделяется улучшению школьного климата путем просвещения детей относительно роли сообщества и наблюдателей в процессе травли. Детей (и персонал) учат действовать как защитников. Как мы уже говорили, исход травли для пострадавших детей станет менее травмирующим, если в классе преобладают защитники. Есть надежда, что, устранив внимание и влияние, которые агрессор получает за счет аудитории, и оказывая эмоциональную поддержку жертве, можно снизить уровень травли с долгосрочной пользой для всех.