Александр Гличев - Качество, эффективность, нравственность

Во всем, что производится трудом конструктора, рабочего, специалиста, должно ощущаться стремление создать благо и способствовать тому, чтобы имеющаяся для этого возможность была реализована практически.

Улучшение качества, создание новой, более совершенной продукции, несомненно, представляет одну из реальных форм воплощения ДОБРА [15] Интересно, что в русском языке одно из значений слова «добро» — имущество, т. е. вещи, призванные удовлетворять потребности. Вспомните выражение: «Жить поживать и добра наживать». — Прим. ред. . В качестве продукции, товаров и услуг в разной степени, в разных пропорциях воплощается материальное и духовное творчество человека. Вполне допустимо думать: чем глубже, плотнее единство материального и духовного, тем выше общий уровень качества.

По этой причине в специальных главах мы подробно рассмотрим вопросы духовности, нравственности и этики в связи c качеством.

Полезность товара интересует частного собственника как средство, способное продвинуть продукт к покупателю, вернуть понесенные издержки, т. е. воспроизвести капитал и получить прибыль. Хочу особо обратить внимание читателя на это положение. Оно имеет исключительно важное, можно сказать, принципиальное, значение для понимания сущности мотивов, которые движут товаропроизводителями в их отношении к качеству. Владелец средств производства понимает, что без содержания в продукте большего количества полезных свойств, более высокого качества, чем у конкурента, его продукт имеет меньше шансов быть проданным. Затраченный капитал не вернется, будет потерян. Таким образом, качество товара для владельца средств производства имеет жизненно важное значение, подчиненное непосредственно интересам получения прибыли, интересам воспроизводства капитала.

Но даже если усилия владельца средств производства направлены на улучшение качества продукции, качества товара, он не всегда это связывает c предпочтениями потребителя. И это чревато большими потерями.

Для коллективных владельцев средств производства, будь то государственная, акционированная или кооперативная собственность, производство качественной продукции имеет не подчиненное, а первостепенное значение, так как общественное производство организовано для удовлетворения производственных и личных потребностей граждан общества. Естественно, что государство или коллективные владельцы средств производства ориентируются на эту цель. Но на практике и здесь не удалось сделать потребителя господином производства. В конкурентной среде рынка коллективные владельцы также заинтересованы в эффективном процессе воспроизводства, в получении средств для расширенного воспроизводства, для ускоренного экономического и социального развития, и потому стоимостная составляющая в единстве c качеством продукции имеет и для них важное экономическое значение.

В принципе все это так. Но думая и говоря таким образом, не допускаем ли мы упрощения при рассмотрении вопросов экономической сущности качества продукции?

Так было на стадии незрелых рыночных отношений, в период «количественной» конкуренции, кризисов перепроизводства, разрозненности товаропроизводителей, неразработанных точных методов планирования производства, прогнозирования рынка и платежеспособного спроса. Нельзя не видеть, что эта ситуация осталась в прошлом. Теперь экономическая жизнь, все успехи в движении, в развитии производства, обращении и реализации товаров обеспечиваются высокой эффективностью расширенного воспроизводства и использованием высококачественных товаров.

Нужно объективно отметить, что на многих наших предприятиях в доперестроечный период рыночный стимул слабо влиял на деятельность по улучшению качества. Тут было много причин. Назову, на мой взгляд, три главные:

— первая — отсутствие жесткого, неотвратимого давления на производителей со стороны хозяйственного механизма, потребителей и конкурентов;

— вторая — поверхностное отношение к проблеме качества со стороны коллективных собственников, их руководителей, а также органов государственного управления;

— третья — отсутствие внимания к проблематике качества отечественной продукции со стороны большой экономической науки.

Остальные причины — производные от этих трех.

Со временем, по мере формирования рыночной конкурентной среды указанные причины будут устранены. В конце концов сложится эффективный хозяйственный механизм, и созреет общественная экономическая оценка значимости качества продукции со стороны гражданского общества. Эти процессы уже идут, надо лишь умело вставить в них проблематику качества.

В товаре, в продукции полезные свойства качества создаются конкретным трудом, а стоимостная составляющая наполняется трудом абстрактным. Это положение следует подчеркивать, так как при управлении качеством продукции решаются многие задачи экономического и технического развития, связанные c выявлением соотношений между конкретным и абстрактным трудом, оплатой труда работников и процессом воспроизводства рабочей силы и основного капитала.

Развитие рыночных отношений в нашей стране со временем приведет к преодолению неправильного понимания природы качества продукции, пренебрежения его товарной сущностью. Но пассивно ждать, когда это произойдет само собой, неразумно. Уже сейчас следует разрабатывать теоретические вопросы полного и точного отражения товарной природы продукции.

При рассмотрении экономической составляющей качества не последнюю роль играет готовность изготовителя своевременно и в достаточном количестве поставлять изделие на рынок, а также его способность быстро и по приемлемой цене произвести ремонт и техническое обслуживание продукции, находящейся в эксплуатации.

По этим причинам все большую роль приобретает обобщающее, комплексное свойство продукции, называемое конкурентоспособностью . Это свойство в отечественной экономической теории и практической работе долгое время считалось присущим лишь продукции, поставляемой на внешний рынок. С развитием рыночных отношений на внутреннем экономическом пространстве, введением конкурентного размещения государственных заказов, возникновением состязательности производителей конкурентоспособность приобретает реальное значение для отечественной практики, для управления качеством продукции в наших условиях.

Конкурентоспособность относится к определенной, конкретной продукции и означает способность этой продукции быть реализованной на конкретном рынке наряду c другими аналогичными продуктами, но с преимуществом над ними.