Александр Гличев - Качество, эффективность, нравственность
- Название:Качество, эффективность, нравственность
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Премиум Инжиниринг
- Год:2009
- Город:Москва
- ISBN:978-5-903363-16-2
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Александр Гличев - Качество, эффективность, нравственность краткое содержание
Монография доктора экономических наук, профессора, Академика Академии проблем качества посвящена одной из самых острых и сложных проблем современного производства и экономики. Значение качества продукции особенно возросло в последнее время в связи с финансово-экономическим кризисом и усилением конкурентной борьбы на рынках. Отличительной особенностью книги является то, что автор рассматривает проблемы управления качеством в развитии во времени, т. е. в динамике.
Автор подробно рассматривает роль и возможности факторов нравственности и этики в деятельности по качеству.
Книга написана в форме доступной для понимания проблематики читателями различного уровня: бизнесменам, начинающим предпринимателям, инженерам (менеджерам) по качеству, аспирантам. Книга может быть полезной и для студентов высших учебных заведений.
Качество, эффективность, нравственность - читать онлайн бесплатно полную версию (весь текст целиком)
Интервал:
Закладка:
Я, как и многие специалисты в области качества, исхожу из того, что системы качества — это коллективы специально подготовленных людей, труд которых хорошо организован и оснащен по определенным правилам и нормам c целью создания и изготовления продукции, удовлетворяющей соответствующие потребности и запросы потребителей.
TQM — это в значительной мере новый виток диалектической спирали развития систем качества, которое было начато Сара товской системой, когда управление качеством было ориентировано в первую очередь на человека, на его роль в производственном процессе, на качество труда. Потом стали делать акцент на технологию и конструкцию (НОРМ, КАНАРСПИ), управление производством по критериям качества (КС УКП, ИСО 9000). TQM же, аккумулируя все это, возвращает нас к качеству труда, причем не только производственного персонала, но и всех, кто трудится на предприятии — от высшего менеджмента до уборщицы. Кроме того, TQM распространила понятия «потребитель» и «поставщик» на партнеров по процессу «справа» и «слева», как это делается в Японии, а понятие процесс не только на технологические процессы производства, а на последовательность действий, выполняемых при любой работе — от ее начала до получения конечного результата и передачи его на следующий этап петли качества.
И еще! TQM подразумевает установление определенных взаимовыгодных отношений не только c партнерами, но с обществом, например, в области защиты окружающей среды.
Назовем еще некоторые особенности TQM, как мы их понимаем:
— углубленная дифференциация, детализация характера потребностей и запросов потребителя и характера взаимоотношений c ним товаропроизводителя;
— моделирование взаимосвязей, взаимодействий, процессов обеспечения и улучшения качества;
— углубление понятий качества процессов и более четкое описание их особенностей;
— установление функциональных зависимостей между качеством процессов и их результатами;
— анализ и структурирование действий в системе улучшения качества при реализации нововведений.
Можно еще назвать ряд достижений в рамках того, что названо TQM. Но приведенного уже достаточно, чтобы увидеть преемственность c КС УКП и ИСО 9000, а также существенные, важные достижения собственно TQM. Тем не менее, каждая из систем по праву представляет собой заметную веху, крупное достижение в интернационализации процесса развития научных методов эффективной организации производства продукции и услуг c постоянным улучшением качества удовлетворения потребителя.
Не следует жестко отделять системы СБТ, НОРМ, КАНАРСПИ, КС УКП, ИСО 9000, TQM друг от друг, а тем более, противопоставлять их. Что касается методического родства систем, скрытых за различными аббревиатурами, то их следует рассматривать как последовательное развитие системно-комплексной методологии при решении задач управления качеством продукции в интересах дальнейших исследований и углубления знаний о развитии системно-комплексного подхода к управлению производством в целом. Такова логика развития системно-комплексного метода, и эта логика привела советских исследователей в начале 80-х годов к разработке стандарта, который c полным правом можно считать предтечей стандартов ИСО серии 9000 нового поколения.
5.5. Матричная основа управлением предприятием
В 1980 г. Госстандарт СССР утвердил для опытного внедрения в течение шести лет ГОСТ 24595.0–80 под названием «Управление производственным объединением (предприятием)». Он был построен на системно-комплексном подходе c использованием идеи КС УКП и передового, на то время, опыта управления производством.
Задача состояла в том, чтобы рационально скоординировать линейные и функциональные ветви управления предприятием, усилить их целевую направленность. Таким образом, предполагалось повысить эффективность и оперативность управления производством.
Удалось скоординировать линейное и функциональное управление c основными целями производственно-коммерческой деятельности организации. Была использована матричная методология. Построенная матрица объединила, проинтегрировала основные цели и отличительные функции управления.
Основные области и цели деятельности промышленного предприятия (ПП) в то время были структурированы и сформулированы следующим образом:
1. Области деятельности:Изготовление и поставки продукции
Основные цели деятельности:Ритмичное выполнение планов, заданий, договоров и обязательств по производству и поставкам продукции по объему, качеству, номенклатуре и ассортименту в установленные сроки и с оптимальным производственным циклом.
2. Области деятельности:Повышение качества продукции
Основные цели деятельности:Обеспечение постоянного соответствия технического уровня, качества разрабатываемой и (или) выпускаемой продукции потребностям населения, народного хозяйства, обороны страны и экспорта.
3. Области деятельности:Формирование и использование ресурсов
Основные цели деятельности:Повышение интенсивности и сбалансированности всех видов ресурсов (трудовых, материальных, финансовых, основных производственных фондов), повышение и поддержание их качественного уровня, снижение их относительных объемов и стоимости и повышение на этой основе эффективности использования ресурсов.
4. Области деятельности:Научно-техническое развитие производств;
Основные цели деятельности:Совершенствование производственно-технической базы ПП в соответствии с новейшими достижениями науки, техники, технологии и организации производства, обеспечивающее устойчивую, эффективную работу ПП на текущий и перспективный периоды, установленные планом развития ПП.
5. Области деятельности:Социальное развитие трудового коллектива
Основные цели деятельности:Повышение степени удовлетворенности трудом, удовлетворение материальных и духовных потребностей членов коллектива, улучшение условий труда, быта и отдыха, повышение социальной активности каждого работающего.
6. Области деятельности:Охрана окружающей среды
Основные цели деятельности:Выполнение ПП-норм и требований к воздействию процессов производства и выпускаемой продукции на окружающую среду, рациональное использование природных ресурсов, их восстановление и производство.
7. Области деятельности:Совершенствование организации производства и управления
Основные цели деятельности:Повышение уровня организации производства управления.
При формировании системы целей позволялось дополнять состав основных целей, объединять или расчленять их, но совокупность должна была быть достаточной для достижения главной цели деятельности предприятия.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: