Анатолий Верчинский - Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей

Здесь не сказано, кстати, до продажи или после, или во время продажи проводить проверку, но, как вариант, до продажи весь товар проходит эту проверку, если это предусмотрено законодательством.

«18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей».

Здесь речь идёт в первую очередь о пенсионерах и других малоимущих слоях населения, которые по закону могут покупать некоторые товары со скидкой. В частности, проезд на метро раньше был бесплатный, студенческие проездные билеты с большой скидкой и т. п.

«19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло».

То есть основные признаки правильно оформленного ценника – это наименование товара, сорт, цена за вес/единицу, подпись ответственного лица, дата оформления.

«При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг».

Здесь о том, что при разносной торговле необязательно иметь ценники на каждый товар, достаточно иметь прейскурант, но тоже с подписью, печатью. Почему этот пункт важен? Потому что продавец имеет возможность заменить ценник, например на более высокий, а разницу положить себе в карман. Или, наоборот, в супермаркетах я часто встречаю такую тенденцию – на некоторые товары заниженные ценники ставить или забывать, или специально не фиксировать, что цены поднялись, оставлять прежние ценники – для того чтобы народ выбирал этот товар, который нужно побыстрее продать, и на кассе оплачивал совсем по другой цене. И много жалоб в интернете встречается, что именно на кассе оказывается, что ценник недействителен был, а приходится платить по цене на кассе. Поэтому этот пункт связан с этим, с обязательством продавца обеспечить соответствующий ценник.

«20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем».

Тоже интересный момент – когда вы кладёте в супермаркете в зале самообслуживания себе в корзинку товар, он ещё не стал вашим с юридической точки зрения. Он становится вашим, переходит в вашу собственность, когда вы на кассе его оплачиваете. Но здесь могут быть некоторые нюансы, тонкости. В частности если вы разбиваете товар, то получается, что вы разбили чужой товар. А ответственность, риски за порчу товара кто несёт? Его владелец. Поэтому это также интересная тема, в которой можно немного, так скажем, покопаться, что я и сделаю в ближайшее время в своём журнале – размещу свои мысли по этому поводу.

«При разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца».

Здесь о том, что если товар разрешён к разносной продаже, то можно не чек пробивать, а товарный чек выписывать.

«21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев».

Как вариант, разносная торговля, торговля газетами, и, возможно, киоски с мороженым тоже подпадают под эти предусмотренные законодательством случаи, когда можно без применения контрольно-кассовых машин торговать. Но это уже нужно смотреть, какие сейчас законы действуют конкретно по каждому виду торговли.

«22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.

Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов».

Обычно услуги по доставке предлагают, и если даже их включили в стоимость товара, чек выписали уже на оплату или пробили, то покупатель вправе отказаться от этой услуги и потребовать возврата уплаченных за эту услугу средств.

На этом сегодняшний каст я заканчиваю, продолжим изучать правила продажи отдельных видов товаров завтра в это же время. До встречи.

И снова добрый вечер. С вами Анатолий Верчинский, мы продолжаем наш правовой ликбез в области правовой защиты прав потребителей и, в частности, продолжаем изучать правила продажи отдельных видов товаров и некоторые другие нормативные акты. Сегодня у нас вторая часть, посвящённая конкретному разбору постановления Правительства №55.

«В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя».

Как вариант, это выгодно и продавцу, потому что бывают случаи, когда покупатель тащит свой диван или какой-нибудь широкоформатный телевизор через торговый зал и вполне может задеть другой образец, другой товар и причинить ущерб продавцу. С другой стороны, если какая-нибудь старушка-пенсионерка покупает телевизор, пусть даже и маленький, она вряд ли сможет дотащить его до такси, которое она вызовет, или до машины инвалида, который приехал за покупкой на своём транспортном средстве, то здесь именно о такой бесплатной помощи идёт речь.