Анатолий Верчинский - Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей

«23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями».

Этот пункт о том, что покупаете вы телевизор, и вдруг продавец вам выносит или с витрины даёт, говорит: «Извините, у нас тары не осталось, забирайте то, что есть». Получается, что продавец лишает вас удобства, предоставленного изготовителем, в том смысле, что у ящика, у коробки для телевизора есть, например, специальные ручки, прорези, можно удобно взять этот телевизор и не боясь, что он будет разбит, испачкан, поставить его по дороге в метро, в машину или просто по улице пронести, когда дождь идёт. То есть здесь речь именно о том, что это обязанность – передать покупателю товар в таре и или в упаковке (кроме естественных случаев, когда затаривание или паковка не требуется). Причём это бесплатно – за тару платить не нужно (отдельно, по крайней мере).

«24. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности».

С этим понятно, что, если есть товар, который используется не сразу, а в течение года, например, то его нельзя будет продавать за месяц до окончания срока годности.

«25. При продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок продавец не может продать товар другому покупателю в течение этого срока».

Здесь рассмотрен тот случай, когда вы откладываете покупку и говорите: «Давайте договоримся, что через три часа я приду с деньгами, а вы пока попридержите товар, пожалуйста.

«Если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем, неявка покупателя или несовершенные иных необходимых действий для принятия товара в течение определенного договором срока могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от приобретения товара».

То есть продавец, если вы через три часа не придёте, может посчитать, что вы отказались от покупки, и соответственно продать товар другому покупателю.

«26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом».

Здесь повторение ЗоЗПП и небольшое уточнение: «обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом».

Я думаю, здесь, если бы был союз «или», тогда бы продавец имел право посылать покупателя в какой-нибудь отдел по претензиям, отдел по обмену, отдел по приёму заявлений покупателей на другой конец города. Нет, здесь сказано «в месте покупки».

«При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу».

Таким образом, здесь такая тонкость есть: сначала нужно заявить требование об обмене, а уже потом, если у продавца необходимого для обмена товара не нашлось, покупатель вправе возвратить приобретённый товар. То есть, если вы купили 42-й размер, он вам не подошёл, нужен 41-й, вы приходите и требуете осуществления права на обмен другого размера, в частности. Если 41-го не оказывается, только тогда вы можете потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

от англ. webcast – интернет-трансляция, интернет-конференция

Вашему вниманию представлен литературно обработанный текст аудиозаписей вебинара.

Вебинар (онлайн-семинар, веб-конференция, вебинар, от англ. webinar) – разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через интернет. Чтобы присоединиться к конференции, обычно нужно ввести URL (адрес сайта) в окне браузера и пароль доступа.

В Забайкальском крае суд обязал магазин продуктов выплатить 100-рублёвую компенсацию покупателю, у которого две трети приобретённых пирожков оказались с картофельной начинкой, хотя он просил выпечку с капустой – http://oblsud.cht.sudrf.ru/modules.php?name=press_dep&op=1&did=656.

Вместе с этим, в юриспруденции есть такое понятие, как «обычаи делового оборота», например.

Кроме услуг, предоставляемых государством, например, медицинских.

Преа́мбула в праве – вводная или вступительная часть нормативного акта. К нормативным актам, имеющим преамбулу, относятся указы, законы, постановления.

Покупа́тель – физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги.

Статья 68 Конституции РФ. 1. Государственным языком Российской Федерации на всей её территории является русский язык. 2. Республики вправе устанавливать свои государственные языки. В органах государственной власти, органах местного самоуправления, государственных учреждениях республик они употребляются наряду с государственным языком Российской Федерации.