Адам Робинсон - Лучшая команда побеждает [Постройте свой бизнес на основе интеллектуального найма] [litres]

Как мы говорили, качественный рекрутинг во многом связан с умением управлять риском. Неважно, каким обширным и подробным будет собеседование, все равно есть вероятность, что вы что-то упустите и примете не самое оптимальное решение. Поэтому стоит добавить еще одну линию обороны: тестирование навыков и личностных характеристик.

Для многих менеджеров по рекрутингу достаточность использования личностных профилей и оценки соответствия должностным требованиям – непреложная истина. Их подход выглядит примерно так: «Пусть все пройдут эту процедуру, и кандидаты, которые продемонстрируют определенный тип личности, получат работу. Всем остальным – не повезет».

Не существует легких путей, когда нужно разработать процесс рекрутинга, прогнозирующий успех кандидата. Нет таких тестов, которые в качестве единственного принципа оценки позволили бы раз за разом принимать безупречные решения. Возможно, вас удивляет, что это говорит рекрутер, однако, как показывает мой опыт, если слепо полагаться на тестирование как единственный инструмент рекрутинга, это не принесет должных результатов. Исследование по этой теме показывает, с какими трудностями сталкиваются менеджеры, когда опираются на личностное тестирование как единственный принцип рекрутинга. Авторы статьи «Управление человеческими ресурсами» {13} 13 Rynes Sara L., Colbert Amy E., Brown Kenneth G.. HR Professionals’ Beliefs About Effective Human Resource Practices: Correspondence Between Research And Practice // Human Resource Management. 41. No. 2 (Summer 2002). P. 149–174. опросили тысячи членов Общества управления персоналом. Это были HR-менеджеры, директора и вице-президенты, чей опыт работы в среднем составлял четырнадцать лет.

Исследователи обнаружили, что даже опытным HR- профессионалам нелегко понять, как эффективно оценивать соответствие должностным требованиям с помощью тестирования. Следующая таблица представляет собой список неверных утверждений и соответствующий процент HR-профессионалов, которые считают – ошибочно – что утверждение верно.

Ошибки hr-менеджеров в рекрутинге

Если даже умудренные опытом HR-профессионалы ошибаются, что же делать бизнес-менеджеру? Главное – оценивать правильные параметры.

Были проведены обширные исследования того, насколько инструменты рекрутинга точно прогнозируют результаты работы кандидата. В 2013 году исследователь Фрэнк Шмидт обновил свой анализ 1998 года, охвативший данные о продуктивности работы за период более ста лет, чтобы определить надежность многих распространенных принципов оценки. Его выводы представлены на следующем графике.

Самые эффективные методы отбора кандидатов

Эти результаты наталкивают на следующую мысль: если вы пользуетесь только одним типом оценки, например, тестирование личностных характеристик, то вы сознательно выбираете процесс, который значительно менее эффективен , чем применение нескольких грамотных методов оценки. Менеджеры, которые хотят использовать тестирование для улучшения результатов рекрутинга, должны использовать многофункциональный подход, который тестирует множество факторов.

Чтобы проводить эффективное тестирование кандидатов в вашей организации, следует оценивать все перечисленные ниже факторы.

• Интеллект и когнитивные способности.

• Навыки и профессиональная пригодность.

• Рекомендации от прежнего руководства.

• Личностный профиль.

Тестирование когнитивных способностей оценивает мыслительные способности (например, логику, память, вербальные и математические способности и умение решать проблемы). Такие тесты предлагают вопросы, призванные определить потенциал кандидата в использовании ментальных процессов для решения рабочих проблем или получения новых профессиональных знаний. Метаанализ 2005 года, охвативший исследования по тестированию интеллекта {14} 14 Bertua C., Anderson N., Salgado J.F.. The predictive validity of cognitive ability test: A UK meta-analysis // Journal of Occupational and Organizational Psychology. 78 (2005). P. 387–409. , показал, что тесты конкретных когнитивных способностей имеют высокую степень надежности и эффективно прогнозируют и результативность работы, и продуктивность тренингов.

В ходе этого анализа исследователей интересовало, насколько результативность работы работников с высокими когнитивными способностями отличается от результативности работы работников с более низкими когнитивными способностями. Выяснилось, что разница в оценке этого показателя может составить примерно 30 %.

Эти результаты означают, что тестирование когнитивных способностей является, как правило, самым надежным показателем результативности работы, превосходя более популярные методы оценки, такие как оценка личностных характеристик и собеседование (как отдельные методы). Более того, исследование показало, что когнитивные тесты – ценные показатели успеха для большинства типов работы и практически во всех отраслях, хотя наиболее эффективно они прогнозируют результативность работы для более сложных должностей – где нужны профессиональные и менеджерские способности.

Если вы добавите к своим методам оценки тестирование когнитивных способностей кандидата, это гарантированно улучшит итоговое решение.

Тестирование навыков можно провести в любое время в процессе собеседования. Оно может проводиться онлайн или на очной встрече, письменно или в формате демонстрации конкретного навыка. Тестирование профессиональных навыков, необходимых для успеха на конкретной должности, варьируется в зависимости от компании и вакансии, однако ключевой фактор успешного тестирования навыков – последовательность в проведении и оценке тестирования.

Тестирование навыков следует провести на первичном этапе отбора, чтобы проверить заявление кандидата относительно его навыков и не тратить время на тех соискателей, кому не хватает требуемых навыков. Зачем ждать, пока вы наймете нового бухгалтера и увидите, что он не умеет пользоваться системой учета, которая принята в вашей компании? Грамотное тестирование покажет профессиональную пригодность во всех областях – от конкретного софтверного пакета до владения родным языком или работы двигателя внутреннего сгорания.