Йохан Виссема - Университет третьего поколения

Признание аграрной «модели инноваций» привело к появлению концепции инфраструктуры ноу-хау (способа, с помощью которого технология и потребности рынка распространяются через сеть связей между различными участниками, где каждый участник играет настолько жизненно важную роль, что отсутствие лишь одного из них приводит к исчезновению эффекта в целом), или инновационной инфраструктуры. На основе этих моделей была разработана концепция национальной (или региональной) инновационной системы (НИС), с помощью которой можно анализировать, контролировать и в дальнейшем улучшать инновационный потенциал страны или региона [278]. Модели НИС широко используются в настоящее время, например при вступлении в ЕС стран Центральной и Восточной Европы и для стимулирования инноваций в Российской Федерации.

Другой урок аграрной «модели инноваций» состоит в том, что «инновации нуждаются в установлении сетевых связей» или, иными словами, – «сетевые связи и есть сообщение» [279]. Это согласуется с современными представлениями о сетевой структуре крупных фирм [280]. Подобно тому как продовольственная компания не может внедрять инновации без сотрудничества со службами по распространению опыта, так и крупные фирмы в области электроники нуждаются в начинающих предпринимателях в сфере технологий и небольших компаниях в качестве партнеров для своих инновационных процессов.

Большинство приведенных выше примеров относились к продуктовым инновациям (или услугам), т. е. инновациям, которые создаются с целью вывода на рынок. Их следует отличать от процессных инноваций, т. е. инноваций, ведущих к улучшению таких функций компании, как производство, логистика, системы управления качеством и т. д. Процессные инновации зачастую остаются невидимыми для клиентов, хотя они позволяют повысить качество продукции или снизить цены за счет сокращения производственных издержек. Процессные инновации направлены на «внутреннего потребителя» (сотрудников), а не на внешнего клиента, поэтому управление такими инновациями сильно отличается от управления продуктовыми инновациями и в целом менее рискованно.

На рис. A1.10 представлена карта инноваций компании: продуктовые инновации соотнесены с процессными. В том случае, если новый продукт нельзя изготовить по существующей производственной технологии, для продуктовой инновации потребуются соответствующие изменения в процессах. Например, инновации в области разработки интегральных схем идут параллельно с инновациями в их производстве (установки последовательного шагового экспонирования). Такие «сдвоенные инновации» возможны в ячейках 1, 5 и 9 на рис. А1.10. Инновации, расположенные вдоль вертикальной оси на рис. А1.10, обычно проходят более плавно (и являются менее рискованными), чем инновации, отмеченные по горизонтальной оси. Инновации в ячейке 1 касаются улучшений продукта и/или процесса. Они необходимы, хотя и не слишком влияют на конкурентоспособность компании. Устойчивое конкурентное преимущество возникает благодаря созданию аналога существующего на рынке продукта с помощью замещающего или даже революционного технологического процесса (инновации в ячейках 2 и 3), но это сопряжено с дефицитом времени, поскольку конкуренты могут двигаться в этом же направлении. Незапланированные продуктовые инновации (сюрприз) нередко требуют соответствующих инновационных процессов; они располагаются в ячейках 7 и 8. Построение диаграммы основных инноваций компании в матрице, представленной на рис. A1.10, не только дает ее генеральному директору четкое представление об их природе и сопряженных рисках, но и может помочь при выборе руководителя конкретного уровня в качестве ответственного за тот или иной инновационный процесс. Две гиперболы делят матрицу на три части. Инновации в левой части относятся к сфере ответственности руководителя производственной деятельностью компании. Инновации между двумя гиперболами относятся к сфере ответственности руководства бизнес-единицами. Инновации в верхней правой части матрицы – революционные инновации, не связанные с существующим бизнесом. Они относятся к сфере ответственности высшего руководства до тех пор, пока на их основе не образуются новые бизнес-единицы.

Существует и третий возможный результат инноваций – разработка стандартов, что представляет собой еще один метод управления инновациями. Формулирование и реализация политики стандартизации является сложным делом, в котором беспроигрышные ситуации (win-win) могут соседствовать с ситуациями, предполагающими наличие победителя и побежденного (win-lose), что является вполне нормальной практикой в конкуренции компаний. Мы определяем стандартизацию как разработку, внедрение и успешное принятие общих правил выполнения определенных задач [281]. Это широкое определение, которое распространяется как на правила игры в шахматы, так и на протоколы, позволяющие звонить с личного телефона на любой телефонный номер в мире. Стандарты работают только в случае их принятия всеми, кто выполняет соответствующую задачу. Такая адаптация может быть принудительной, де-факто принудительной или добровольной.

Если при наличии большого числа пользователей консенсус невозможен, то потребуется вмешательство государства. В результате возникают государственные стандарты, примерами которых являются метрическая система, напряжение в распределительных сетях общего пользования и множество других. Часто в качестве государственных принимаются международные стандарты; их разрабатывают специальные международные организации, призванные согласовывать интересы государств и частных компаний (таковой, например, является Международная организация по стандартизации (International Standards Organisation, ISO) со штаб-квартирой в Женеве). Некоторые (но не все) государственные стандарты носят обязательный характер, что зависит от национального законодательства. Например, согласно ISO размеры грузовых контейнеров не являются предметом жесткой регламентации. Однако собственный стандарт ISO для грузовых контейнеров уже получил столь широкое распространение, что перевозка грузов в ящиках с другими габаритами практически невозможна. Между тем система ISO не смогла завоевать такое же признание среди производителей контейнеров для бытовых отходов. Только в Европе их насчитывается более 120 различных видов, что создает реальные трудности для производителей машин-мусоросборщиков. Ширина железнодорожных путей, размер гаек и болтов, телекоммуникационные стандарты относятся к сфере ответственности государства, утверждаются ли они законодательно или носят рекомендательный характер.