Александр Шпаченко - Как из оплаты труда сделать эффективный мотивационный инструмент управления персоналом

А теперь посмотрим весь ФОТ отдела в разрезе эффективности его использования (рис. 24). Он будет выглядеть так же, как и график с себестоимостью, но теперь виден абсолютный масштаб финансовых потерь отдела. В представленном примере сумма потерь компании в одном только Оперативном отделе со средней численностью персонала 8 человек за 2014 год составила без малого 2 млн руб. при общем размере ФОТ 3,2 млн! За 2015 год сумма потерь в отделе снизилась до 880 тыс. при общем ФОТ 2,2 млн. А за 10 месяцев 2016 года она составила всего 160 тыс. руб. при общем ФОТ 1,4 млн. Таким образом, мы видим, что внедрение Универсальной мотивационной системы оплаты труда привело к десятикратному снижению финансовых потерь компании на ФОТ персонала! И самое главное в произошедшем, что это произошло не столько благодаря административному давлению руководства, сколько благодаря новым условиям зарабатывания денег персоналом, которые теперь синхронизированы с идеей владельца компании и базовыми правилами бизнес-структур.

Рис. 24.

Также рассмотрим изменение ситуации по показателю «Средний заработок персонала» (рис. 25). Итоговый размер заработных плат в отделе тоже разбит на составляющие эффективной и неэффективной части. И по графику видно, что средний заработок вырос за весь период незначительно. Но вот его эффективность повысилась до максимума.

Рис. 25.

Справедливости ради нужно сказать, что такие высокие результаты труда персонала не были бы достигнуты, если бы Руководитель данного отдела не выполнял свою часть работы, направленную на их достижение. (Если Вы заметили, я только теперь слово «Руководитель» написал с большой буквы…) В главе 1 я говорил о том, от чего зависит эффективность работы персонала, и перечислял пять элементов Матрицы эффективности персонала , обеспечением которых для своих подчинённых должен заниматься их Руководитель (или иные службы в соответствии с зонами ответственности). Перечислю их ещё раз:

1. Определять чёткие цели работы и числовые показатели её достижения;

2. Обеспечивать наличие у персонала материальной и нематериальной мотивации к работе;

3. Обеспечивать наличие у персонала компетенций, необходимых для выполнения поставленных задач;

4. Обеспечивать персонал всеми необходимыми ресурсами для выполнения поставленных задач;

5. Создавать для персонала среду, способствующую достижению поставленных целей.

Так вот, в описанном примере я как руководитель проекта по повышению эффективности работы персонала активно выполнил только часть пункта №2 – обеспечил наличие эффективной материальной мотивации персонала. Остальные пункты были обеспечены Руководителем Оперативного отдела по моему наставлению.

У Руководителя Оперативного отдела была высокая личная нематериальная мотивация к получению результата, и всё, чего ему не доставало в его личной Матрице эффективности персонала , так это компетенции по эффективному использованию материальной мотивации для подчинённого персонала. Но получив данный инструмент, он смог самостоятельно обеспечить остальные элементы Матрицы эффективности персонала для своих подчинённых и показать результат, который я описал выше.

Практика показывает, что фактическая эффективность исполнителей на 70% зависит от их непосредственных Руководителей и, в частности, от того, насколько у подчинённых имеются все элементы Матрицы эффективности персонала . По этой причине я настоятельно рекомендую всем, кто будет внедрять Универсальную мотивационную систему оплаты труда процессного персонала, устанавливать показатель эффективности работы и для их непосредственного Руководителя. И таким показателем должна быть «Финансовая эффективность отдела». Это, по сути, отношение Эффективной доли ФОТ подчинённого персонала к итоговому ФОТ подчинённого персонала. Т.е. отношение доли заработной платы персонала отдела, которая была обеспечена процедурами, к итоговому размеру выплаченных заработных плат.

На рис. 26 представлен график с фактическим значением данного показателя в Оперативном отделе. Ещё раз рассмотрим его по периодам времени и свяжем со средой в отделе.

Рис. 26.

В период времени «А» в Оперативном отделе царила комфортная дружественная атмосфера. Всем работалось легко и весело, включая самого руководителя. Показатель Комфорта был на первом месте, остальные были вторичны. Показатель Финансовой эффективности при этом был на уровне 34%, но его никто не мог увидеть.

В период времени «Б» в Оперативном отделе появился показатель Временной эффективности персонала, который значительно «потеснил» показатель Комфорта у всех, включая руководителя отдела. Всем пришлось работать до двух раз интенсивнее, потому как теперь реальная загруженность персонала стала видна всем, и руководству компании, в частности. Показатель Финансовой эффективности отдела в этот период повысился до 57% в среднем.

В период времени «В» была запущена в действие эффективная Универсальная мотивационная система оплаты труда , после чего персонал начал требовать от своего руководителя чётких Целей и Показателей, Знаний, Ресурсов, Среды, заботясь о повышении своего материального достатка. И Руководитель предоставил им всё необходимое в этот период, плавно выведя отдел на показатель Финансовой эффективности, равный 98%!

Так вот в чём заключается моя рекомендация в части материальной заинтересованности (премировании) для руководителей отделов. Свяжите показатель Финансовой эффективности отдела с премией руководителя этого отдела или её частью. После чего:

1. Если показатель Финансовой эффективности отдела ниже 60% – ставьте вопрос о соответствии руководителя данного отдела занимаемой должности. Потому что если он фактически и управляет отделом, то его целью явно является личный комфорт в управлении. Речи о премировании руководителя по данному показателю и быть не может.

2. Если показатель Финансовой эффективности отдела находится в диапазоне от 60% до 80% – ставьте руководителю задачу проанализировать работы подчинённых его отдела по Матрице эффективности персонала и определить, какие из элементов Матрицы эффективности персонала ещё не полностью обеспечены у персонала. После чего ставьте ему же задачу по их ДОобеспечению. Не забудьте при этом самому руководителю предоставить для этого доступ к необходимым Ресурсам, Знаниям и создать благоприятную Среду, которые ему будут жизненно необходимы для достижения поставленной перед ним Цели по повышению Финансовой эффективности его отдела с показателем > 80%.