Франклин Хедоури - Основы менеджмента

Показатель эффективности– специальное указание о том, что должно быть сделано, чтобы достичь намеченных целей.

Политика– общее руководство для действий и принятия решений, способствующих достижению целей.

Помехи– все, что искажает смысл при коммуникациях.

Постоянный комитет– постоянно действующая группа в организации, созданная с конкретной целью.

Поточная планировка размещения оборудования– подход, используемый в массовом производстве, при котором этапы обработки практически одинаковы при выпуске всех единиц выхода.

Потребности вторичные– потребности, имеющие психосоциальную природу, например в самооценке, в привязанности и во власти.

Потребности первичные– психологические, обычно врожденные потребности, например потребность в выживании.

Потребности– воспринимаемый человеком психологический или физиологический недостаток чего-либо.

Потребность в координации– ситуация, возникающая при вертикальном и горизонтальном разделении труда.

Правила– точное описание, что следует делать в той или иной уникальной ситуации.

Предварительный контроль– аспект процесса контроля, имеющий место до начала работы. Включает разработку процедур и правил, а также составление письменных должностных инструкций.

Предприниматель– индивидуум, который идет на риск, создавая новую организацию или предлагая обществу новые идеи либо продукты.

Принцип исключений– концепция, согласно которой система контроля должна срабатывать только при возникновении значительных отклонений от стандартов и правил.

Принцип соответствия– принцип, согласно которому менеджмент должен делегировать индивидууму достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять задачи, за которые отвечает.

Принятие решения– процесс выбора одной из имеющихся альтернатив.

Причинно-следственное моделирование– попытка спрогнозировать будущее путем изучения статистической взаимосвязи между анализируемым и прочими факторами.

Прогнозирование– метод планирования на основе как прошлого опыта, так и текущих предпосылок относительно развития будущего.

Программируемое решение– выбор, который делается путем прохождения конкретной последовательности этапов или действий. Обычно число возможных альтернатив ограничено.

Продуктовая департаментализация– организационная структура на базе подразделений, отвечающих за выпуск основных ассортиментов продуктов.

Проектная деятельность– любой элемент проекта, который требует определенного времени и может задержать начало других видов деятельности. Это не всегда связано с выполнением задач, относящихся к работе.

Проектная конверсионная система– тип перерабатывающего процесса, в котором каждый выпускаемый продукт уникален по своей сути, решаемым задачам, области применения и т. д.

Проектная организация– временная структура, создаваемая для достижения конкретной цели.

Проектная перерабатывающая система– тип перерабатывающего процесса, в котором каждая единица выхода уникальна по конструкции, задачам, необходимым для ее выпуска, месту расположения и других важным аспектам.

Производительность– количество единиц выхода, деленное на количество единиц вводимых ресурсов, в количественном выражении. В широком смысле – относительная эффективность и результативность организации.

Процедура– предписание, какие действия необходимы в конкретной ситуации.

Процесс коммуникации– обмен информацией между двумя или большим числом людей.

Процесс менеджмента– вся непрерывная и взаимосвязанная деятельность или функции в рамках организации.

Процесс– непрерывная серия взаимосвязанных видов деятельности.

Процессный подход к менеджменту– подход к менеджменту, основывающийся на концепции, что менеджмент является непрерывной серией взаимосвязанных видов деятельности или функций.

Прямые факторы внешней среды– внешние факторы, непосредственно воздействующие на организацию и испытывающие ее воздействие.

ПУВС– профиль угроз и возможностей внешней среды, составленный в результате ее анализа.

Рабочая группа– группа индивидуумов, вместе выполняющих рабочее задание.

Равенство конечного результата– принцип, согласно которому один и тот же результат может быть получен различными способами при разных исходных условиях.

Разумная вера– влияние, основанное на вере исполнителя в то, что оказывающий влияние имеет соответствующий опыт.

Расширение работы– реорганизация работы с целью увеличения ее объема.

Рациональное решение– выбор, подкрепленный объективным анализом. В отличие от основанного на суждении решения не зависит от опыта лица, принимающего решение.

Резерв времени– разница между самым ранним возможным временем завершения проекта и самым поздним допустимым временем его окончания.

Рекомендательные полномочия– форма штабных полномочий, при которой менеджмент низового звена обращается за решениями и рекомендациями к администрации компании, но не обязан их выполнять.

Релевантная информация– данные, отсеянные как имеющие отношение к конкретной проблеме, лицу, цели или времени.

Рентабельность инвестиций– отношение операционной прибыли к суммарным инвестициям.

Реорганизация труда– в прогрессивных организациях реорганизация труда путем расширения его объема или обогащения с целью обеспечения работников внутренним вознаграждением.

Решение– выбор одной из имеющихся альтернатив.

Риск– степень неопределенности при прогнозировании результата.

Робот– программируемое устройство для манипулирования материалами и инструментами, которыми в противном случае пришлось бы управлять рабочим. Особенно полезны при выполнении монотонных, повторяющихся операций.

Роли– организованный набор поведенческих шаблонов, свойственных конкретной должности или позиции.

Связующий процесс– в менеджменте процесс, необходимый для выполнения функций планирования, организации, мотивации и контроля. Основные связующие процессы – это принятие решений и коммуникации.

Семантика– наука о способах использования слов и передаваемом ими смысле.

Сетка управления– двумерный подход к оценке эффективности лидерства, согласно которому существует пять основных стилей лидерства. Вертикальная ось сетки отображает «заботу о людях», а горизонтальная – «заботу о производстве».