Франклин Хедоури - Основы менеджмента

Система обратной связи– любой механизм контроля, обеспечивающий данными о результатах, которые менеджеры могут использовать для корректировки отклонений от плана.

Система с фиксированной периодичностью– процедура периодического пополнения материальных запасов, например раз в две недели. Объем заказа зависит от имеющегося объема товаров.

Система с фиксированным количеством– процедура постоянного контролирования уровня материальных запасов. Заказы о пополнении размещаются только тогда, когда этот уровень ниже ранее установленной и неизменной величины.

Система– единство взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой уникальный вклад в единое целое. Организации считаются открытыми системами, поскольку они динамично взаимодействуют с внешней средой.

Ситуативная модель Фидлера– модель из трех факторов, определяющих эффективность лидерства.

Ситуативная теория мотивации– модель мотивации, основанная на предпосылке, что поведение человека определяется не только его потребностями, но и восприятием им ситуации и потенциальными результатами того или иного типа поведения.

Ситуативный подход– концепция, утверждающая, что оптимальное решение обусловлено внутренней и внешней средой организации. Это попытка объединить вклад более ранних школ менеджмента с целью повышения эффективности управления организацией.

Сложность внешней среды– число внешних факторов, на которые должна реагировать организация, и степень разнообразия каждого такого фактора.

Слухи– информация, передаваемая по неформальным каналам коммуникации.

Совокупное мнение торгового персонала– метод прогнозирования спроса по мнению персонала отдела сбыта, управляющего сбытом и некоторых торговых агентов.

Содержательные теории мотивации– теория мотивации, в основном, основанная на попытке выявить потребности, побуждающие людей к действию. К ним относятся теории Маслоу, Герцберга и Мак-Клелланда.

Соответствие целей и средств– модель лидерства, предполагающая использование разных стилей в зависимости от ситуации и поставленной задачи.

Социальная адаптация в организации– процесс ознакомления новых работников с правилами, нормами и культурой организации путем формальных тренингов и неформального общения.

Социальная ответственность– добровольные, а не по требованию закона, действия организации на благо общества.

Социальный аудит– проверка социальных аспектов деятельности компании с составлением соответствующего отчета.

Социотехническая подсистема– внутренние переменные организации, включающие человеческий и технический компоненты.

Социотехническая система– система, состоящая из социального и технологического компонента.

Специализированное разделение труда– с точки зрения технологий ситуация, в которой работу для организации выполняют лица, наилучшим образом с ней справляющиеся.

Стандарт– конкретная цель, с помощью которой измеряется прогресс.

Стандартизация– использование в производстве однородных, взаимозаменяемых компонентов.

Стиль лидерства– обобщенные типы поведения лидера в его отношениях с подчиненными в процессе достижения целей.

Стратегическое планирование– набор действий и решений менеджмента, которые ведут к выработке конкретных стратегий, призванных помочь организации в достижении ее целей.

Стратегия ограниченного роста– стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учетом инфляции. Чаще всего используется в зрелых отраслях, работающих в статичной внешней среде.

Стратегия роста– стратегия, при которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей каждого года значительно увеличивается по сравнению с показателями предыдущего года.

Стратегия сокращения– стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или отказом от некоторых направлений деятельности.

Стратегия– общий, всеобъемлющий план достижения целей.

Стресс– в менеджменте условие повышенного психологического или физиологического напряжения.

Структура организационная– логическая взаимосвязь уровней менеджмента и функциональных областей, организованных так, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

Схема производственного процесса– группирование производственных ресурсов на основе выполняемой работы.

Тактика– краткосрочная стратегия для достижения цели; обычно разрабатывается на среднем уровне менеджмента.

Текущий контроль– контроль, осуществляемый по ходу выполнения работы.

Теория «X»– термин Д. Мак-Грегора для определения предпосылок автократичного лидера относительно его подчиненных. Он считает, что люди не любят работать, лишены честолюбия, предпочитают, чтобы ими руководили, стремятся к защищенности.

Теория «Y»– термин Д. Мак-Грегора для определения предпосылок демократичного лидера относительно его подчиненных. Он считает, что в правильных условиях люди будут стремиться к ответственности, проявлять преданность организации и что работники в основной массе – творческие личности.

Теория жизненного цикла– ситуативная теория лидерства, основанная на концепции, согласно которой наиболее эффективное лидерство зависит от уровня «зрелости» подчиненных, т. е. от их способности брать на себя ответственность, от их стремления достичь целей, уровня их образования и профессиональной подготовки.

Теория игр– метод моделирования, используемый для оценки влияния решения на конкурентов.

Теория ожидания– концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием его мотивации. Человек должен также ожидать, что его действия непременно приведут к достижению этой цели.

Теория потребностей Мак-Клелланда– модель мотивации, описывающая людей с точки зрения трех потребностей: во власти, в достижениях и в принадлежности.

Теория систем– концепция, в соответствии с которой менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему взаимозависимых частей, которая стремится достичь разнообразных целей в изменяющейся внешней среде.

Теория справедливости– ситуативная теория мотивации, утверждающая, что люди субъективно определяют соотношение ожидаемого вознаграждения к затраченным усилиям и сопоставляют его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.