Зарина Ивантер - Продающие тексты в Instagram [Как привлекать клиентов и развивать личный бренд на глобальной вечеринке]

4. Помимо зрительной картины, текст можно усилить описанием звуков, запахов, ощущений в теле. Этот прием особенно полезен, когда мы описываем результат, который обещаем клиенту.

♦ Проработать один из своих уже написанных текстов, добавив в него конкретику, примеры, подвижную картину и описание звуков, запахов, ощущений в теле.

От предпринимателей, ведущих коммерческий аккаунт в Instagram, я часто слышу, что они изо всех сил стараются писать коротко, «чтобы дочитали до конца». Правильно ли это?

Компактность текста — не самоцель. Во-первых, человеку, которого интересует наша тема и наш продукт, интересно узнать побольше. Если я планирую обратиться к диетологу, я хотела бы получить максимум информации о нем, его методе, о том, как строится работа. А мою подругу эти услуги не интересуют, она не будет про них читать, как бы коротко о них ни было написано. То есть, искусственно сокращая текст, диетолог лишает «теплого» потенциального клиента информации, которая могла бы повлиять на покупку, и никак не влияет на остальных — они как были равнодушными, так и остались.

Во-вторых, длинный текст может означать, что мы даем много подробностей, приводим примеры, создаем подвижную картинку и внедряемся в голову читателя. Такая публикация удачнее, чем лаконичное «У нас лучшие цены и индивидуальный подход», которое просканируют как пустое место.

В-третьих, чем дороже продукт, тем скорее имеет смысл использовать длинный продающий текст. Чем больше денег предстоит потратить будущему клиенту, тем больше нюансов о продукте ему надо знать. Короткий текст окажет здесь плохую услугу и покупателю, и продавцу. И наоборот: длинными текстами мы можем привлечь читателей, которые готовы платить больше.

В каждой нише есть люди, ищущие самый дешевый продукт. Так как решающий фактор для них — цена, им нужен самый минимум остальной информации. И есть другие покупатели, с более специфическими требованиями; они могут раскошелиться, но для этого им надо понимать детали.

Например, родительский комитет хочет заказать фотокнигу или видеофильм на выпускной своего класса. Для одной мамы главное — сэкономить общественные деньги. Другая мечтает о стильной съемке, которая передаст настроение времени и станет семейной реликвией. Она не настроена экономить. Ее внимание с большой степенью вероятности привлекут аккаунты фотографов и операторов, где, помимо примеров съемки, будут объемные тексты с описанием нюансов. А экономную маму может вполне устроить короткая информация о цене и нескольких организационных деталях.

И, наконец, время, потраченное читателем на пост, — важная метрика, которая показывает платформе, что у нас качественный контент. Это повышает охват, Instagram покажет наш текст большему количеству людей. Круто, если мы не уместились в положенные 2200 символов и пришлось концовку вынести в комментарии или выложить в слайдер — тогда Instagram увидит, что люди не только долго читают пост, но и внимательно изучают комментарии, пролистывают все фото. Все это нам в плюс.

Конечно, бывают совершенно нечитабельные длинные тексты. Как правило, их невыносимость связана с двумя ошибками.

Первая — обилие ненужных, неинтересных деталей. Часто этим отличаются посты, в которых авторы описывают свою биографию. Многим сначала трудно начать писать о себе, а потом трудно остановиться. И тогда в текстах появляются пространные рассказы о том, как в лихие девяностые приходилось торговать джемперами на рынке, какие отношения с сотрудниками сложились на пред-пред-предыдущем месте работы и как трудно было переехать в Москву.

В целом рассказ о себе — это жанр, который приветствуется в Instagram. Но не стоит забывать правила этикета и правила текста. Рассказывая о себе, полезно понимать, что мы — не Алла Пугачева, которая пишет мемуары, будучи уверенной, что любой неизвестный эпизод ее жизни жадно ожидается публикой и будет растиражирован в сотнях публикаций.

Мы — гости на классной вечеринке с дружелюбными, но малознакомыми людьми. Если в ответ на вежливый вопрос «Чем вы занимаетесь?» мы затянем рассказ на 20 000 знаков, то через несколько минут останемся в одиночестве. Лучше выбрать самое главное, вспомнить яркие эпизоды, которые могут или развлечь читателя, или принести ему пользу.

И еще одно важное правило текста — у каждой публикации должна быть цель. К примеру, показать себя как профессионала. Мы должны отобрать факты, которые это доказывают. Например, я работала журналистом, поэтому разбираюсь в текстах. У меня свой бизнес, и я знаю, что такое продажи, так как много продавала лично, по телефону, через рассылки и соцсети. И еще я прошла несколько больших американских курсов по продвинутому копирайтингу. Поэтому я считаю себя экспертом по продающим текстам. А эпизоды и рассуждения, которые к этой мысли не относятся, стоит оставить для другого случая. Даже если мне очень хочется рассказать, как я открывала бизнес в разгар кризиса 2008 года, почему, став мамой, решила уйти из журналистики и как весело было учиться на филфаке РГГУ.

Вторая ошибка, благодаря которой появляются никому не интересные длинные тексты, — копипаст. Самое ужасное, когда авторы берут статью в интернете (часто написанную третьесортными копирайтерами) и пытаются сделать из нее пост. При этом либо получается просто плохой неоригинальный текст, либо автор пытается его облагородить, что-то дописать от себя, а в итоге мы имеем плохой неоригинальный текст третьесортного копирайтера, несколько слабых дополнительных параграфов (так как автор пытается подражать манере копирайтера) и потерю времени.

Такие тексты трудно описать словами, это надо видеть.

«И вот в жизни нашего дошкольника наступает ответственнейший момент — 6 лет, последний год перед школой. Ребенку-то все равно, он продолжает резвиться и радоваться жизни, но родители — в ужасной тревоге. Наверняка вы все чаще задумываетесь о том, что должен уметь ваш малыш, и насколько он готов к школе. Куча вопросов, тревог и волнений…

Школа — это совершенно новая реальность для ребенка. Даже если он ходил в садик и в целом привык к социальной среде обитания детей, школа — это то, чего у него еще никогда не было. Нет опыта — есть стресс. Для того чтобы воспринимать новую информацию, нужно основательно подготовить не только свой разум, но и чувства, и тело. Группы подготовки к школе — это модель всей будущей учебной деятельности».