Татьяна Шахнес - Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица

Появившиеся фотоотчеты о добрых днях на сайтах мэрии города, Министерства спорта, Общественной палаты Татарстана свидетельствовали о том, что ценности, представленные нами, действительно позитивно восприняты сообществом. А ведь это именно пример работы, который вы осуществляете на расстоянии, управляя процессами одновременно в Татарстане, столице России и Корее, организовывая так называемый «штаб» в офисе партнера! И когда мы видим, что послы добрых дел, наши друзья, прославленные спортсмены и олимпийские чемпионы Дарья Шкурихина и Василий Мосин (художественная гимнастика и стрельба) на своих страницах в социальных сетях выкладывают информацию о Дне донора – мы убеждаемся, что мир стал очень небольшим с точки зрения коммуникаций. Создается ощущение, что Вселенная умещается на ладони, а невидимые нити коммуникации пронизывают современные города подобно инфракрасным лучам в фантастическом фильме!

Москва – Казань – Сеул – все эти центры оказались связаны нитями добра, коммуникаций и эффективной работы. Кстати, нашим партнерам очень понравилось слово «штаб», который мы использовали, заняв комнату в офисе компании DOMO. Оно ассоциировалось у них с ведением активных действий, позитивным наступлением, моментальным реагированием, составлением планов, изменением тактики, однако при следовании ранее выработанной стратегии. Перед отъездом мне было очень приятно услышать от коммерческого директора такие слова: «Теперь я точно знаю, как и сколько времени должен работать директор по связям с общественностью».

Сейчас я описала работу лишь в одном городе, а за 2013–2014 годы мы побывали уже в 21 городе, не говоря уже о работе «с колес» во время акций, связанных с социальными проектами – «Поездом инноваций и добрых дел» и «Кораблем «Марафон добра». Но повторю еще раз, этот труд находится за рамками рабочего времени, и нам, уважаемые коллеги, как специалистам в области коммуникаций, надо быть к этому абсолютно готовыми! Ведь недаром все великие говорили о важности работы в жизни человека, тем более той, что чрезвычайно интересна. Моцарт писал: «Работа – мое первое наслаждение». «Это главное в жизни», – повторял Эрнест Хемингуэй. «Она необходима для здоровья», – заключал Гиппократ. Но закончу я нашу главу словами прекрасной Мэрилин Монро: «Любовь и работа – единственные стоящие вещи в жизни. Работа – это своеобразная форма любви».

Мне кажется, что одно из важнейших понятий в нашей профессии – это чувство времени, а порой и его нехватки. Ведь мы часто говорим: «Жаль, что в сутках всего 24 часа».

Когда мы особенно ощущаем важность уходящих часов? Наверное, когда до исполнения проекта остается совсем немного времени, а мы не успеваем закончить пресс-релиз, медиаплан, подготовить рассылку, когда окончательно не выверены огрехи в сценарии и нам кажется, что список контактов мог бы быть несравненно больше.

Имея возможность близко общаться с нашими прославленными спортсменами, мы часто обсуждали обостренное чувство времени, ведь порой именно доли секунды отделяют серебряную медаль от золотой, а тяжелые травмы дают потерю спортивной формы на месяцы и годы.

Ценность часов или дней прекрасно знают редактора наших любимых ежедневных и еженедельных изданий и, конечно, люди, работающие на телевидении. А если говорить об Интернете, то создается впечатление, что он либо опережает время, либо программирует его…

Говоря о важности времени, можно привести множество примеров из жизни, например, зачастую ценность месяца определяется волнением матери, родившей ребенка на месяц раньше срока, важность минут – испугом и растерянностью человека, опоздавшего на поезд, важность секунд – радостью и шоком того, кто чудом избежал катастрофы. Для нас, специалистов в области связей с общественностью, ценность секунд – в умении вовремя сориентироваться, когда мы даем интервью на телевидении или наш голос записывают на диктофон для радиопередачи. Естественно, речь идет о прямом эфире…

Ценность часов для меня определяется полетом на самолете, когда у меня есть возможность еще раз скорректировать выступление перед большой аудиторией. Ценность минут – возможностью сделать мгновенный апдейт презентации, которая будет озвучена в ближайшее время, создать новые слайды и перенести несколько фотографий с мероприятия, которое только что состоялось. Обычно это создает позитивное настроение аудитории, люди сразу же с улыбкой говорят всеми любимую фразу: «Утром в газете, вечером в куплете»…

А представьте владельца бизнеса, на территории которого только что прошел день добрых дел, когда он видит фотохронику этого дня не как участник, а как эксперт со стороны. Очень часто генеральные директора партнеров потом говорят мне: «А в следующий раз мы с вами добавим еще вот это…» То есть они мало того, что соглашаются еще раз провести День донора, они хотят сделать его максимально красивым и креативным. Ценности двух компаний объединяются, что поистине прекрасно. И мы видим, что решили все эти самые волшебные минуты.

Невольно вспоминаются знаменитые строчки из песни к кинофильму «17 мгновений весны» с потрясающими словами Роберта Рождественского на музыку Микаэла Таривердиева. В чем-то это инсайт пиарщика о ценности времени…

Мне всегда кажется странным, что у некоторых коллег на рынке свободный график работы, масса времени, которое удается тратить на себя. В этом случае я вспоминаю диалог из книги «Приключения Алисы в Стране чудес»: «Что ты хочешь?» – «Я хочу убить время». – «Время очень не любит, когда его убивают…»

И это правда… Время очень жестоко к тем, кто его бездумно расходует, и всегда дает возможность уместить в краткие мгновения очень много всего интересного и полезного тем, кто с большим уважением относится к планированию.

Что же такое время для меня? Пожалуй, совмещение тех ценностей, которые приобретались на разных временных отрезках. Основа – это прошлое, в котором я с детства училась рассчитывать и расходовать время равномерно, то, что наши родители называли «правильный режим». Это тяжелое, но и благодатное время обучения в старших классах, которое позволило совместить и учебу в школе, и занятия с преподавателями из лучших университетов после уроков. Здесь и была заложена основа работоспособности, наградой за которую стало поступление в один из лучших вузов Москвы. Позднее этот опыт пригодился мне в середине 2000-х годов, когда надо было совмещать учебу в двух университетах и работу с высоким результатом.