Татьяна Шахнес - Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица

А сейчас позвольте привести еще одну цитату из «Приключений Алисы в Стране чудес». «Кто это там, в кустах?» – поинтересовалась Алиса. «Чудеса», – ответил Чеширский Кот. «А что они там делают?» – спросила она, слегка покраснев. «Как и положено чудесам – случаются».

Так вот, если бережно и с уважением относиться ко времени, то чудеса не преминут случиться, а в нашем общем понимании – это успешное мероприятие, проект, коммуникационная кампания или просто выступление!

Итак, мы видим, что прошлое и будущее связаны между собой, и отношение ко времени, заложенное в прошлом, может иметь непосредственное влияние на будущее.

Кстати, время также платит нам добром. Если уважительно относиться к нему, события будут развиваться плавно, как вы и планировали, что абсолютно точно понравится вашим стейкхолдерам!

Я убеждена, что работа считается завершенной не после мероприятия или опубликования текста пресс-релиза.

Любой представитель медиасообщества решает для себя, интересна ли ему та или иная тема и как ее подавать. Порой финальный пресс-релиз может вызвать отторжение у пишущих коллег. И их позиция будет такова: «Почему же, рассказывая о длительном проекте, вы не сделали нас свидетелями того, что организовывали, не предупредили заранее?» Поэтому в ненавязчивой форме важно информировать журналистов о ходе реализации вашей инициативы, причем не стоит постоянно забрасывать их письмами, лучше через «Фейсбук», «Живой журнал», «Вконтакте», «Твиттер», «Одноклассники» делиться с представителями медиасообщества своими задумками, рассказывать о стадиях проекта, а порой можно и посоветоваться, устроить дискуссию.

Я часто спрашиваю совета в «Фейсбуке», какие известные люди интересны медиасреде, кто может представлять бренд в том или ином контексте. А еще лучше, если вы пригласите представителей масс-медиа посетить мероприятие вместе с вами. Мы делаем так из года в год, общаясь с журналистами в Корее, на международных выставках, в путешествии на «Поезде инноваций и добрых дел» по России.

Не стоит думать, что журналистам интересны только поездки за границу. Это было раньше, а сейчас наблюдается очень хороший тренд совместных путешествий по России, главное, что это нас действительно сближает, позволяет еще лучше понять, что нужно коллегам. Поэтому если вы приступили к интересному проекту, начали реализовывать новую программу, лучше поделиться промежуточными результатами и сделать это, привлекая представителей СМИ из вашего драгоценного списка контактов.

И, конечно же, по окончании проекта, какова бы ни была усталость от проделанной работы, главное – отчитаться перед представителями медиасообщества, организовав пресс-конференцию или расширенный круглый стол, чтобы лично в присутствии первого лица компании рассказать о результате.

Win-win-партнерство – это и получение обратной связи, и открытое обсуждение, и полная транспорантность. Мы все еще раз проживем нашу поездку или другое мероприятие, посмотрим на событие со стороны как эксперты и сделаем выводы на будущее. А если от журналистов мы получим еще и обратную связь, то эти выводы смогут войти в состав новой концепции. Именно так формируется взаимное уважение и зарождается дружба на долгие годы. А такой крепкий фундамент важен для всех сторон!

Буквально через пару дней после возвращения из десятидневной командировки, во время которой ночью мы ехали в поезде, а днем реализовывали различные социальные проекты, мы провели отчетную пресс-конференцию, которую вел лично Президент LG в России.

Год спустя та же самая работа была проведена и по «Кораблю добрых дел». На конференции был продемонстрирован ролик, который мы собирали до 12 часов ночи предыдущего дня. И мы снова проживали день за днем нашу поездку. Так что хочу напомнить коллегам, работа пиар-специалиста – это не только красивый доклад, но еще и тщательная подготовка и внимание к мелочам, касающимся всех ярких и запоминающихся тем.

Кроме того, в конце года уже несколько лет подряд вместе с Президентом LG в России мы традиционно проводим завершающую годовую конференцию, посвященную социальным инициативам, где уважаемые представители СМИ выступают не как слушатели, а как партнеры, рассказывая о своих впечатлениях, делясь планами на будущее.

Интересно, что перед очередной конференцией мы попросили журналистов собрать пазл-карту России, на которую были нанесены города добрых дел. Так мы вместе еще раз прожили «путешествия» и поставили цели на будущее.

Обобщая сделанное и добавляя еще одну картину – описание нашей работы на стену нашей виртуальной пиар-галереи, я пришла к важному выводу. Время монолога, когда одно выступление сменяет другое, со слабо подготовленными спикерами и не интерактивными презентациями уходит в прошлое. Я уверена, лучшая коммуникация – это диалог, который должен быть завершен красиво.

Лучшая коммуникация – это диалог, который должен быть завершен красиво.

Очень часто в социальных сетях я читаю сообщения такого рода: «Я хотел бы, чтобы у моей подруги (сестры) была такая же интересная работа, такие же увлекательные картинки перед глазами, как у вас. Надо посоветовать ей стать пиарщицей» или «Классная у тебя работа, Таня, ты еще и деньги за нее получаешь» ☺. В этот момент хочется просто улыбнуться (прекрасно, что все расписано так, что людям захотелось выбрать именно эту профессию) и сказать: «Остановитесь, вы хотите видеть только яркую сторону. Посмотрите на другие фотографии, на темную ночь, дождик или снег, подъем около трех утра, когда город еще спит, и подпись под такими картинками: «04:30 утра – выезжаю в Нижний Новгород, Ижевск, Санкт-Петербург, Казань…»

Или, так же хитро улыбаясь, хочется спросить: «А вы, путешествуя на «Сапсане», когда вдруг заканчивается зарядка ноутбука, как поступаете? Вытаскиваете книжку, закрываете глаза, пытаетесь вздремнуть?» ☺ Лично я сажусь в проход на свой чемодан и подключаю ноутбук в единственную розетку. Так и еду 4 часа, невзирая на «пинки» проходящих пассажиров и недовольство проводников ☺.

А вы пробовали в двенадцать ночи писать блог, сидя, например, на палубе корабля, зная, что в пять утра подъем и высадка «десанта» на пристань/перрон/вокзал нового города? А сколько при этом весит сумка пиарщика? В моем дамском «кошельке» зеркальная фотокамера, ноутбук (для лекций), блокнот, наборы ручек (в нужный момент одна откажет), несколько флешек (журналисты могут попросить релиз, а ректоры лекцию), естественно, USB-модем для доступа в Интернет и личные вещи. Словом, как в песне, которую исполняла Алла Борисовна Пугачева, «в сумке тушь, расческа, туфли». Кстати, каблуки на лекциях также очень важны, это часть имиджа ☺. Сумка-путешественница живет на моем плече весь день ☺.