Роман Масленников - СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг

– Получается так, что Яндекс декларирует, что он борется с этими текстами, а на выходе совершенно другое получается. Как ни странно, у этих «портяночных» сайтов больше шансов выиграть, чем хороший, красивый для пользователя текст. Это было на моем собственном примере.

Еще раз повторяю, есть способы сделать это красиво. Есть способы сделать на первом экране то, что нужно посетителю, а на втором экране поставить большой описательный текст. Туда никто и не пойдет, потому что все меню на первом экране, а робот с удовольствием его прочитает. Есть способы разной степени приветствуемости поисковыми системами. Но есть способы, когда берется список, и возле каждого можно раскрыть этот пункт подробнее, и там те тексты, которые вам нужны. Это не наказуемо, потому что это для людей. То есть, есть технические способы обойти вот это вот ограничение, о котором вы говорите. Я понимаю, что такое разговор с партнером по бизнесу, который с вами не согласен, и у вас не хватает аргументов для того, чтобы убедить его в своей правоте, особенно, если вы понимаете, что с какой-то точки зрения он прав. Но в тот момент, когда сайт находится на третьем месте и оттуда идут клиенты, я бы такой сайт вообще бы трогать не рекомендовала. Нужно делать красиво – сделайте сайт рядом, пускай там будет красиво.

– Тут аргумент такой, что «а если бы я зашла на такой сайт и прочитала эти тексты, я бы точно не обратилась в эту компанию».

Здесь вопрос комплексный, то есть, здесь одним оптимизатором, одним копирайтером не обойтись, еще нужен грамотный верстальщик.

– Там все оптимизировано, но конфликт подачи информации до сих пор существует. Даже то, что он оказался на второстепенной странице, мой партнер, она более удовлетворена тем состоянием, нежели чем было до этого.

С третьей стороны, всех клиентов все равно не взять. Есть какие-то производственные мощности, которые тоже ограничивают, плюс, не знаю, как у вас, в аудите, есть отрасли, где нахождение на первой странице дает огромный поток на менеджеров, потому что все звонят, спрашивают, при этом выбор длинный. Например, есть запрос «вскрытие замка», где только первое место получает всех клиентов, потому что телефон набирается с мобильного телефона. А есть запрос «долгосрочные поставки нефтепродуктов», где, конечно, клики есть, даже есть звонки с пробивкой цены (в основном, от конкурентов), но как-то по другим принципам происходит выбор поставщика.

Р. М.: В то же время, это не значит, что этим не надо заниматься.

Е. Т.: Да! Есть компания, для которой нахождение на определенном месте является не способом привлечения клиентов, а способом показать конкурентам, что есть на это деньги и показать, что все хорошо. То есть, это не только привлечение клиентов, это имиджевые моменты, которые вашему партнеру могут быть более важны.

– У меня как-то была мысль написать все белыми буквами. И был второй вариант, сделать ремарочку «а сейчас идет дурацкий текст, который вам читать не обязательно, но он мне нужен для того, чтобы мой сайт находился на первом месте».

Вот это не наказуемо. Белые буквы наказуемы, а ремарочка «вот этот дурацкий текст, который нужен не вам, а Яндексу» не наказуема.

– Поскольку я большой скептик относительно того, что происходит в России с рекламами, с фирмами и закрыл последний раз свою фирму в две тысячи седьмом году, то понимаю, что в России это все, чем я занимался, не может работать. Поэтому свой вопрос я оставил напоследок, чтобы завернуть тему с целью послушать вашу реакцию на то, что скажу я. Полистав книжку, я вижу, что я могу набросать здесь всяких вопросов, где мой опыт говорит, что так нельзя делать. И мне хотелось бы, чтобы вы прореагировали, если это допускается в рамках ваших прав, если нет – я воздержусь.

Р. М.: Давайте после выступления всех это будет главным вопросом.

– Если останется время и есть желание, то я готов немного развернуть. Мне кажется, это не бесполезно для тех, кто следит за изменениями в России в любой сфере бизнеса, а оно крайне неблагоприятно. В связи с тем и те рекламы, и многие дорогие ухищрения, достойные для более цивилизованной страны, здесь не работают. Кстати, в Москве уже не будет баннеров, вы знаете, да? Так что время меняется и понемногу становится понятно, что многие такие изыски, открытия, сайты – для домашнего потребления. А в жизни что-то другое. В это я хотел бы как-то развернуть в рамках общей темы, которая включает и какие-то ваши конкретные вещи.

Р. М.: Хорошо, позже к этому вернемся. Елизавета, огромное спасибо за содержательный доклад. Сейчас я бы хотел передать слово великому человеку, автору книги, которая перевернула мой мозг лет пять назад, автору книги «Как заработать деньги без стартового

капитала», специалисту по продажам, который дал самое яркое интервью в среде тех, кто продает профессиональные услуги, Сергею Азимову. Меня очень зацепило, что услуги – это у слуг, сразу захотелось в каждую букву вчитаться; думаю, что и удастся вслушаться в каждую букву тоже.

С. А.: Я не технарь, не технического склада, несмотря на то, что утюг, если очень сильно надо, я его все-таки разберу. Давайте так: у меня мозги очень часто вещи алгоритмизируют, то есть могут раскладывать вещи на какие-то составляющие, а вот насколько эти составляющие подойдут вам – смотрите сами.

Книжку «Как зарабатывать деньги без стартового капитала» я написал только по одной причине: у меня когда-то была ювелирка (кстати, я гражданин Германии, я там семнадцать лет живу); тренера туда к себе вызвал, мне понравилось то, что он делает; я плюнул на все это дело и решил тоже «все мое ношу с собой» и получать деньги за это дело. Ну, вроде, получается. Первая книжка родилась потому, что я посмотрел вокруг и понял, что у всех, к кому ломится народу, у них есть книжка, вот и решил свою засобачить; взял и написал. Пришли люди – какое счастье. На сегодняшний день, общий тираж – семьдесят пять тысяч. Написал еще одну книжку, сейчас она узкоспециализированная, то есть, из меня за последние четыре года получился очень неплохой специалист по продажам и переговорам. То есть, если у кого-то из вас есть отдел продаж, который находится под вами, то я могу поговорить с вами на очень простую тему: предположим, вы вложили очень много денег в пиар, рекламу и, вот они – ссылки! – вы на первой странице и так далее. И вот вам раздается звонок. Вот здесь существуют определенные техники, при помощи которых ваши звонари, или те, кто принимает звонки, они попросту эти бабки теряют. Почему? Потому что я звоню и говорю: «Здравствуйте, скажите мне, пожалуйста, я у вас тут на сайте у видел, у меня тут вопрос: ИП или ООО?» Что вы мне ответите? Ну, кто-нибудь?