Влад Титов - Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Пост, анонсирующий конкурс, должен быть коротким, увлекающим, содержащим основные условия.

Как повысить количество участников:

1. Чем проще условия, тем больше людей оторвутся от своих дел ради участия.

Сократили максимально требования. Подготовили пост?

Подождите размещать, подумайте, от каких еще пунктов можно отказаться.

Напрягитесь, это важно. От этого зависит количество участников.

| Какие еще условия можно сократить?

2. #Хештег, который вы придумали на этапе проектирования

Хештег вы используете везде и наносите на визуалы, и в каждом посте, и на сайте, если событие офлайновое, то на афишах, билетах и майках.

3. Яркая картинка

Картинка или GIFка должна быть не просто яркой, а с первого взгляда давать представление об основных плюшках и сути происходящего.

Конечно, желательно, чтобы визуал был связан с темой события.

Кроме того, необходимо указать дату и время события. В некоторых случаях место. При указании места на картинку не нужно выносить подробный адрес мелким шрифтом, а только опознаваемые маркеры. Например, Масленица в Измайлово или Тульский Квест.

Плохая картинка, не дающая никакого представления о сути конкурса.

Такая картинка просто не зацепит внимание, и человек не прочитает текст.

Хороший визуал, позволяющий сразу понять, в чем суть.

Теперь пора достать из кустов наш с вами рояль;)

Помните? Нам остро необходимо, чтобы первые участники появились сразу.

На предыдущем этапе мы искали наиболее релевантных участников. Пора их пустить в дело!

Работа на четыре с минусом: написать в личку: «Сереж, у нас в клубе конкурс улетных аватарок. У тебя такая зажигательная. Давай, размести свою аву на конкурс, я буду держать за тебя кулаки!»

Почему только на четыре с минусом?

Даже если Сережа — лояльный активист, он может быть в это время занят, а вечером руки уже не дошли. С собакой пора гулять, начальник-самодур сослал в бухгалтерию.

Он искренне хотел, но, как в известном анекдоте, «не смогла я, не смогла!»

Как сделать на пять с плюсоми гарантировать, что первые участники появятся?

Пишем в личку: «Анна, твоя Олюша нарисовала такого смешного и классного бегемота! Позволь, мы возьмем его на конкурс детского рисунка в нашем клубе?»

Что ответит Анна? Конечно, согласится. Каждый родитель гордится своим чадом и совсем не против заработать на этом пару-тройку лайков.;)

Итак, вы сами размещаете работу участника, но обязательно отмечаете в посте автора отправки работы, в данном случае Анну.

Сам человек и пальцем не пошевелил, а уже участвует в конкурсе с неплохими шансами на победу. Чудеса социальных технологий!))

А нам того и надо, чтобы появились 3–5 первых участников.

Проходит день, анонсирование продолжаем.

Ради бога, не пишите: «Вот уже вторые сутки, а мы все еще ждем ваших работ»!

Самый лучший анонс в процессе сбора заявок — это публикация самых ярких из этих заявок. Для усиления можно предложить обсудить.

Компания TOPS Consulting собирает студентов на учебный курс.

Помимо того, не забывайте о том, что органическая выдача падает во всех соцсетях.

Как говорят рекламщики: лучше хорошего поста только хороший пост и доллар на продвижение.

И первый пост с анонсом события, и регулярные анонсы рекомендуется поднимать в ленте с помощью таргетированной рекламы.

Таргетинг можно выставлять и на участников сообщества, т. к. это самая лояльная ваша аудитория, и по портрету целевой аудитории.

Также не забывайте про ретаргетинг.

Возможность догнать специальным обращением того, кто уже контактировал с вашим лендингом.

И пусть от вас не уйдет ни один потенциальный участник!

Если мероприятие имеет длительность, например: семинар, праздник, онлайн-конференция, благотворительный забег или волонтерская акция, необходимо организовать всплеск эмоций и информации в социальных медиа.

Необходимо стимулировать волну впечатлений, скринов, селфи и отзывов.

Например, все конференции, организованные Наталией Франкель и Дмитрием Румянцевым, традиционно создают эмоциональное цунами в сетях.

Ниже впечатление Сергея Барышникова (BigPicture) во время конференции «Суровый Питерский SMM».

Спасибо, Сережа!:)

Конечно, на всплеск публикаций значительно влияет и качество самого мероприятия, и разные забавные штуки, вроде печенок и конкурсов, которыми нельзя не поделиться.

Но это задача ивентологов.

Как еще мы можем стимулировать эту инфо-волну?

1. Покажите пример

Я уже молчу про то, что стримить должен комьюнити-менеджер.

Транслировать эмоции, что называется, с колес и в сообществе, и в личном профиле.

— Как в личном профиле? Я не хочу, чтобы мои друзья знали о том, чем я занимаюсь! — сказала мне, возмущенно моргая длинными ресницами, участница корпоративного семинара.

— Так в личном профиле! Если вы сами не являетесь фанатом своей компании, не евангелируете, то вы пиарщик старой школы, контентщик. Тут я ничем не могу помочь. Подробнее о компетенциях комьюнити-менеджера в разделе 6.5.

Что постить:

• фото;

• фото с подписями;

• коллажи;

• мини-видео;

• мини-трансляции.

Тимур Асланов, руководитель ИД «Имидж Медиа» и организатор конференций для пиарщиков, стримит доклад Константина Бочарского

Важно:

Эмоции

Старайтесь ловить интересные эмоциональные моменты. Даже на суровом профессиональном мероприятии важно создавать и выпускать в эфир эмоции.

Приходят на ваше суровое мероприятие за пользой, а расскажут всем и вернутся — за то, что оказались внутри драйвовой тусовки единомышленников. Драйвовой, а не скучно-нудно-информационной!

Вас тошнит от театральщины, вы настолько суровы и серьезны, что к вам ходят только суровые профессионалы или респектабельные господа, которых тоже тошнит от всех этих финтифлюшек?