Александр Воронин - Управление операционной логистической деятельностью

Эффективный вариант введения горизонтальных связей заключается в выделении товарных направлений, охватывающих анализ контрактов и их реализацию по цепочке «закупки – производство – продажи».

Установление и закрепление горизонтальных связей осуществляется путем введения их в нормативные документы в соответствии с требованиями ISO 9000 в виде экономически обоснованных, эффективно действующих процедур и регламентов. Построение структуры, совмещающей горизонтальные и вертикальные связи, должно осуществляться на экономической основе исходя из соображений согласованности связей.

Проблема идеального информационного обеспечения централизованного управления, с точки зрения скорости и качества информации, постоянно усложнялась по мере роста сложности процессов, изделий и услуг. Существуют следующие системы автоматизации управления информационными потоками:

• MRP (Material Requirements Planning);

• MRP II (Manufacturing Resource Planning);

• ERP (Enterprise Resource Planning);

• PLM (Product Lifecycle Management);

• IRP (Intelligent Resource Planning);

• HRM (Human Resource Management);

• MES (Manufacturing Execution Systems);

• SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition);

• CRM (Customer Relationship Management);

• SCM (Supply Chain Management);

• WMS (Warehouse Management System).

Программным развитием этих систем является Business Performance Management ( BPM / CPM / EPM – управление эффективностью бизнеса ). Интеграцию различных продуктов осуществляют системы PLM (Product Lifecycle Management), обеспечивающие управление всеми аспектами жизненного цикла изделия, начиная с выработки требований и разработки и заканчивая производством, всеми видами логистики (поставками, сервисным обслуживанием и т. д.) и утилизацией. И хотя впервые об этой технологии заговорили несколько лет назад, ее активное внедрение и на Западе, и у нас началось лишь недавно. Все ведущие поставщики САПР объединили свои системы автоматизации проектирования (CAD), инженерных расчетов (CAE), автоматического управления производством (CAM) и управления инженерными данными (PDM) в интегрированные комплекты управления данными о жизненном цикле и энергично их продвигают, не жалея маркетинговых усилий.

IBM выпустила несколько готовых комплектов PLM-продуктов для малого и среднего бизнеса, организовала центр компетенции для помощи предприятиям из ряда отраслей в реализации этой технологии и вместе со своим главным партнером на рынке САПР компанией «Dassault» начала поставки специализированных PLM-систем для разных отраслей: автомобилестроения, электротехники, строительной промышленности и др.

Однако системы управления логистическими процессами продолжают развиваться и отдельно, и в рамках интегрированных систем. В глобальных логистических потоках создания ценностей для конечных потребителей любой бизнес занимает свое конкретное место, оказывая ускоряющее, замедляющее или тормозящее влияние на поток. Если в этом потоке бизнес как минимум не замедляет поток, а тенденция его развития показывает стабильный рост ценностей и скорости части потока, управляемой им, можно сказать, что он стремится быть «эффективным и бережливым» . Сегодня это уже устойчивая тенденция: создание глобальных систем управления информационными системами от сырья до розничного потребителя, ориентированных на максимизацию ценностных потребительских характеристик на выходе потоков.

В связи с ростом предложений западных и российских продуктов, хорошо понимающих эту тенденцию, еще одной тенденцией в развитии программного обеспечения можно считать не столько совершенствование функционала, сколько перенос акцента на методологию внедрения программного обеспечения. С течением времени продукты, обладающие четко прописанной методологией внедрения, позволяющие сократить и точно оценить срок этого внедрения, выходят на лидирующие позиции, вытесняя с рынка продукты, не обладающие четко прописанной методологией внедрения.

Перечень критериев выбора информационной системы.Необходимость информационной системы для автоматизации управления бизнесом ни у кого не вызывает сомнения, но в вопросах выбора системы такого единодушия не существует, поскольку каждая из систем обладает как определенными достоинствами, так и рядом недостатков. Проблема выбора усугубляется тем, что руководство предприятия, предполагающее автоматизировать свою деятельность, слабо представляет, что оно получит в результате внедрения той или иной информационной системы, поэтому, как правило, выбор осуществляется не на основании четких критериев, а из общих соображений или даже в результате случайного стечения обстоятельств.

Выбор информационной системы может основываться на самых разных критериях, зависящих от множества факторов. Их перечень довольно разнообразен, а значимость определяется особенностями конкретного предприятия. Несмотря на это, можно выделить следующие существенные критерии, являющиеся качественными для оценки информационной системы:

• функциональность информационной системы;

• организация единого информационного пространства;

• адаптивность информационной системы;

• развиваемость информационной системы;

• возможность поэтапного внедрения.

Игнорирование этих критериев или недостаточная оценка их значимости может привести в дальнейшем к большим дополнительным затратам и существенным задержкам во времени, что может значительно увеличить совокупную стоимость владения ( Total Cost of Ownership, TCO )информационной системы. ТСО включает не только цену приобретения информационной системы, но и стоимость ее дальнейшей эксплуатации. Разберем эти критерии подробно.

Функциональность информационной системы – это наличие в ней необходимых функций, обеспечивающих решение различных видов задач, ради которых осуществляется автоматизация деятельности предприятия.

Существует два вида функциональности:

• универсальная функциональность, мало зависящая от особенностей конкретного бизнеса, – склады, договоры, финансы, кадры и др.;

• специализированная функциональность, тесно связанная с характером бизнеса, – технология, изделия, производство, диспетчирование и др.

Наличие универсальной функциональности в системе необходимо для решения типовых задач, стоящих перед предприятием. Как правило, различные реализации универсальной функциональности в разных информационных системах почти не отличаются друг от друга по предоставляемым возможностям, поскольку способы решения типовых задач являются общепринятыми и давно формализованы. Если предприятию не подходит универсальное решение типовой задачи, то к информационной системе предъявляются дополнительные требования – адаптивности и развиваемости.