Кристина Потупчик - «Запрещённый» Телеграм: путеводитель по самому скандальному интернет-мессенджеру [publisher: SelfPub.ru]

Этим вопросом задаются политтехнологи, пресс-секретари и, естественно, сами клиенты – политики, их близкие, бизнесмены и чиновники.

Для начала нужно понять, почему так произошло. Если на вас внезапно обрушивается вал того, что в 90-х называлось «черным пиаром» и было основной составляющей политической кампании, скорее всего, вызвано это одной из следующих причин:

1. Ваш клиент действительно крупно ошибся.

Либо допустил промашку кто-то из приближенных к нему, чем подпортил реноме целой партии, региона или отрасли. В такое редко верят власть имущие, но иногда из-за одного неосторожного высказывания без всяких инсинуаций со стороны человек может рухнуть с вершины, на которую карабкался десятилетиями.

В сложившейся ситуации свой медийный капитал на последствиях поспешат заработать все кому не лень, поэтому самое разумное – максимально оперативно закупить везде блок на негатив и затаиться. Если ваши возможности позволяют раздуть громкий скандал, который затмит неприятную историю, – действуйте.

2. Ваш клиент сделал или сказал что-то смешное.

Топ-менеджеры далеки от мира мемов и не понимают, что одна комичная ситуация может вызвать резонанс сама по себе, без всякой доплаты. Еще они часто не видят разницы между шутками и «мочиловом». Если темой займутся юмористы и этот процесс выйдет из-под контроля, ваш начальник может оказаться человеком, который десять лет поднимал регион – и запомнился всей стране одной нелепой фразой. Когда мем становится истинно народным, «блокировать» его бесполезно: интернет необъятен, и в каждый закуток не заглянешь. Разумнее будет обратиться к креативной команде, чтобы она наклепала выгодных вам мемов на эту же тематику и распространила их по развлекательным ресурсам. Следующий шаг – проплатить позитив в каналах, которые читает элита. Таким образом куратор вашего начальника инстанцией выше узнает: оказывается, это не только выпивший лишку на посевной персонаж, что топлес агитировал увеличить площади под репу, а еще и известный благотворитель, успешный реформатор и т. д.

3. Против вашего клиента начали информационную войну конкуренты.

Внезапное появление похожих месседжей в разных каналах в течение нескольких дней – верный признак заказной кампании. Если вы не понимаете, почему именно сейчас, чем заслужили такую честь и, главное, кому ей обязаны, то купите блоки на негатив на месяц и попытайтесь вычислить, кто за этим стоит. Например, можно попробовать приобрести через посредников у админов каналов скриншоты финансовых операций.

Шквал критики, а тем более клеветы морально парализует, но настоятельно советую выпить валерьянки и выйти из ступора как можно раньше. Запомните золотое правило:

– скорость распространения первичной информации всегда выше скорости распространения информации, ее опровергающей.

Это значит, что время вашей эффективной реакции измеряется в лучшем случае часами. Опровергать что-то спустя сутки бесполезно, а вот если успеете уложиться в час-два после появления поста в крупном канале, ваша версия пойдет по волнам Телеграма одновременно с самим негативом.

Если это СМИ, намекайте на постоянное размещение джинсы («Вот и сейчас!..»). Если это канал, специализирующийся на инсайдах, найдите самые нелепые прогнозы и дикие конспирологические посты («…и информационная атака на нас – новый перл в богатой коллекции абсурда!»). Если ресурсов несколько, прямо обвиняйте «известную сеть каналов черного политпиара» в продажности – за это вам ничего не будет.

Стремление докопаться до Единственной и Окончательной Правды заложено в человеческой природе, поэтому так популярны детективы, а взрослые люди тратят массу времени на потребление контента, называемого «медиасрач». Кто убийца? Кто прав в интернете, а кто нет? Без ответа им не уснуть, поэтому смело констатируйте: правы вы, потому что вы жертва, а неправ агрессор, то есть заказчик. Если вам удастся превратить распространяющийся месседж «А напортачил с В, А плохой» в «Зачем С заказал мочилово А? Из-за собственного близкого банкротства, ради захвата актива или…?» – вы победили.

Сместить фокус с неприятного инцидента на общую тему или глобальную проблему – прием, который помогает выйти сухим из воды. Допустим, вашего босса обвиняют в том, что он выделил слишком большой бюджет на областной юношеский конкурс талантов. Информация уже разошлась, детская тема сработала (традиционно это беспроигрышный вариант), все возмущены. Теперь бесполезно оправдываться, твердить, что за мероприятие отвечал не ваш руководитель, а отдельное ведомство со своим бюджетом, и предлагать всем проверить данные тендеров. А вот если кто-то со ссылкой на источник в жюри конкурса сообщит, что заказные статьи появились аккурат после того, как отбор не прошла юная любовница некоего крупного бизнесмена, который давил на организаторов и пытался купить ей победу (аккаунт в Инстаграме девушки прилагается), фокус сместится с денег на более жареную тему – секс. Те, кому удастся вплести в картину происходящего гранты Сороса, родственников участников из Луганска и запрещенные организации масонского толка, могут считать себя спасенными.

Предположим, вашу компанию обвиняют в создании некачественного программного обеспечения для госструктуры, из-за которого под угрозой оказались конфиденциальные данные множества людей, поленившихся разлогиниться на общедоступном компьютере. Вы понимаете, что, действительно, стоило написать скрипт автоматического выхода из аккаунта после 10 минут бездействия. Но признавать это публично нельзя – наоборот, нужно продвигать следующий тезис: разве не сами пользователи в первую очередь должны следить за безопасностью своей цифровой жизни? Как могут люди, постоянно обвиняющие государство в патернализме, требовать от него ответственности за такие мелкие и сугубо личные вещи, как контроль над аутентификацией в приложении? А двери в квартирах граждан государство тоже должно закрывать автоматически – вдруг кто-то забудет и пострадает?

Абсолютное большинство российских политических деятелей до сих пор живет по правилу «оправдывается виновный» – несмотря на то, что общественное мнение сегодня формируется мгновенно, и происходит это в поле, неподконтрольном даже самым могущественным структурам.