Дмитрий Демин - E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов

1. Рассылка рекламного письма по базе.

Этот способ набирает обороты. Вы вполне можете заработать пару десятков тысяч рублей, рекламируя чьи-то товары или услуги по своей базе. Сумма гонорара зависит от количества ваших подписчиков, средней открываемости и тематики рассылки. Например, бизнес-тематика всегда стоит значительно дороже психологии. Потому что набирать подписчиков из сферы бизнеса намного труднее, их внимание ценится значительно выше.

Многие сервисы подписки имеют специальную площадку, где любой желающий может предложить рекламу по своей базе. Но будьте внимательны к тому, что рекламируете. Всегда помните: рассылка – важный ресурс, не стоит мучить подписчиков предложениями сомнительного характера. Может, вы и заработаете быстро пару тысяч рублей, но репутацию испортите основательно. Вас просто перестанут читать. Все усилия по сбору большой базы пойдут прахом. Выбирайте для рекламы то, что может быть потенциально интересно подписчикам, тогда и количество отписок от рассылки после каждой рекламной кампании уменьшится.

2. Дополнительное место в рассылке.

Вы можете продолжать вести свою рассылку, но в письме добавляете строчку, небольшой баннер от рекламодателя или ссылку на сайт в конце письма. В данном случае оценивать стоимость такой рекламы и отслеживать ее эффективность целесообразнее не за факт размещения, а за количество переходов по ссылкам.

3. Партнерские программы.

Зарабатывать на партнерских программах, имея свою собственную рассылку, намного проще, так как у вас уже есть аудитория, которая вас читает и вам доверяет. К тому же при таком подходе вы сами вольны определять спектр услуг или продуктов, которые хотите предлагать подписчикам. Можете рекомендовать партнерские продукты напрямую, но лучше писать тексты в формате отзывов: как вы пробовали тот или иной продукт и как он может быть полезен подписчикам. Причем необязательно писать хвалебные отзывы, достаточно просто делиться своим мнением и оставлять партнерскую ссылку.

На страницах этой книги я уже не раз говорил, что каждую идею необходимо тестировать. Это относится и к заголовку письма, и к его содержимому. Но сейчас я хочу поделиться с вами наблюдениями, которые помогут вам увереннее шагать по полю E-mail-маркетинга, не наступая на самые опасные «грабли».

Начнем с того, стоит ли использовать в теме письма полюбившееся многим слово «БЕСПЛАТНО» и делать ли на нем упор. Дело в том, что «бесплатно» является красной тряпкой для многих спам-фильтров. И это неудивительно. В целом на «бесплатность» пользователи реагируют лучше, чем на другие специальные предложения: бесплатный купон на скидку, бесплатный вебинар или тренинг, бесплатный аудит сайта и т. д. Безусловно, это хороший повод открыть письмо, даже если оно пришло от сомнительного отправителя. Именно поэтому спамеры всего мира используют данное слово в корыстных целях, а спам-фильтры с большим вниманием относятся к письмам, в которых оно есть. Таким образом, вы решили использовать такой прием, внимательно следите за доставляемостью ваших писем.

Можно заменить слово «бесплатно» на «халява», «даром» и даже «безвозмездно» и обойти злобные спам-фильтры, но злоупотреблять этим приемом не стоит. Конечно, здорово периодически давать подписчикам что-то ценное и бесплатное. Но если вы будете делать упор на это в каждой рассылке, ее ценность начнет снижаться. Люди привыкнут к халяве, и заставить их за что-то платить в дальнейшем будет очень затруднительно.

В целом этот прием отлично работал и продолжает работать у маркетологов всех стран. Однако следует помнить: большинство людей понимают, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, и догадываются, что бесплатностью вы делитесь неспроста. Хотя это не мешает повышать открываемость писем и количество переходов по ссылкам. Так что пользуйтесь.

Существует мнение, что в E-mail-маркетинге используются лишь короткие «цепляющие» заголовки, чтобы быстро

привлечь внимание человека, открывшего письмо. Но дело не в том, зацепит ли заголовок внимание, хотя и это важно. Наша задача – заставить человека открыть письмо. И длина заголовка здесь не имеет принципиальной важности.

Я хочу поделиться с вами несколькими «спамерскими» вариантами заголовков. Применять их следует на свой страх и риск, так как они в разы увеличивают открываемость писем, но такими же бешеными темпами повышают количество отписок от рассылки, да и в целом не добавляют вам лояльности. Потому что, используя эти приемы, вы фактически обманываете подписчика. Конечно, в письме можно все объяснить и подать как полагается, но кому понравится чувствовать себя обманутым?

Итак, к заголовкам:

• «RE: договор на согласование».Маскировка под ответ пользователя является убийственно мощным способом повышения открываемости писем. Конечно, здесь важно угадать, что написать после магических букв RE. Ведь многое зависит от деятельности человека или организации. Но как минимум ваш подписчик захочет узнать, что это за письмо, и с большой долей вероятности откроет его.

• «Совещание переносится на 16:00».Информация о важном событии с указанием времени и написанное общими словами. Интересно, что даже если у человека не запланированы совещания и другие дела, он откроет такое письмо из любопытства – чтобы узнать, кто прислал письмо и что будет происходить.

• «Евгений, здесь вся информация по вашему запросу».Как правило, любой сервис рассылок позволяет вставлять имя пользователя, которое человек вводил при регистрации в рассылке. Однако если он вводил не имя, а псевдоним или аббревиатуру, могут получиться забавные комбинации. Например: «Superkiller_Demon666, ваши документы уже готовы». Согласитесь, выглядит неубедительно. Однако в большинстве случаев такой прием повышает открываемость писем.

• Кстати, еще один полезный совет: при регистрации вместо своего имени я использую название рассылки, на которую подписан. Так, при подписке на интернет-магазин электроники в поле «Имя» я ставлю: «Магазин электроники такой-то». Это позволяет моментально понять, кто и как использует мой E-mail при смене отправителя. Например, если мне приходит сообщение от неизвестногоотправителя, на которого я точно не подписывался, где вместо моего имени стоит «магазин электроники такой-то», я сразу понимаю, что магазин электроники подарил мой E-mail или даже продал всю подписную базу партнерам. А это значит, велика вероятность того, что мне на почту начнут приходить спам-рассылки и прочие сомнительные предложения. Таким образом можно быстро вывести отправителей на чистую воду и отписаться от неблагонадежных рассылок.