Эмануил Розен - Анатомия сарафанного маркетинга

Цитата взята из статьи: Melanie Wells. Kid Nabbing / Forbes. – 2004. – February 2. – P. 84.

Из интервью с Фредом Керном по электронной почте от 5 февраля 1999 г.

Пример с BMW основан на интервью с Джеймсом Макдауэлом от 1 июня 1999 г., а также с Джеффом Салмоном от 29 апреля 1999 г. См. также: Susan Fournier, Robert J. Dolan. Launching the BMW Z3 Roadster (N9597-002) / Harvard Business School Case Study, 1997.

Этот раздел основан на интервью с десятью первыми владельцами BMW Z3. Моя ассистентка Керри Шоу провела интервью с шестью дилерами BMW из разных уголков страны.

Чалдини Р. Психология влияния. – М.: Эксмо, 2012.

Из интервью с Джимом Нейлом от 14 ноября 2007 г. См. также: Jim Nail. Visibility versus Surprise: Which Drives the Greatest Discussion of Super Bowl Advertisements? / Journal of Advertising Research 47 (Dec. 2007): 412–419.

«Секретное» меню In-N-Out Burger см.: www.in-n-out.com/secretmenu.asp.

Из интервью с Чарльзом Халлом из Archrival от 24 сентября 2007 г. Социальное взаимодействие играет важную роль и в других маркетинговых мероприятиях Red Bull. Хороший анализ деятельности компании можно найти здесь: Nirmalya Kumar et al. Red Bull: The Anti-Brand Brand / London Business School Case Study 04-006, 2004.

Из интервью с Вирджиней Мирэкл от 2 августа 2007 г. Сайт: www.fiskateers.com.

Цитируется по: Steve Jurvetson, Tim Draper. Viral Marketing. – 1997. – May 1. Статью можно прочитать здесь: www.dfj.com. Кроме того, об этом идет речь в статье: Steve Jurvetson. Turning Customers into a Sales Force / Business 2.0 (Nov. 1998): 102.

Страница сообщества Thorn Tree см.: www.lonelyplanet.com/thorntree.

Из интервью со Скоттом Уайлдером от 6 декабря 2007 г.

Информация о MySpace взята из интервью с Джейсоном Феффером от 15 августа 2007 г.

Из интервью с Гейл Эпштейн и Линдой Озрек от 29 октября 2007 г., а также с Венди Баундс от 10 декабря 2007 г. См. также: Gwendolyn Bounds. A Tiny Scrap of Fabric Wins a Huge Following / Wall Street Journal. – 2004. – June 18. – P. A1.

Из интервью с Шерин Юсдин от 8 октября 2007 г. Shereen Usdin et al. Achieving Social Change on Gender-based Violence: A Report on the Impact Evaluation of Soul City’s Fourth Series / Social Science & Medicine 61 (2005): 2434–2445; Shereen Usdin et al. No Short Cuts in Entertainment-Education: Designing Soul City Step-by-Step in Arvind Singhal et al., eds. Entertainment-Education and Social Change: History, Research, and Practice. – Mahwah, NJ: Erlbaum, 2004. – Pp. 153–176; Arvind Singhal, Everett M. Rogers. Combating AIDS: Communication Strategies in Action. – New Delhi: Sage, 2003. – Pp. 303–316; Arvind Singhal, Everett M. Rogers. Entertainment-Education: A Communication Strategy for Social Change. – Mahwah, NJ: Erlbaum, 1999. – Pp. 212–217.

Из интервью с Арвиндом Сингхалом от 17 августа 2007 г.

Данные о расходах на продакт-плейсмент взяты из пресс-релиза, посвященного исследованию компании PQ Media от 12 февраля 2008 г., с которым можно ознакомиться здесь: www.pqmedia.com.

Для того чтобы осознать масштаб проблемы, ознакомьтесь с некоторыми данными, которые приведены в работе Шерин Юсдин Achieving Social Change: «По данным исследования предродового состояния женщин, проведенного в 2003 г. в одном городе, 38 процентов женщин в какой-то момент своей жизни были подвергнуты бытовому насилию; 35 процентов женщин перенесли такое насилие во время беременности […]. По данным исследования распространенности бытового насилия, проведенного в трех из девяти провинций, 9,5 процента женщин подвергались физическому насилию в предыдущем году, а 50 процентов женщин заявили о том, что испытали в предыдущем году эмоциональное насилие».

Цитируется по: Ed O’Loughlin. Blair in South Africa: Township Visit Rouses Emotions / Independent. – 1999. – January 8. – P. 6.

Из интервью с Шерин Юсдин от 8 октября 2007 г.; Shereen Usdin et al. No Short Cuts in Entertainment-Education: Designing Soul City Step-by-Step.

Данные из отчета: Shereen Usdin et al. Achieving Social Change on Gender-based Violence: A Report on the Impact Evaluation of Soul City’s Fourth Series / Social Science & Medicine 61 (2005): 2434–2445. Другие данные и отчеты можно найти на сайте сериала Soul City: www.soulcity.org.za.

Bernard Cohen. The Press and Foreign Policy. – Princeton, NJ: Princeton University Press, 1963. – P. 13. См. также: Gabriel Weimann. The Influentials: People Who Influence People. – Albany: State University of New York Press, 1994. – P. 279.

Jack Neff. Want Online Buzz for Your New Product / AdAge.com. – 2007. – May 16. В журнале Advertising Age эта статья вышла под заголовком: The key to Building Buzz Is… Advertising / Advertising Age. – 2007. – May 21. – P. 12.

Kate Niederhoffer et al. The Origin and Impact of CPG New-Product Buzz: Emerging Trends and Implications / Journal of Advertising Research 47 (Dec. 2007): 420–426. Статья доступна также здесь: www.nielsenbuzzmetrics.com/whitepapers; интервью с Кейт Нидерхоффер, 18 января 2008 г.

Более подробную информацию о том, как сарафанное радио дополняет и усиливает воздействие рекламы, см.: John E. Hogan. Quantifying the Ripple: Word-of-Mouth and Advertising Effectiveness / Journal of Advertising Research 44 (Sept. 2004): 271–280.

См., например: Eric Vernette. Targeting Women’s Clothing Fashion Opinion Leaders in Media Planning: An Application for Magazines / Journal of Advertising Research 44 (Mar. 2004): 90–107; Gabriel Weimann. The Influentials: People Who Influence People. – Albany: State University of New York Press, 1994. – P. 178.

Данные об истории с препаратом Alar см.: Thomas L. Harris. The Marketer’s Guide to Public Relations: How Today’s Top Companies Are Using the New PR to Gain a Competitive Edge. – New York: Wiley, 1991. – P. 187.

Из интервью с Брэдом Фэем от 13 сентября 2007 г. и 26 октября 2007 г. См. также: Ed Keller, Brad Fay. Single Source WOM Measurement / November 2006. – P.8 ( www.kellerfay.com).

Данные о Taco Bell предоставлены агентством TBWA Chiat/Day.

Ernest Dichter. How Word-of-Mouth Advertising Works / Harvard Business Review (November – December, 1966): 147–166.

Из интервью с Джоном Йостом от 6 декабря 1998 г., а также с Полом Хубером от 3 февраля 1999 г.

Пресс-релиз: Consumer Resistance to Marketing Reaches All-Time High. Marketing Productivity Plummets, According to Yankelovich Study / 2004. – April 15.

Из интервью с Джоном Йостом от 6 декабря 1998 г.

Из интервью с Джимом Каллаханом от 7 февраля 1999 г.

Glenn A. Melnick. From Family Planning to HIV/AIDS Prevention to Poverty Alleviation: A conversation with Mechai Viravaidya / Health Affairs 26, no. 6 (2007): 672; Thomas D’Agnes. From Condoms to Cabbages: An Authorized Biography of Mechai Viravaidya. – Bangkok: Post, 2001. – P. 342. Цитируется по интервью с Мехаи Вираваидья от 22 сентября 2007 г.

Helene Gayle. Mechai Viravaidya / Time. – 2006. – November 5; Arvind Singhal, Everett M. Rogers. Combating AIDS: Communication Strategies in Action. – New Delhi: Sage, 2003. – Pp. 99–110.

Из интервью с Пирсом Хогартом-Скоттом от 8 августа 2007 г.

Из интервью с Моссом Кейди от 6 сентября 2007 г.

Anne Kingston. The Edible Man: Dave Nichol, President’s Choice & the Making of Popular Taste. – Toronto: Macfarlane Walter & Ross, 1994; John Dalla Costa. Lessons in the Rearview Mirror / Strategy Magazine. – 1993. – December 13. – P. 4.

Данные о количестве читателей информационного бюллетеня взяты из книги: Dave Nichol. The Dave Nichol Cookbook. – Toronto: Loblaw, 1993. – P. 24.

Sheena S. Iyengar, Mark Lepper. When Choice Is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing? / Journal of Personality and Social Psychology 79 (2000): 995–1006. Цитата Дэйва Никола взята из интервью журналу Progressive Grocer, ноябрь 1995 г.

John Markoff. What the Dormouse Said: How the Sixties Counterculture Shaped the Personal Computer Industry. – New York: Viking, 2005.