Эрика Эриэл Фокс - Как договориться с самим собой

Вы обдумываете возможность побеседовать с каждым из 15 человек, чтобы обсудить ситуацию. Но потом вам в голову приходит идея получше. Вместо того чтобы сообщить им, что их не приглашают на национальное совещание, вы скажете им, что они приглашены на торжественное собрание филиала, которое будет проведено в этом году, чтобы отметить успехи вашего регионального подразделения. Вы чувствуете облегчение и с воодушевлением начинаете думать о том, как лучше всего преподнести им эту позитивную новость.

Вы решаете провести это мероприятие у себя дома. Там можно будет создать непринужденную атмосферу, как на вечеринке. Люди почувствуют, как высоко оценивается их напряженная работа в течение года. Вы начинаете с энтузиазмом заниматься оформлением приглашений.

Вы жалеете, что вынуждены сообщить о таком повороте событий вашим подчиненным. Они действительно весь год вкалывали, не жалея себя. То, что они не смогут принять участие в этом праздничном событии, кажется вам неправильным. Целый год они лелеяли надежду получить это поощрение. К сожалению, вы завалены срочной работой. Будет намного быстрее – и не так болезненно – просто сообщить им плохую новость. Вы берете в руки наладонник… а затем останавливаетесь. Вы уважаете этих людей. Большинство из них нравятся вам, и вы знаете, что нравитесь им. Получение имейла с такой новостью будет воспринято ими, как пощечина, даже если для вас такой выход будет самым быстрым и легким.

Вы решаете сообщить новость на еженедельном совещании в офисе и посылаете практиканта за кофе и маффинами, надеясь, что они немного поднимут настроение. Вы знаете, что предложенные на совещании закуски окажутся слабой компенсацией за отнятую надежду. Но мелкие жесты типа этого покажут, что вам действительно жаль их разочаровывать и что вам не все равно.

В первом варианте пассивный Любовник считает своим долгом довести информацию. Ни больше ни меньше. Для него это всего лишь еще один пункт в списке текущих дел, напротив которого нужно поставить галочку. Он не задумывается о том, что отправленную им SMS-ку получат люди, у которых есть свои чувства и ожидания.

Во втором случае активный Любовник настолько сильно сочувствует своим подчиненным, что стирает границу между деловыми и личными отношениями и устраивает вечеринку у себя дома. И хотя проявленная им эмпатия достойна восхищения, вполне возможно, что члены команды могут неправильно оценить этот широкий жест. На конференцию денег нет, а на вечеринку и красочные приглашения нашлись? Это слишком похоже на дорогостоящее извинение в стесненных финансовых обстоятельствах.

В третьем варианте уравновешенный Любовник осознает, что форма сообщения так же важна, как и суть . В отличие от пассивного Любовника, он не поддается соблазну избежать конфронтации, разослав SMS-ки, несмотря на то, что для него это самый легкий и быстрый выход. И в отличие от чересчур широкого жеста активного Любовника, уравновешенный Любовник придумывает забавный ход с неожиданным угощением. Члены команды насладятся им в уютной обстановке его кабинета во время еженедельного совещания, что сделает это мероприятие особенным и вполне подходящим для рабочей обстановки.

Поскольку члены Большой четверки составляют команду, вы не можете работать только с кем-то одним из них. В то же время этот прием помогает по очереди оценивать уникальные достоинства и функции каждого из них, когда вы размышляете о том, как они работают.

С помощью своего Любовника вы сможете:

• остаться дома с ребенком, который слишком болен, чтобы пойти в школу;

• ввести нового коллегу в курс дел;

• попросить старого клиента дать шанс вашему младшему партнеру;

• помочь престарелым родителям, чтобы они смогли и дальше жить в их нынешнем доме;

• до глубокой ночи заворачивать праздничные подарки;

• побудить пациента откровенно рассказать о его состоянии;

• помочь вашей законной половине войти в интернет несмотря на то, что вы уже 5 раз объясняли, как это делается;

• развивать и удерживать таланты;

• встретиться с вашей почти уже бывшей законной половиной, чтобы сообщить детям, что вы расстаетесь, но вы оба продолжаете их любить;

• позвонить брату или сестре и предложить забыть глупые обиды;

• собрать всех квартиросъемщиков, чтобы вместе обратиться к владельцу дома;

• ввести в практику перекрестную продажу услуг разных подразделений;

• восстановить доброжелательное отношение людей к вам после совершенной ошибки;

• поддержать моральный дух коллектива в период реорганизации компании.

Кроме того, внутренний Любовник позволяет вам принимать любовь, когда вы:

• читаете слова признания на открытке ко дню рождения и считаете, что они идут от чистого сердца ;

• получаете нагоняй от начальника и верите, что он пытается вам помочь;

• принимаете предложение члена команды разобраться с недовольным клиентом, чтобы он перестал вас доставать;

• позволяете подругам готовить угощение для поминок по вашему родственнику;

• принимаете финансовую помощь родителей, чтобы получить ипотеку;

• принимаете предложение коллеги записать на ваш счет привлеченного совместными усилиями покупателя, чтобы вы смогли выполнить свой план по продажам.

Прославленный композитор и руководитель джаз-оркестра Дюк Эллингтон сказал: «Я не тратил энергии на то, чтобы строить недовольные гримасы, а писал блюзы». Источником силы для Любовника является эмоция, а его самым сильным мускулом – сопереживание . Уравновешенный Любовник предоставляет вам возможность общаться и специализируется на навыках, необходимых для построения взаимоотношений .

«Сладкие места» Любовника дают возможность:

1. Установить контакт с эмоциями.

2. Сотрудничать с другими людьми.

3. Строить и поддерживать доверие.

В число внутренних ресурсов Любовника входят открытость, великодушие, эмпатия и доброжелательность.

Посмотрим, как они работают на практике.

Однажды в Лондоне я познакомилась с ответственным руководителем по имени Найджел, который рассказал мне свою историю. Он хотел услышать мое мнение о случившемся.

«Я пригласил своего клиента на ужин. Ни с того ни с сего он заглянул мне в глаза и спросил: “Найджел, я тебе нужен?” Я не понял вопроса. Но на всякий случай ответил: “Да”».