Жан-мари Буасвер - Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Подумайте о людях, рядом с которыми вы живете, и представьте, что делаете каждому из них искренние комплименты. Вербально и не вербально (взгляд, прикосновения, улыбка) покажите им, как вы их цените и почему.

Составьте список комплиментов, которые хотите сделать людям, окружающим вас. Например, вы можете сказать кому-то приятное по поводу его манеры одеваться, внешнего вида, хорошей работы, характера, оказанной услуги и т. д. Постарайтесь сделать комплимент как можно более точным. Впоследствии вы можете делать комплименты каждый день разным людям.

Комплименты служат источником обратной связи, очень нужной для нашего собственного поведения. Когда мы знаем, что именно люди в нас ценят, мы можем судить, стоящий это комплимент или нет, и лучше ориентироваться в жизни.

Сознательно или неосознанно мы все находимся под влиянием позитивной или негативной ответной реакции. Имеет смысл научиться правильно реагировать и на комплименты, и, как мы уже знаем, на критику.

Чтобы адекватно отвечать на комплименты, надо хорошо знать и уважать себя самого, тогда нам легче понять, насколько справедлива похвала. Позитивное самоутверждение – основной способ оценить справедливость услышанного. Существует много способов распознать фальшивые комплименты и объяснить собеседнику все, что мы думаем о природе его лести («испорченная пластинка», информация, раскрытие себя и позитивный запрос). Позитивный запрос дает возможность уточнить суть расплывчатого комплимента.

Принимая во внимание значение позитивной обратной связи для межличностных отношений, особенно важно делать искренние комплименты и показывать людям, что мы их ценим.

Материалы этой книги появились на свет благодаря активной совместной работе множества людей. Мы хотели бы поблагодарить, безусловно, всех. И если мы кого-то, к нашему сожалению, забыли, то это никак не умаляет наших прекрасных чувств к нему.

В 1975 году господин Жак Шаре, в то время директор поликлиники при психиатрической больнице Руйон-Норанда, был первым, кто дал нам возможность пополнить наши знания в этой области. Он оказал нам огромную помощь.

Впоследствии мы работали над этой программой совместно с коллективами психиатрических клиник Руйон-Норанда и Сарры, также нам помогали психологи, медсестры и стажеры-психологи социальной службы больницы Луи-Х Лафонтен. Мы хотели бы выразить признательность всем этим людям. И особенно отметить наших ближайших помощников: Андре Маршанда, Сюзанну Мало, Сильвию Буше, Луизу Рише, Пьера Лафонда, Элэн Лаберг-Бурсие, Франсин Рой-Ганьон, Жиля Трюделя, Нормана Марино, Марка-Андре Ришара, Жозефа Биттара и Жиля Годетта.

Написание этой книги было облегчено блестящей поддержкой наших непосредственных руководителей – Фернана Дюроше, Жермена Лавуа и Рене Сант-Онж из больницы Луи-Х Лафонтен. Мы в большом долгу перед ними.

Кроме того, Матильда Дюранке, Пьер Ледюк и Жан-Мари Обри любезно согласились дать комментарии к нашему тексту. Им мы тоже адресуем самую теплую благодарность.

Мы хотим также отметить значительный вклад людей, которые приняли участие в работе групп по обучению коммуникациям и самоутверждению, – они нас очень воодушевили. Участвуя в наших занятиях и, как мы надеемся, получив необходимые навыки, эти люди высказали очень полезные для нас критические замечания по нашему тексту, чем помогли внести необходимые улучшения и в сам текст, и в предлагаемые упражнения. И наконец, мы искренне благодарим авторов и издателей, которые позволили нам совершенно бесплатно использовать фрагменты их песен и книг. Вот их имена:

Анжель Арсено

Дениз Буше

Ивон Дешам

Режан Дюшарм

Жан-Пьер Ферлан

Франсин Амелан

Бертран Госселан

Джон М. Гуттман

Полин Жюльен

Жан Ляпуант

Феликс Леклерк

Марсель Лефебвр

Сильван Лелиевр

Люк Пламондон

Мари-Клер Сеган

Жиль Виньо

Брукс/Коль Паблишинг Ко

Интермед Мюзик

Кристофер Д. Рид

Ресерч Пресс Инк

Вы прочли эту книгу, сделали упражнения, научились вещам, которые могут оказаться вам полезными, и теперь «небо не упадет вам на голову!». Но поищите – мы все поищем – «всякие вещицы», которые делают нашу жизнь интересной и радостной, освобождают от рутины, помогают в межличностных отношениях и снимают тревожность.

Важно идти вперед, набираться опыта. Остановка – это смерть! Наша книга будет вам попутчиком. Нельзя ответить на все вопросы, даже если создается такое впечатление. С новыми открытиями и по мере развития науки вы будете узнавать все больше.

Как поступать, если существует неудовлетворенность? Может быть, просто обратить внимание на свои личные потребности и удовлетворить их или проконсультироваться с психотерапевтом, который вам профессионально поможет при некоторых специфических затруднениях.

Когда вы решите обратиться к помощи психотерапевта, воспользуйтесь несколькими советами. Необходимо, чтобы этот специалист состоял в профессиональной ассоциации. Некоторые непрофессиональные психотерапевты могут быть превосходными, но большинство из них не кто иные, как шарлатаны.

Возможно, вы захотите воспользоваться услугами частного психотерапевта. Однако нет никакой уверенности, что он хороший специалист. В среднем у частников больше опыта. Но это не очевидно; но вы, не тратя больших денег, всегда сможете получить профессиональную помощь в специализированных больницах и клиниках.

Все профессиональные психотерапевты обладают богатой практикой и прошли особый тренинг. Может быть, тот или иной метод психотерапии вам не подходит, в этом случае можно сменить терапевта. Не думайте, что профессионал всегда прав! И не забывайте, что ваши отношения с терапевтом должны быть дружескими, а не взаимно притягательными (глава 3).

Если вы вместо консультации с психотерапевтом решите сами справиться со своими трудностями, примените методику решения проблем (глава 11). Постарайтесь ознакомиться со всеми видами поведения, которые могут сделать вашу жизнь более интересной, не рассуждая заранее, выполнимы они или нет. Затем сделайте выбор и запланируйте мероприятия, которые ежедневно будут прибавлять вам радости.

Продолжая форсировать ваше воображение, вдохновитесь словами «особенно будьте безумцем», а также идеями Готтмана и его сотрудников [72] GOTTMAN, J., NOTARIUS, C., GONSO, J. et MARKMAN, H., A couple’s guide to communication, Research Press, Champaign, Illinois, 1976. , которые составили список разных безумств: