Карлос Гон - Гражданин мира

Данный подход позволяет очень эффективно организовать переход от студенческой жизни к профессиональной деятельности и привить новичкам мощную корпоративную культуру компании «Мишлен». Карлос Гон вспоминает все это с теплыми чувствами.

«Я был принят в компанию в сентябре 1978 года. Вообще, сентябрьские стажировки считаются молодежными, так как в этот период идет прием на работу выпускников вузов. Таких стажеров, как я, набралась целая сотня. Среди нас были начинающие инженеры, специалисты по коммерческим операциям, маркетингу, финансисты, специалисты кадровой службы и т. п. Царила прекрасная атмосфера. Между новичками естественным образом возникла глубокая солидарность, мы обменивались опытом, вместе решали проблемы, преодолевали трудности. Между теми, кому предстояло работать в подразделениях компании, возникали контакты, которые перерастали в прочные связи. Обстановка была очень раскованной, очень симпатичной. Приход на предприятие знаменовал собой разрыв с прежней жизнью. У этих молодых людей, большинство из которых окончили парижские вузы, первый контакт с миром промышленности, и тем более с производителем шин, вызывал определенный шок. То обстоятельство, что каждый из них был не одинок, а находился в компании себе подобных, позволяло легче пережить этот шок…»

В ходе стажировки выпускников вузов «образца 1978 года» Карлос Гон подружился со многими людьми и поддерживал эти дружеские связи в течение всего времени своей работы в «Мишлен»; не прервались они и по сей день.

«Филипп Верней поступил на работу в «Мишлен» в один день со мной. Он родом из региона Центрального Массива. Очень живой Человек, с хорошим чувством юмора. Он был моим партнером по разным играм, настоящим товарищем. Он и сегодня работает в «Мишлен». Дружеские отношения по-прежнему связывают меня с моим сверстником Бернаром Вадебонкером. Этот человек обладает исключительными интеллектуальными способностями, не говоря уже о профессиональных качествах. Он очень эффективный работник. Степень МВА он получил в Колумбийском университете. В компании «Мишлен» Бернар занимал должность контролера процессов управления и входил в состав исполнительного комитета в качестве руководителя одного из важнейших для компании направлений по производству шин для большегрузных автомобилей. Его всегда отличали интеллигентность, глубокомыслие, но особенно характерная для мишленовских кадров интеллектуальная честность. Я никогда не слышал, чтобы он говорил не то, что думал. Такое встречается не часто, особенно на частных семейных предприятиях, где обычно господствует культ патрона…»

Нет ли своеобразного японского «привкуса» у этого подхода к набору кадров со студенческой скамьи? Не в этом ли заключается сходство компании из Клермон-Феррана с крупными японскими промышленными группами?

«Кадровая политика «Мишлен» сориентирована на долгосрочную перспективу, поскольку отношения, которые вы завязываете в период стажировки, сопровождают вас в течение всего периода работы в компании. При этом, принимая вас на работу, компания не знает, в каком направлении будет развиваться ваша карьера, преуспеете вы или нет. Это большой плюс. Во всяком случае, я приобрел много друзей и до сих пор поддерживаю с ними дружеские отношения…»

Эта теоретическая, даже скорее «культурная», подготовка дополнялась практической работой.

«Стажеры не только слушают лекции, но и занимаются решением конкретных вопросов. Обычно предлагается урегулировать реальные текущие проблемы. Стажеры находят решение и докладывают своим руководителям. При этом никогда не ставятся специально придуманные, несуществующие задачи…»

В этом состоит особый подход «Мишлен»: еще прежде, чем стажеры приступят к работе, использовать их мозги во благо компании. Стажерам же данный подход позволяет наилучшим образом практически, конкретно знакомиться с реалиями предприятия.

«В зависимости от того, как быстро вы способны находить решения, вам предлагают для рассмотрения одну, две или три проблемы. В результате вы одновременно и решаете практические вопросы, и самостоятельно открываете для себя предприятие. Но и предприятие, в свою очередь, изучает вас и ваши возможности. К тому времени, когда стажер закрепляется за определенным цехом или службой, его сильные и слабые стороны уже хорошо известны руководству…»

Стажеру Гону как будущему инженеру пришлось решать более чем конкретную проблему.

«В одном цехе был автоклав, похожий на большую кастрюлю, который использовался недостаточно эффективно. У меня спросили: стоит ли его ликвидировать или же лучше потратить деньги на его модернизацию? Я пошел в цех посмотреть, как используется этот автоклав. Я побывал также в других цехах, чтобы выяснить, можно ли применить в них этот автоклав. В итоге я подготовил отчет, в котором предлагалось оставить автоклав на прежнем месте и использовать его более рационально. Все это позволило мне ознакомиться с некоторыми цехами завода в Клермон-Ферране…»

В другой раз пришлось иметь дело с сырьем, причем с самым благородным его видом — драгоценным латексом, который на самом краю Земли добывается из дерева гевея и используется для изготовления резиновой массы.

«Речь шла о проблеме безопасности труда. Латекс поступает на завод в цистернах. Рабочий залезает на самый верх цистерны, чтобы взять пробу, на основе которой определяется соответствие латекса стандарту предприятия. Мне поручили подготовить предложения по обеспечению большей безопасности условий труда рабочего. Конечно, это не бог весть какая стратегическая проблема. Но в ходе решения этой очень конкретной, частной задачи мне пришлось вступить в контакт с большим количеством людей…»

В ходе стажировки среди прочего оценивалась способность будущего инженера поддерживать отношения с другими работниками компании.

Компания «Мишлен» придает такое большое значение подготовке своих будущих кадров, что привлекает к этому руководителей самого высокого ранга.

«Руководил всей программой стажировки Рене Зинграфф, который вскоре стал третьим по значимости лицом в компании. Одновременно он был моим непосредственным наставником. По мере прохождения стажировки различные подразделения компании пишут отзывы на каждого стажера: Гон не так плох — или, например, зануда; Гон славный парень — или же много о себе понимает и т. п. Все эти отзывы направляются руководителю программы стажировки…»

По прошествии трех месяцев «Мишлен» составил определенное представление о Карлосе Гоне. Но и Гон приобрел представление о компании. Горному инженеру увиденное в Клермон-Ферране в общем понравилось. «Мишлен» оказался лучше своей собственной репутации.