Дэвид Киркпатрик - Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей

Форма подачи и скорость распространения информации в сети Facebook делают ее более мобильной по сравнению с традиционными печатными СМИ. Например, как сообщил в эфире CNN один из руководителей этой компании, о землетрясении на Гаити в январе 2010 года они узнали раньше всех именно из сети Facebook.

Традиционным средствам массовой информации приходится приспосабливаться к реалиям времени. Они активно создают свои странички в сети Facebook, стараясь размещать там самый злободневный материал. Благодаря небывалой скорости распространения информации Facebook стала источником основного трафика многих информационных компаний – и зачастую без участия поисковых машин Google . Не исключено, что многие СМИ основную ставку вскоре станут делать именно на свои странички в Facebook. Со временем эта сеть наверняка опередит их не только по скорости распространения информации, но и по уровню доходов. Реклама, которой испокон веков зарабатывают телевидение, газеты и журналы, будет работать намного эффективнее на сайте Facebook. Вот почему многие компании пытаются наладить тесное сотрудничество с сетью Facebook, а не конкурировать с ней. Например, в 2009 году NBC разрешила предварительный просмотр рекламных серий нового шоу под названием «Community» («Сообщество») только в Facebook.

Грань между традиционными и новыми средствами массовой информации очень размыта. Компания Verizon включила Facebook и Twitter в свой проект прокладки оптоволоконных сетей для скоростной передачи телевизионного сигнала под названием FIOS. Теперь при просмотре телевизионных передач пользователь может войти на свою страничку Facebook с помощью пульта дистанционного управления телевизором. При работе с двумя мониторами можно одновременно обновлять информацию на своей страничке, обмениваясь с друзьями мнениями по поводу шоу, которое в данный момент транслируется по кабельной телевизионной сети. Некоторые медиакомпании, например Huffington Post, очень глубоко интегрировали сеть Facebook в свои веб-сайты, и теперь их клиенты могут использовать свои логин и пароль Facebook для обмена мнениями о просмотренных передачах и видеофильмах.

Со временем сотрудничество Facebook и традиционных средств массовой информации (особенно телевидения) обещает стать еще более тесным. Интеграция с проектом FIOS предполагает, что Facebook предоставит пользователям социальной сети платформу, которая позволит им просматривать телепередачи совместно с друзьями. И аналогичных видов деятельности множество.

Стиль жизни, при котором каждый пользователь четко видит, что привнесли в сетевое сообщество другие его члены, плохо сочетается с принципами работы большинства традиционных компаний. Несмотря на то что в сети Facebook зарегистрированы сотрудники практически всех американских организаций, механизмы взаимодействия Facebook с ними пока либо плохо налажены, либо не налажены вообще. Гэри Хэмел, выдающийся теоретик менеджмента, считает, что со временем эта проблема будет решена. «Сегодня в Интернете происходят серьезные социальные преобразования, – поясняет он, – которые в корне меняют наши представления о больших и малых организациях». По словам Хэмела, существует всего два способа «объединения и расширения возможностей отдельных людей». Это бюрократия и рынок. Однако в последнее десятилетие к ним добавился еще один – социальные сети.

С внутренними противоречиями успешно справились лишь несколько компаний. Элита (например, менеджеры высшего звена) не отдаст власть добровольно. Автор и консультант по стратегии Джон Хэйгл так высказался по этому поводу: «Компании сталкиваются с теми же проблемами, что и отдельные люди. К такой степени открытости и прозрачности мало кто готов. В целом можно отметить, что быстрее и проще преодолевают такие противоречия и налаживают социальные контакты отдельные люди, а не организации». По этой причине многие компании ограничивают доступ своих сотрудников к сети Facebook на рабочем месте.

Однако уже немало менеджеров начинают учитывать социальную динамику, существенно нарушающую баланс власти внутри корпорации. Когда у компании Serena Software закончились идеи в области создания программного обеспечения, чтобы встряхнуть закостеневшую корпоративную структуру своей организации, ее новый генеральный директор Джереми Бартон обратился именно к сети Facebook. Он даже выделил на общение в Facebook несколько часов в неделю (под названием «Пятница на Facebook»).

Сам Бартон пригласил в друзья 900 сотрудников Serena Software . Это позволило ему лучше понять суть внутренних процессов, происходящих в компании. Подчиненные охотнее делились с директором своими соображениями в социальной сети, нежели в личной беседе.

А затем разразился экономический кризис 2008 года. Уровень доходов Serena Software резко снизился. Бартону пришлось уволить 10 процентов персонала. Соответственно, перед ним встала дилемма: оставить ли в друзьях в Facebook уволенных им людей? Своими чувствами и сомнениями он поделился в сети. И получил искреннюю поддержку. С некоторыми из уволенных он общается и по сей день.

Поскольку мир постоянно развивается и Facebook приобретает в нем все более важное значение, многие компании стараются искать менеджеров и специалистов по рекламе именно в этой сети. Компания Sony Pictures , (один из самых первых рекламодателей в Facebook) еще в 2006 году требовала от своих менеджеров завести страничку в Facebook. Отдел продаж и рекламы производителя процессоров Intel на страницах Facebook даже проводил своеобразную «охоту за сокровищами» (где главным призом выступал iPod). Чтобы принять в ней участие, нужно было найти подсказки на специально созданной странице. С первых дней существования Facebook многие компании обращались с просьбой предоставить им льготы для подключения к социальной сети целых корпораций. Но подобные предложения Цукерберга никогда особенно не интересовали. Например, многие просили о внедрении функции, позволяющей вести конфиденциальные разговоры между сотрудниками. До сих пор такой возможности на сайте нет. Руководители Facebook говорят о том, что разработка подобной функции планируется, но в период столь бурного роста компании эта задача не считается приоритетной.

Microsoft , крупнейший разработчик программного обеспечения, а также один из первых инвесторов и партнер Facebook, неоднократно обращалась к руководству с просьбой создать приложения, совместимые с программами пакета Microsoft Office. Но в самой Microsoft мало кто относился к подобным предложениям с большим энтузиазмом. А компания Salesforce.com , менее крупный, но более поворотливый конкурент Microsoft , сформировала социальную сеть для бизнеса под названием Chatter.