Мауро Гильен - 2030. Как современные тренды влияют друг на друга и на наше будущее

Существует заблуждение, будто бы пожилые люди тратят больше на досуг, нежели другие возрастные группы, поскольку у них больше свободного времени. В действительности пожилые потребители вовсе не обязательно расходуют намного больше средств на путешествия и развлечения в сравнении с другими возрастными группами. Чем дольше они ощущают себя здоровыми и в тонусе, тем охотнее они работают (по крайней мере, с частичной занятостью), пользуются возможностями гиг-экономики, занимаются волонтерством. Более того, категория «досуга» сама по себе крайне неоднородна и скрывает важные тренды. Задумаемся сначала о том, чем человек может заниматься на досуге. Пожилые люди в свободное время чаще смотрят телевизор, читают, отдыхают и думают, чем те, кому 40–50 лет. Что касается платного времяпровождения, то пожилые люди нашего времени более склонны тратить деньги на путешествия, чем предшествующие поколения, поскольку они имеют более крепкое здоровье и физическую форму. В целом туристические расходы пожилых людей в Европе, Китае и Японии выше, чем в США, что указывает на больший потенциал роста именно в США, а не в других регионах мира, по крайней мере если стоимость здравоохранения не вырастет. С учетом того, что многие пожилые люди предпочитают путешествия на небольшие расстояния, спрос на туризм со стороны престарелого населения будет в первую очередь создавать рабочие места в их собственных странах.

Многие компании добились успеха, сфокусировавшись на седовласом рынке, а некоторые даже сумели избежать ликвидации, переориентировавшись на него. Возьмем для примера Philips, одну из старейших, крупнейших и знаменитейших транснациональных компаний в мире. Жерар Филипс основал предприятие со своим отцом Фредериком в 1891 г. в Нидерландах. В 1895 г. компания оказалась на грани банкротства. Жерар тогда подключил к работе своего брата Антона, который имел диплом инженера. Компания пересмотрела свои приоритеты и применила научный подход к созданию продуктов. На стороне Philips был дух новаторства, ведь именно нидерландцы были пионерами научной революции, начавшейся еще в 1600-е гг. Philips реализовала среди прочего следующие прорывные изобретения: лампочка накаливания с вольфрамовой нитью (1907 г.), электробритва (1939 г.), компакт-кассеты (1963 г.), кассетные видеомагнитофоны (1972 г.), компакт-диски (1983 г.), глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи GSM (1983 г.) и DVD-плееры (1998 г.).

И все же Philips столкнулась со сложностями в 1980-х и 1990-х гг. под давлением потока недорогих товаров конкурентов из Японии, Южной Кореи и Китая. Компания начала терять миллиарды долларов. Руководство Philips перепробовало всевозможные средства, чтобы вернуть компании рентабельность: нанимало лучших консультантов; реструктурировало производство; перестраивало глобальную логистику; обновляло маркетинговую стратегию. В компании появилась система двойного подчинения и кросс-функциональные команды, где инженеры и маркетологи общими усилиями пытались создавать именно те товары, которые хотели видеть потребители, – но ничего не помогало.

За три десятилетия в Philips сменилось шесть генеральных директоров (для сравнения: на протяжении первых 100 лет существования у компании было пять руководителей). Наконец, в 2011 г. компанию возглавил Франc ван Хаутен. Это был человек Philips, проработавший в компании всю свою жизнь. Его отец входил в совет директоров Philips. Ван Хаутен не стал повторять ошибки своих предшественников. Вместо того чтобы идти против текущих общемировых экономических и демографических трендов, он решил воспользоваться ими. Доходы от электрических лампочек и телевизоров – ключевых позиций для компании – падали с каждым годом. Что мог сделать в этих условиях такой международный бренд, как Philips? Ван Хаутен предложил сменить ориентиры и сфокусироваться на связанных со здравоохранением электронных товарах, которые являются наукоемкими и индивидуализированными, в том числе на сканерах и оборудовании для визуализации информации. Спрос на подобную продукцию растет по мере старения населения во всем мире. В настоящее время более 2/ 3корпоративных доходов Philips получает от своих медицинских подразделений. Прибыль компании резко выросла.

«Моя мама недавно вышла на пенсию. Она достаточно технически подкованная пожилая дама, – пишет в USA Today Дженнифер Джолли. – Она классно играет в Words with Friends, умеет постить фото в Facebook… и делает приличные селфи. Возможно, подобные простые дозы обычной жизни в цифровой форме будут «прописываться» и пожилым, и любящим их людям». Исследование под руководством профессора Университета штата Мичиган Шейлы Коттен, результаты которого были опубликованы в Journal of Gerontology , показало, что пожилые американцы, которые пользуются интернетом, в меньшей степени страдают от депрессии. Сами престарелые не считают это удивительным. В свои 70 лет Аннена Макклески перенесла операцию по замене тазобедренного сустава. «Мне не хотелось оставаться в отрыве от друзей и всего остального, – говорит она. – [Интернет] дает мне возможность общаться с родственниками и друзьями и играть».

Мантра «технологии меняют все» определенно верна в том, что касается процесса старения. В первую очередь, прорывы в таких областях, как медицина, производство продуктов питания и биотехнология, позволяют все большему числу людей жить дольше. К 2030 г. среднестатистический 70-летний человек будет себя ощущать, как 50-летний в наше время.

Вопреки распространенному мнению, что виртуальная реальность, искусственный интеллект, нанотехнологии и другие новые отрасли в первую очередь ориентированы на потребности и желания молодежи, большая часть впечатляющих прорывов и разработок происходит сейчас как раз в связи с нуждами людей старше 60 лет.

Возьмем, например, Rendever – стартап по разработке приложений виртуальной реальности (VR) для содействия пожилым людям в преодолении чувства изоляции. «Rendever нацелен на обитателей домов престарелых, которые более не могут покидать помещение и самостоятельно исследовать мир, – заявляет генеральный директор и сооснователь компании Кайл Ранд. – VR позволяет вам побывать в любой точке мира… Вы играете в бинго, рисуете или мастерите что-то – и вдруг оказываетесь на вершине Эйфелевой башни». Изоляция ускоряет снижение когнитивных способностей и повышает угрозу гипертонии и иных проблем со здоровьем. Фишка заключается в том, что Rendever использует VR для создания условий для общения и игры. «VR-гарнитуры позволяют шести человекам одновременно проживать определенную ситуацию, – говорит Ранд. – Сетевые технологии дают им возможность испытывать новые ощущения коллективно». Для снижения уровня стресса также используется «терапия воспоминаниями». Возвращение в «значимое место, чтобы вновь пережить частичку чьей-то жизни с эффектом присутствия» оказывает умиротворяющее воздействие.