Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Растем экстенсивно, какая тут на фиг эффективность! [140] См. п. 11.1 «Результативность и эффективность» в книге «Бизнес-процессы…».

Рост хорош, только если помогает людям и компаниям –

Увы, часто это не так.

Я не считаю рост достойной самоцелью. Мне ближе другая позиция. Например:

• Давний клиент, друг, владелец среднего по размерам холдинга, – один из лидеров в своей отрасли. Встречаемся после почти годичного перерыва.

– Как дела? Выросли за это время?

– Смотря как считать. Оборот уменьшился, прибыль – осталась прежней. При этом персонала меньше стало, многие дочерние компании в свободное плавание отпустил, часть направлений продал, открыл новые. Сейчас выживают умные, а не большие . Оперативкой почти перестал заниматься: на это у меня топ-менеджеры есть [прежде он считал это невозможным].

– А как же твое давнее стремление к росту бизнеса?

– А зачем? Рост мне больше не нужен …

• Меня клиенты часто спрашивают, почему я не масштабирую свой бизнес:

– Найми консультантов-новичков, обучи их, обеспечь заказами, контролируй, получай дополнительную прибыль. Ты же хорошее дело делаешь – нужно его наращивать!

– Зачем?

– Ну… Ну как же, это же рост!

– Мне это не нужно.

Поначалу это вызывает ступор, потом бурные сомнения: Как?

А вот так. Спокойную умеренность я считаю зрелой взрослой позицией: «Мне достаточно». Клиентов, денег, славы… Конечно, я хочу, чтобы больше людей стали гармоничными и счастливыми, больше организаций – успешными. Это одна из целей, зачем я пишу книги.

То, чем я занимаюсь – не совсем бизнес. Я иду по жизни путем Мастера , а не путем Бизнесмена. Многим бизнесменам важен масштаб при допустимом для клиентов уровне качества. Мастеру – познание истины и развитие мастерства в решении важных задач.

Это касается не только бизнеса, но и человечества в целом. Жадностьи стремление к безграничному росту приводят к множеству проблем:

• огромному расслоению общества на богатых и нищих (в разумных пределах такое разделение справедливо – кто как работает, так и зарабатывает);

• ненависти и войнам: информационным, экономическим и физическим;

• перепроизводству. Впариванию ненужных, вредных товаров и услуг;

• моральной деградации: «все средства хороши»;

• варварскому потреблению ресурсов Земли, уничтожению природы. Что ставит существование человечества и вообще жизни на планете под угрозу – все более реальную с каждым годом. И т. д.

Замечу, что сверхжадность свойственна только людям. Которые как бы Sapiens.

Природа гораздо более разумна.

Итак, два полюса.

• На одном: «Я маленький человек. Где родился, там и пригодился» и другие ограничения в голове, которые мешают жить полной жизнью, развивать свое дело.

• На другом – неразумное стремление расти без всякой меры.

Где истина? Как водится, посередине. Причем для каждого она своя.

Какая она для вас? Для вашего бизнеса?

Что-то хотите изменить в видении и стратегии?

Юлия Никишина: Жадность и стремление к безграничному росту бывают разные. Если это стремление поддерживается миссией и связано с тем, чтобы сохранить планету и мир на Земле, то, на мой взгляд, жадность оправданна. Тут без океана не обойтись.

Как я уже говорил, стратегирование – это процесс, который сам по себе имеет высокую ценность [141] См. п. 1.2 «Точка Б. Куда хотим прийти?». .

Александр Межевов: Итоговый документ тоже важен, если он является результатом совместной работы. Когда вы будете сопоставлять реальность с намеченными контрольными точками, он также будет очень полезен – своего рода путеводитель и гарант следования к главной стратегической цели.

Хорошо, если в итоге вы оформите стратегию документально. Важен не размер этого документа, а ясность вашего мышления, обоснование и согласованность решений, которые вы фиксируете на бумаге.

То есть нужно кратко описать путь: как ваша компания придет из А в Б. С учетом всего, над чем мы с вами работали в прошлых главах.

Каксформулировать стратегию? Вариантов несколько.

Можно просто описать ее вольным текстом. Пожалуй, это не очень удобно: разуму сложно это понять, разложить по полочкам. Возможно, именно так вы и записали первую версию стратегии, работая над пунктом 1.4 «Путь».

Удобно описать стратегию хронологически: от текущего момента к тому, который задан ви́дением. Чем ближе период к настоящему времени, тем подробнееего расписывают. Например, ближайший год – по кварталам и даже месяцам. Средние периоды – по годам, дальние – по трех- или пятилеткам.

Можно разложить путь в точку Б по функциональным областям, например:

• рынок;

• архитектура бизнеса;

• персонал;

• технологии;

• финансы [142] См. книгу Наталии Морозовой «О финансах легко и непринужденно» для бизнесменов и топов. и пр.

Хронологический и функциональный подходы можно комбинировать. Например, на верхнем уровне вы идете по периодам, а внутри периода расписываете, что сделаете в каждой функциональной области. Или наоборот.

А можно сделать таблицу, где по одной оси идут периоды, а по другой – функциональные области. Я считаю такой подход наиболее удобным. Периоды обычно располагают слева направо: от настоящего к будущему [143] Время в представлении большинства современных народов мира течет именно слева направо. .

Не нужно плодить слишком много областей и разбивать временну́ю шкалу на слишком мелкие периоды. Простотаи краткость – залог того, что документ получится жизненным и полезным, а не станет просто академическим трудом, пылящимся на полке или сервере.

Довольно популярен подход, изложенный Д. Нортоном и Р. Капланом в сбалансированной системе показателей [144] BSC – Balanced Score Card. . Там наверху (во главе угла) финансы, ради них работают на рынке, для этого выстраивают внутренние бизнес-процессы, а чтобы они выполнялись эффективно, создают систему обучения и развития.