Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

• Сильно повышается включенностьлюдей в бизнес, их лояльностьк компании, руководителям, друг другу и к клиентам.

• Энергиякоманды высвобождается из-под многолетних наслоений и направляется в мирное, созидательное русло.

• Культуракомпании развивается, выходит на новый уровень.

• Сессия является ключевым событиемв жизни организации. Без него грамотно запустить изменения практически невозможно.

Александр Межевов: По моему опыту, стратегическая сессия – это отличный формат и великолепный инструмент! Результат работы зависит от нескольких важных моментов:

• хороший модератор-методист;

• наличие опыта групповой работы;

• мотивация участников.

Если проводить такие встречи регулярно, можно заметить, как меняется понимание ситуации, уровень мышления и глубина мысли сотрудников. Такая работа позволяет собрать из отдельных элементов одну общую картину. Важно сблизить позиции всех ключевых сотрудников. Например, в этом году разработка стратегии заняла у нас шесть дней, в этой работе участвовала вся команда управленцев.

Кому участвоватьв сессии? Всем собственникам, топам, руководителям среднего звена. Ключевым специалистам, неформальным лидерам (даже оппозиционным), мотивированным сотрудникам с хорошим потенциалом развития, независимо от их возраста и стажа работы в компании. Если есть вопрос, брать кого-то на сессию или нет, лучше брать: вовлечь тех, кто там не был, потом крайне сложно. Часто люди раскрываются на сессиях, удивляют владельцев, в основном приятно.

При этом есть ограничение по количествуучастников. Классика – до 16 человек. Мы с годами научились качественно работать с группами примерно до 30участников на одного ведущего и 40 на двоих. Если в группе меньше 10 человек, энергии для группового формата работы недостаточно. Если сильно больше 30, это уже не сессия, а что-то иное.

До сессии с широким кругом участников иногда проводим работус командой совладельцев. Желательно – включая инвесторов, даже если они не в оперативном управлении. Это нужно, если недостаточно согласия по ключевым вопросам развития бизнеса, ценностям и т. д. Такое бывает часто. В том числе в семейных компаниях: там бизнес сплетается с историей семьи, личными взаимоотношениями, взаимодействием разных поколений. Собственникам важно качественно договоритьсямежду собой, прежде чем выходить к расширенной команде, иначе люди распадутся на несколько противоборствующих лагерей: «Это мои люди, а это твои». Важно добиться синергии, когда участники усиливают друг друга и компанию в целом, а не ослабляют. Двигаются вместе в одном направлении, а не растаскивают организацию в разные стороны.

Александр Козлов: Если собственников несколько, очень важно, чтобы видение компании в долгосрочной перспективе и цели – совпадали. Нужно не жалеть времени на синхронизацию этих вещей. Садиться, обсуждать и договариваться.

Как правило, сессия длится три дня. Это то время, которое необходимо, чтобы люди вошли в нужное состояние, погрузились в тему, поняли методику и выработали решения, вышли на уровень сильного желания продолжать эту работу после сессии, дорабатывать ее результаты и внедрять их в жизнь. На сессии команда всегда проходит через препятствияв виде сомнений и сопротивлений, групповые и индивидуальные кризисы. Профессиональный ведущий облегчаетпрохождение через эти перевалы – а точнее, делает переход возможным. Меньше чем за три дня цикл изменений не завершается – тогда лучше и не начинать. Больше обычно не нужно: и так высокая нагрузка на людей, особенно непривычных к этому формату (а большинство поначалу таковы). Да и основную работу выполнять когда-то надо. ☺

Сессия – инструмент мощный. Готовиться и проводить ее нужно грамотно, чтобы не наломать дров.

Меня часто спрашивают, можно ли провести сессию самостоятельно, без внешней помощи. Наверное, можно, но я не рекомендую: риски высоки. У меня ушло около 15 лет, чтобы научиться делать это хорошо.

Ведущийсессии:

• Помогает создать и поддерживать открытую атмосферу, высокую включенность людей. Часто (по нашему опыту – почти всегда) у них это первый подобный опыт за десятилетия жизни и работы в разных организациях. Даже у тех, кто работал в крупных холдингах: российских и международных, оканчивал знаменитые бизнес-школы.

• Обучает людей методике, проводит за руку в работе над решением задач бизнеса с применением того или иного инструмента.

• Дает обратную связь, помогает осознаниям рождаться [150] Сократ называл себя повивальной бабкой, которая принимает роды новых идей. и развивает способность команды и отдельных людей осознавать. В том числе – возможности и угрозы.

• Помогает удерживаться на главных вопросах, отделять зерна от плевел, расставлять приоритеты.

• Привносит в компанию новый опыт. Примеры, методики, опыт работы и взаимодействия в новом формате.

• Помогает организовать работу по развитию и внедрению стратегии в жизнь после сессии. Вплоть до определения конкретных рабочих групп и рекомендаций по их лидерам.

• Методически сопровождает изменения в компании, помогает исправить ошибки, открывает новые горизонты и инструменты.

• Поддерживает команду в изменениях и неизбежных кризисах, проходить через которые очень непросто.

Роливедущего:

• Эксперт в бизнесе, инструментах, технологиях. При этом ни в коем случае нельзя играть в гуру (как бы ни просили клиенты и собственное эго): люди начинают смотреть в рот, ждать готовых решений и прочих «волшебных таблеток» [151] См. п. 12.4 «О “волшебных таблетках”…» в книге «Бизнес-процессы…». , оценок, одобрения и т. д. А это ровно противоположно тому эффекту, которого нужно добиться: включенности людей, их осознанности, самостоятельности, повышения ответственности, психологического взросления.

• Тренер различных навыков, таких как делегирование. Но на сессиях (в отличие от тренингов) эта роль является вспомогательной: включать ее нужно изредка, только по необходимости и очень аккуратно.

• Носитель опыта разных организаций и культур.

• Фасилитатор групповой работы: помогает группе включиться в работу, находить интересные идеи, выходить за рамки шаблонов и стереотипов.