Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

• Модератор дискуссий: помогает удерживать тему обсуждения, быть включенными, слушать и слышать друг друга, проходить через конфликты, приходить к согласию и качественным решениям.

• Групповой и организационный психотерапевт. А также при необходимости – индивидуальный коуч и психотерапевт первых лиц (вне сессий). Наше общество очень трудно назвать здоровым. История последних столетий не была благостной: войны, репрессии и прочие перестройки сильно травмировали целые поколения и рода. Конечно, при работе с бизнес-командами приоритетом является решение задач компании, а не терапевтическая работа. Но почти все проблемы бизнеса растут корнями из личных проблем людей. Так что в нашей работе фоном всегда происходит терапия команды – на сегодня я считаю это не менее важным, чем работа в бизнес-слое. Естественно, в душу не лезем, работаем бережно и уважительно.

• Катализатор изменений.

Чтобы не попадать в вечную зависимость от приглашенного ведущего, некоторые бизнесмены и руководители могут постепенно научиться самостоятельно проводить сессии с командой – для этого нужно специальное обучение, упорство и большая практика. Хотя для определенных задач внешний ведущий нужен всегда – важна независимая позиция, взгляд со стороны. К примеру, я как клиент периодически обращаюсь за помощью к другим специалистам в сфере, в которой сам работаю много лет. Врач тоже обращается к другим врачам.

Александр Межевов: Благодарен судьбе, что вначале я познакомился с технологией «наведения порядка в бизнесе» Михаила Рыбакова, а уже потом отучился на курсе Executive МВА «Стратегическое лидерство». Михаил научил меня видеть и чувствовать «невидимое» – энергию команды.

Как подготовитьсяк проведению сессии? Для начала – всем собственникам и топам прочитать эту книгу. Желательно также «Бизнес-процессы…» – там я подробно описал, как организовать управление изменениями, это важно.

Остальным будущим участникам сессии заранее читать эти книги не рекомендую. По опыту, люди понимают далеко не всё, однако возникает иллюзия понимания. Потом на сессии приходится тратить время и силы на преодоление дополнительного сопротивления «мы это уже знаем». Соберитесь со всеми ними за недельку до сессии, обсудите текущее положение компании, ее проблемы, актуальные задачи. Расскажите цели предстоящей сессии, ответьте на вопросы, сомнения и возражения. Важно, чтобы люди искренне захотелиучаствовать. Главный собственник компании обязательно должен быть на этой встрече – показать людям, что тема важна для владельцев компании, что они точно будут развивать ее и поддерживать.

До основной сессии возможна предварительная работа с собственниками, как я описал выше. Идеально, хотя и не обязательно – когда прежде они (а также ключевые топы) принимают участие в бизнес-лагере [152] См. «Сотрудничество с нами». . Это позволяет пропустить методику через себя, убедиться в нас как людях и профессионалах, в качестве нашей работы, осознанно принять решение о сотрудничестве. На практике пройти всю методику самим – не при команде, сделать естественные ошибки, чтобы в будущем сохранить лицо и авторитет перед своими сотрудниками. Увидеть и согласовать между собой путь бизнеса на годы вперед – позже на сессии команда расширит ваше ви́дение. Лучше услышать друг друга, настроиться на одну волну. Обменяться опытом с другими участниками бизнес-лагеря – владельцами и топ-менеджерами различных организаций. Получить глубокую проработку своего бизнеса и обратную связь от нас – ведущих – и от других участников: в доброжелательной, поддерживающей атмосфере. Найти партнеров и друзей на долгие годы. Зарядиться энергией и душевным теплом.

Стратегическая сессия – это хороший старт! Конечно, посленее нужна системная работа, чтобы всё созданное там сохранилось, окрепло, выросло и принесло богатый урожай.

Как правило, решения, принятые на сессии, нужно доработать. После сессии создают рабочие группыпо темам, таким как формирование ви́дения, анализ клиентов, развитие продуктовой линейки и пр. В каждую группу включают ключевых людей (до восьми человек), причастных к данной теме и заинтересованных в ее развитии. Группы регулярно встречаются, работают до получения результата. Координирует эту деятельность особая группа, состоящая из топов, – обычно мы называем ее « Архитектурный штаб» компании. Я подробно описал это в книге «Бизнес-процессы…».

Стратегию мало создать на бумаге. Что делать дальше, я расскажу в главе 6 «Воплощение стратегии и ее развитие».

Решите, когда и как вы проведете в своей компании стартовую стратегическую сессию: самостоятельно или с участием специалиста.Практика показывает, что силы сопротивления в компании часто велики даже на верхнем уровне управления. Поэтому решение о таких ключевых событиях, как начало разработки стратегии и проведение сессии, принимают собственники бизнеса, иногда – советуясь с ближайшими топами. А команду ставят в известность.

Важно вовлечь людей, чтобы они стали вашими сторонниками в изменениях, но первый решительный шаг – за вами. Команда должна принять участие в сессии в основном добровольнои, по возможности, ожидать ее с энтузиазмом.

Проводите сессию не в самый высокий сезон, чтобы было время и силы системно продолжить эту работу. Также важно, чтобы все ключевые люди (как описано выше) приняли в ней участие – проверьте графики отпусков, командировок и т. п.

Когда начинатьработу над стратегией? Бывает, что руководители компании долго ждут некой мифической готовности: ситуации, команды и т. д. Это самообман: идеальная готовность не наступит никогда.

Начинать нужно, когда вы – собственники бизнеса – решите начать.И двигаться вперед до результатов, не отступать и не останавливаться.

Клиенты часто спрашивают меня, какой будет программа сессии, иногда просят ее прислать. Не только по стратегии, но и по наведению порядка в бизнесе, выстраиванию и отладке его архитектуры и т. д.

На это я отвечаю примерно следующее. Эта книга и есть программа [153] Мои прошлые книги описывают другие возможные темы сессий с командой: управление архитектурой бизнеса, отладка бизнес-процессов, управление персоналом, projeсt management и пр. . А точнее, меню, из которого будем выбирать составляющие. Причем по ходу сессии: исходя из реальных, а не надуманных потребностей вашей компании, собственника и команды, текущей ситуации и задач. Возможно, придумаем новыеподходы и технологии прямо на вашей сессии – именно так в разные годы возникло большинство инструментов, которые описаны в моих книгах.