Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Заранее написать жесткую программу – это профанация, непрофессиональная работа, моветон. Потому что ситуацию в компании становится по-настоящему видно только когда начинаешь вживую работать с ее командой. До этого есть лишь предположения. Конечно, мы предварительно общаемся с владельцами, иногда с топами. А вот анкетирование и прочие методы диагностики считаю му́дой [154] Японский термин из управления качеством. , то есть пустой работой, потребляющей ресурсы, но не добавляющей ценности.

Сессия – это не концерт с произведениями Моцарта или Баха, это джаз. Где консультант постоянно включен и осознан, находится в плотном контакте, сотрудничестве с заказчиком и его командой. Конечно, есть общая сюжетная линия сессии: ее вы изучили, работая над этой книгой. А что конкретно нужно сделать в вашей компании в текущей ситуации – это может показать только жизнь.

Пока писал эти строки, коллега спросил меня в Facebook, что делать, если запрос жесткий? Когда клиент сам решил, что ему нужно, написал программу сессии и подбирает модератора и / или фасилитатора, который ее проведет.

Мне это напоминает ситуацию, когда человек приходит к врачу, предварительно поставив себе диагноз и назначив курс лечения (клиент, разумеется, не больной, но в этом случае аналогия достаточно точная). На мой взгляд, за решение задачи при такой ее постановке профессиональный и порядочный консультант браться не должен. Потому что это обман заказчика и самообман. Если бы клиент действительно видел и осознавал причину своих проблем, то решил бы их сам.

Так, психолог-консультант решает ровно ту задачу, которую принес ему клиент. Психотерапевт же знает, что настоящая проблема всегда другая, она скрыта от человека его психологическими защитами. И работает в основном над причинамипроблем в жизни клиента, а не над снятием симптомов. Симптомы постепенно пройдут сами, причем не только те, которые изначально беспокоили.

В книге мы с вами обсудили много различных техник. Они важны, помогают структурировать мир и управлять им. Инструментыполезно осваивать, уметь к месту и грамотно использовать:

• Техники полезны новичкам: руководителям, специалистам, консультантам и пр. Чтобы начать работать и налетать свои «десять тысяч часов» [155] См. книгу «Гении и аутсайдеры» Малкольма Гладуэлла. , стать хорошим ремесленником.

• Они экономят энергию, позволяют достигать неплохих результатов, даже не сильно включая мозги. Например, во время высокого сезона, когда жизнь перегружена работой без выходных, ночными перелетами и пр.

• Для бизнес-консультанта или нанимаемого в компанию руководителя богатый арсенал методик позволяет в начале сотрудничества дать клиенту (или шефу) четкую структуру работы с его бизнесом, структуру сессии, описание результатов на выходе и пр. Это успокаивает разум и эмоции. Это соответствует ожиданиям и стереотипам.

• Они нужны, когда ситуация зашла в тупик (вообще-то это нормальное рабочее состояние), а заказчик пока не готов выдерживать неопределенность поиска – нужно срочно заполнить возникшую паузу хоть чем-нибудь.

• Пожалуй, главное – при грамотном применении инструмент позволяет усилить ваше осознаваниетемы, предмета. Для этого нужно глубоко понимать и чувствовать сутьинструмента, а не только видеть его внешнюю форму.

Именно изучением моделей и инструментов занимаются в большинстве программ MBA – во многом теоретически. Голова переполнена терминологией – создается дорогостоящая иллюзия понимания и умения. Поэтому многие зрелые бизнесмены предпочитают не нанимать выпускников MBA [156] См. интервью Сергея Галицкого, основателя компании «Магнит»: в YouTube поиск по словам «Галицкий MBA». .

Работа мастера зачастую выходит за рамки инструментов и технологий. С годами я все больше убеждаюсь: не техники играют главную роль в бизнесе, консультировании, психотерапии, целительстве и пр.

А личная сила: собственника бизнеса, руководителя, консультанта. Инструменты нужны, чтобы погрузиться в тему, после чего начинается настоящая работа. Технологии – лишь «палец, указывающий на Луну».

Самое важное всегда происходит между строк. Чтобы понять, что и как делает мастер, нужно самому пройти большой личный путь, серьезные обучения и испытания. Нарабатывать силу можно через бизнес, спорт, психотерапию, аскезы (например, голодание), духовно-телесные практики (йога, фридайвинг и т. д.), боевые искусства, экстрим и пр. – кому что ближе.

Личную силу невозможно купить, скопировать, набрать по учебникам, вебинарам и т. п. Только наработать самому. Мастер может сильно помочь, направить, но не добиться за ученика.

У вас достаточно личной силы, чтобы привести компанию к намеченным горизонтам? Как вы ее нарабатываете, тренируете?

Кто еще в вашей команде обладает высокой личной силой? Направляет ли он ее на интересы дела?

Что вы делаете, чтобы повышать силу вашей команды?

Какие способы повышения личной силы вы можете включить в свою жизнь и в деятельность вашей команды?

Я говорю о вполне практичных и земных вещах. Не стоит ударяться в эзотерику: часто это не доводит до добра [157] Почитайте, например, печальную историю банка «Уралсиб». .

У вас готовы почти все блоки для создания стратегии бизнеса на рынке. Инструменты по управлению бизнес-архитектурой – в моих прошлых книгах, по управление финансами – в книгах Наталии Морозовой.

Осталось собратьи причесать стратегию. Полезно обсудить ее в кругу близких вам бизнесменов, например в бизнес-лагере.

Определите, какие ресурсынужны для выполнения стратегии: материальные, человеческие, временны́е и пр. Что есть, а чего не хватает, реально ли получить недостающее и где брать это.

Масштаббизнеса определяется масштабом личности владельца и его ценностями. Важно понять свой нынешний и желаемый масштаб. Чтобы, с одной стороны, решить свои жизненные задачи, а с другой – не порваться.

Полезно раздвинуть рамки, снять ограничения, привитые в детстве. С другой стороны – не расти ради роста: ведь часто он становится наркотиком. Рост хорош, только если помогает людям и компаниям долгосрочно устойчиво развиватьсяи быть счастливыми.