Нина Осовицкая - HR-брендинг: лучшие практики десятилетия

4. Анализ рынка потенциальных партнеров.

Был проведен мониторинг рынка на предмет поиска потенциальных партнеров, анализ их предложений и возможности предоставления максимальных скидок для сотрудников.

При проведении мониторинга учитывались не только пожелания сотрудников по сферам деятельности компаний, но и географический фактор, бренд компании, размер сети офисов и т. д.

5. Проведение переговоров и заключение партнерских соглашений.

Была сформирована команда, ответственная за анализ рынка и привлечение новых партнеров по проекту.

6. Организация информационного потока.

Проект построен на взаимовыгодном сотрудничестве банка и компаний-партнеров. Со своей стороны банк формирует для компаний-партнеров аудиторию потенциальных клиентов за счет проведения рекламных кампаний их предложений. При этом банк задействует следующие инструменты: публикации в новостной ленте интранета, создание персональной страницы компании-партнера в разделе проекта в интранете, ежемесячные e-mail-рассылки, распространение рекламно-полиграфических материалов компаний-партнеров в центральном офисе банка, организация выездных офисов компаний-партнеров и др.

7. Сопровождение проекта.

Команда, ответственная за курирование проекта, осуществляет полноценную поддержку по всем вопросам: прием заявок, связь с персональными менеджерами, организацию рекламных кампаний в банке и т. д.

Также ежегодно проводится опрос с целью получения обратной связи от сотрудников по пользованию программой. Результаты исследования позволяют улучшить функционирование проекта в аспектах сопровождения и развития.

Результаты

1. План по привлечению в 2014 году – более 30 новых компаний-партнеров по проекту «RSBenefit. Программа корпоративных скидок».

Общее количество партнеров по программе – более 50 в различных сферах (фитнес, туризм, гастрономия, развлечения, страхование, образование, одежда и аксессуары и др.).

Среднее количество обращений по программе в месяц – 270 человек.

По статистике, каждый четвертый сотрудник банка является активным пользователем программы.

2. Согласно опросу, для 21 % сотрудников «RSBenefit. Программа корпоративных скидок» является весомым преимуществом работы в банке.

Средняя суммарная экономия денежных средств сотрудников в месяц – более 1 млн рублей.

Общая экономия средств сотрудников банка с начала 2014 года – более 12 млн рублей.

3. Представители компаний – партнеров по данному проекту упоминают банк как привлекательного работодателя в общении с рядовыми клиентами, транслируют информацию о возможности получения скидки через программу своим клиентам.

Широкое распространение информации о программе обеспечивается за счет того, что сотрудники транслируют ее родственникам и знакомым. В среднем от одного сотрудника о проекте узнают семь человек.

Специфика построения отношений с компаниями-партнерами подразумевает возможность получения скидок членами семей сотрудников. Количество обращений/заказов со стороны сотрудников неограниченно.

Дополнительный эффект: 10 компаний, привлеченных в рамках проекта, стали бизнес-партнерами банка (эквайринг, зарплатные проекты).

Проект: «Система гибких льгот “Кафетерий”»

Финалист в номинации «Регион» (2014)

Предпосылки

До 2009 года сотрудникам банка предоставлялась льгота ДМС, однако не всем она была интересна: процент обращаемости в клиники был небольшой, а ценность льгот для сотрудников – низкой. В компании решили создать такую систему льгот, которая была бы интересна каждому из 12 000 сотрудников. В 2011 году была запущена система гибких льгот в г. Москве и Московской области на 4500 сотрудников, а уже в следующем году проект был внедрен во всех регионах присутствия банка: более 200 городов и более 6800 сотрудников.

В ходе разработки проекта были определены три ключевые задачи:

1. Увеличение вовлеченности сотрудников.

2. Эффективное использование средств банка, выделяемых на нематериальную мотивацию сотрудников.

3. Сохранение уровня расходов на персонал в регионах на уровне 2011 года (до внедрения системы гибких льгот).

Целевая аудиторияпроекта: система распространяется на всех сотрудников банка, имеющих общий стаж трудовой деятельности в банке более трех месяцев и не работающих по совместительству.

Реализация

Каждый сотрудник после прохождения испытательного срока имеет право на использование системы гибких льгот и ежегодно может выбирать до трех из предложенных:

• ДМС для сотрудника (для сотрудников регионов – по две программы для каждого города), при этом ежегодно проходит опрос, в котором сотрудники сами выбирают клиники в каждом городе.

• ДМС для члена семьи (для членов семьи сотрудников регионов – по две программы для каждого города. Для детей – по одной программе в каждом городе).

• Путевка для сотрудника и/или для ребенка сотрудника до 15 лет включительно (возмещение расходов, понесенных работником, в счет оплаты стоимости туристической или санаторно-курортной путевки, а также стоимости билетов для проезда к месту отдыха и обратно).

• Фитнес для сотрудника. Банк ежеквартально возмещает стоимость абонемента в выбранном сотрудником фитнес-клубе.

• Обучение для сотрудника. Банк компенсирует стоимость обучения (второго высшего образования, курсов повышения квалификации).

• Иностранный язык для сотрудника и/или для ребенка сотрудника до 15 лет включительно.

• Дополнительные дни отпуска (один или два дня).

• Пенсия. Банк осуществляет перечисление дополнительных страховых взносов на накопительную часть пенсии общей суммой 12 000 рублей. Данная льгота предоставляется путем ежемесячного перечисления банком страховых взносов на накопительную часть пенсии работника в размере 1000 рублей в течение текущего периода льготирования.

Лимит, в рамках которого могут быть выбраны льготы, предоставляется сотрудникам в зависимости от уровня должности. При этом если стоимость выбранных льгот больше установленного лимита, сотрудник возмещает банку разницу в течение льготного года. Лимит не может быть заменен деньгами.

Общий период разработки системы составил шесть месяцев. За это время

1. Проведен опрос среди сотрудников о желаемых льготах.

2. Проведен анализ использования услуг ДМС.

3. Проведен анализ рынка.

4. Заключен договор с более чем 1000 клиник по всем филиалам (без учета 179 по г. Москве).

5. Разработаны правила системы гибких льгот.

6. Проработаны вопросы налогообложения, бухгалтерского учета, автоматизации.