Даниэль Браун - Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

В Западной Африке шутки также используются, чтобы показать, кого ты считаешь своими друзьями. Словом «сананкуйя» обозначают шутливые отношения с членами другого клана, указывающие на то, что их считают частью своей семьи. Так кланы могут в шутку обвинять друг друга, что они съели бобы на чужой территории. В местах вроде Мали, где часты конфликты и не хватает пищи, важно понимать, что подобные шутки не являются формой борьбы.

Что эти знания означают в контексте бизнеса? И шутливые отношения, и отношения, в которых люди избегают чего-либо, часто встречаются в организациях. И зная, что почти всегда они идут рука об руку, вы можете почерпнуть из шуток много информации.

Во многих организациях мы видим, как коллеги разыгрывают друг друга и жестоко шутят о драматических случаях, сексуальных отношениях, о толстом заде Ирэн и женственном поведении Брайана. Некоторые профессиональные группы, такие как медсестры психиатрических больниц, пожарные и полицейские, больше тяготеют к черному юмору, чем другие. У некоторых есть негласные правила по поводу того, кто может участвовать в насмешках, а кто – нет. Например, в голландской полиции персоналу без полицейской подготовки трудно установить шутливые отношения с офицерами.

Шутки позволяют снизить стресс и ощущение опасности, связанные с работой, нейтрализовать сексуальную энергию и чужую привлекательность, когда это может привести к неуместным или запрещенным поступкам. Как и в Мали, шутки также помогают создать крепкие, почти семейные связи, возникающие на дежурствах. Обычно действует правило: «Те, кто вместе шутит, прикрывают друг друга в бою и никогда не стучат начальству».

Почти всегда рука об руку с шутками идут ситуации, когда люди избегают чего-либо. Чего они избегают? Разного: критиковать работу или методы работы друг друга, говорить друг о друге с менеджером, набрасываться друг на друга на людях перед гражданскими лицами или пациентами. Вы просто не ведете себя так с людьми, с которыми у вас прочные отношения. Поэтому шутки заменяют все вышеперечисленное.

Сексуальность также становится темой для шуток. Обсуждение личной жизни с коллегой во время ночной смены делает вас ближе. Эмоционально, а иногда физически изматывающая работа отнимает много сил. Когда вы работаете в тесном контакте с людьми, они часто видят вас уязвимыми. И вся эта уязвимость, близость и накал эмоций ведут к тому, что между сотрудниками возникают близость и взаимное притяжение. Как сохранить такие отношения здоровыми? Как снять напряжение? Как и малийцы, с помощью шуток.

Неудивительно, что лидеры организаций, где много шутят, иногда пытаются вмешаться. Множество менеджеров и приглашенных специалистов пытались изменить культуру полиции, не давая шутить за спиной коллег (особенно женщин, представителей этнических меньшинств или ЛГБТ). Специальные обучающие курсы могут в какой-то степени повлиять на поведение, однако от шуток не так легко избавиться. Отчасти потому, что они служат определенной цели. Они помогают создавать прочные, почти семейные узы.

Проанализируйте типы шуток в вашей организации, и вы поймете, как можно улучшить отношения в группе и за ее пределами. С кем из конкурентов у вас сложилась «сананкуйя»?

С ними у вас, вероятно, более дружелюбные взаимоотношения на рынке, чем с другими, с которыми вы не перешучиваетесь. Симметричен или асимметричен обмен шутками между двумя директорами или отделами? Только отдел маркетинга отпускает шутки в адрес производственного отдела или тот отвечает тем же? Зная ответы на эти вопросы, вы, как лидер, коуч или консультант можете вести плодотворный разговор об отношениях между начальником и подчиненным. Вы заметили, что двое членов команды или два отдела внезапно стали больше шутить друг с другом? Копните глубже, потому что теперь вы знаете: где много шуток, там чего-то избегают. Поговорите с людьми о том, о чем они умалчивают. Полезно обратить внимание и на то, как вы сами шутите с партнером или друзьями.

Слишком много шуток также означает, что вы избегаете каких-то тем или вам чего-то не хватает. Короче говоря, следите за шутками!

Одни культуры более индивидуалистичные, другие – более коллективистские. Но людей во всех культурах определяют отношения. Некоторые из них закреплены в сообществах. Хорошим примером являются шутливые отношения, в которых юмор играет центральную роль в формировании связей между конкретными людьми. Если все время шутит один человек, отношения асимметричны; если шутками обмениваются обе стороны, отношения симметричны.

Лидеру, коучу или консультанту шутки могут помочь понять, что происходит внутри организации. Шутливые отношения часто сигнализируют, что в коллективе чего-то пытаются избежать: конфликта, сексуального влечения, откровенности. Шутки являются способом поддерживать здоровые отношения, уменьшая напряжение и давая выход эмоциям.

Праздничные вечеринки… мы любим и ненавидим их. Спросите любого из коллег, ждет ли он ежегодного новогоднего корпоратива, и, вероятно, услышите расплывчатый ответ вроде «Не то чтобы мне нравилась болтовня на этих корпоративах». Или «Жду не дождусь, так интересно, какая ерунда мне достанется при обмене подарками». Или «Ну, такие мероприятия – неотъемлемая часть работы…» Редко кто скажет: «О да! Люблю эти праздники!»

Тем не менее, когда праздничные вечеринки остаются позади, их почти всегда еще какое-то время обсуждают. Мы сообща оцениваем содержание и стиль речи директора, делимся впечатлениями о закусках и нарядах, сплетничаем, кто кому что сказал, кто перепил, и удивляемся, кто с кем ушел. И особенно часто мы сравниваем вечеринку с праздниками прошлых лет. Было лучше? Веселее? Более творчески организовано? Больше потрачено? Что изменилось и почему?

Так зачем мы организуем эти сборища, новогодние корпоративы и офисные вечеринки? Если бы вы задали такой вопрос антропологам, они бы направились прямо к книжному шкафу и извлекли из него классическую работу Малиновского о приношении даров жителями островов Тробриан, расположенных к востоку от острова Новая Гвинея. Или более позднюю работу Мосса «Очерк о даре: формы и причины обмена в архаических обществах» [8] Мосс М. Общества. Обмен. Личность. Труды по социальной антропологии. – М.: КДУ, 2011. . Или бы просто начали рассказывать о потлаче – празднестве с приношением даров индейцев квакиутл.

Антропологи на редкость единодушны в том, что люди пользуются праздниками и подарками для укрепления сообществ, отношений и экономик и управления ими. Однако антропологи яростно спорят о том, как и почему люди делают это. Не будем откладывать в долгий ящик: путешествие ждет нас.