Даниэль Браун - Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Магия – лучший космологический инструмент преобразований. Тщательно разработанный ритуал, когда его проводит человек, по праву исполняющий магическую роль в организации, может произвести на людей неотразимое впечатление. Создание волшебных моментов очень напоминает постановку спектакля. Эрвинг Гоффман (Erving Goffman) описывает, как мы можем направлять ход событий, повышать свой статус и оказывать влияние на людей с помощью специальной одежды, освещения, звука, еды, риторики и обстановки – многое из этого используется в театральных постановках. Выступления Нельсона Манделы были волшебными благодаря его личности и мыслям, но также благодаря словам, которые он выбирал, и в особенности ритму его речи.

Когда мы делаем момент непохожим на повседневность, наполняем его волшебством, иногда происходит чудо.

Когда сила, магия, ритуалы и религия связаны между собой, появляются гуру и харизматичные лидеры. В крайних случаях корпоративная космология может поднять статус человека до почти божественной высоты. Вопрос в том, желательно ли это. Мы считаем, что использование сил космоса требует этичности и порядочности.

Корпоративная космология позволяет работать с необычным и необъяснимым в организациях с помощью трех средств.

• Ритуалы: повторяющиеся действия, которые наполняют особым смыслом обычные моменты, отмечают этапы развития и позволяют установить контроль там, где его не хватает.

• Религия: верования, дающие ответы на вопросы существования. В центре системы обычно находятся боги или божественные существа.

Магия: сознательное применение ритуала, которое должно привести к изменениям и повлечь за собой чудо.

Корпоративную космологию можно использовать для разработки и осуществления вмешательств с целью преобразований. Но, учитывая, что смесь ритуалов, религии и магии обладает огромной силой, важно действовать этично и добросовестно.

В зависимости от культуры отношения могут иметь разную важность. Западная культура носит более индивидуалистический характер, чем многие другие. На Западе люди любят считать себя центром семьи, круга друзей, мира. В более коллективистских культурах вы существуете как часть целого. В первую очередь вы член племени, клана или семьи. Только после этого вы индивидуум.

Люди не ведут одиночный образ жизни, они находятся во взаимоотношениях с окружающими. Как бы мы ни думали о себе – как о части коллектива или как об индивидуальности, мы не можем существовать без связи с другими. Сын является сыном, потому что у него есть отец. Лидер является лидером, потому что у него есть последователи. Даже отшельник может назвать себя отшельником только потому, что существуют «другие», не-отшельники.

На Западе детей учат говорить «спасибо», когда они получают подарок. Сравните их с лаосскими монахами. Каждое утро они проходят по дороге, вдоль которой собираются люди, принесшие им в дар еду. Монахи принимают подарки, но не благодарят. Благодарность испытывают те, у кого есть возможность сделать подарок.

Важно поддерживать отношения и управлять ими, и в каждой культуре люди нашли способы справляться с этим как можно лучше. Как вы управляете отношениями со знакомыми, друзьями, врагами и конкурентами? Чтобы поучиться на том, что мы уже знаем об этой теме, мы выбрали две истории: одна об отношениях, в которых преобладают шутки, другая – о культурном значении рождественских подарков и офисных вечеринок.

Посмейтесь со своей тещей

Давайте отправимся…

…в Мали, прекрасную страну с великолепными глиняными домами и ярко одетыми людьми. Но это также страна голода и печали, где за многие годы переплелись кочевой образ жизни и мусульманская вера. Страна с давней историей конфликта и войны.

Горшки и тарелки с рисом, пшеном и рыбой стоят рядом с овощными соусами на яркой скатерти, расстеленной прямо на песке. Соус – гордость женщин; те, кто готовит вкусный соус, пользуются уважением. Когда женщина хочет дать понять мужу, что несчастлива с ним, она делает соус жидким или слишком соленым. Большая семья сидит на корточках или на низких деревянных табуретках вокруг множества кушаний.

Постороннему нелегко разобраться, кто кем кому приходится и как структурировано родство. Но члены семьи точно знают, как складывается пазл. Когда генеалогическое древо рисуют жители западных стран, они редко изображают больше чем два-три поколения. В Мали люди обычно знают предков своего племени до пятого-шестого колена. В их языке существует гораздо больше слов для обозначения племянников и племянниц со стороны жены или мужа, для сводных братьев и сестер, для предков. В Мали мертвые члены семьи важны так же, как братья или сестры. В стране приняты полигамные браки, мужчина может иметь до четырех жен. Все это делает семейные отношения довольно сложными. Чтобы нарисовать малийское генеалогическое древо, понадобится более часа!

Любой, кто проводит много времени в компании малийцев, замечает, что они любят шутить… много. А тот, кто наблюдает более внимательно, заметит, что шутками обмениваются конкретные люди. Например, мужчина со своей тещей. Во время обширного исследования родословных и родственных отношений в Западной Африке антрополог Рэдклифф-Браун обратил внимание на такие «шутливые отношения», которые он описал как официальный способ взаимодействия между определенными людьми в общей системе отношений. Малиец шутит с тем или иным человеком не потому, что он смешной или милый, а из-за конкретных связей с ним. Шутливые отношения могут быть симметричными (шутят оба) или асимметричными (шутит только один).

Почему малийцы так поступают? Если предположить, что культурная практика всегда функциональна, важно найти цель, которой служат шутливые отношения. Оказывается, они свойственны общинам с сильными, нерушимыми связями между людьми в ситуациях, когда интенсивность связей ведет к напряжению. Женщины в Мали, особенно третьи или четвертые жены, чаще намного моложе своих мужей. В результате мужчины по возрасту часто приближаются к своей теще. В таких обстоятельствах существует реальная опасность, что между ними возникнет любовь, или сексуальное влечение, или раздражение и конкуренция. Этих чувств следует избегать. Они представляют угрозу двум бракам. Всю семью может настигнуть кризис. В некоторых культурах подобные проблемы решают, всячески избегая их: мужчина просто не разговаривает с тещей. В других культурах опасность рассеивают с помощью высоко ритуализированных отношений. Именно это ведет к шутливым отношениям с тещей. Постоянные шутки действуют как предохранительный клапан, который не дает развиваться влечению или раздражению.