Эмелиана Светлова - 50 заповедей: смарткодекс эффективного руководителя

Многие думают – а если мне не надо нигде выступать, зачем мне вербалика? Мегаопасное заблуждение! Каждый день вы выступаете перед своими сотрудниками. Каждый день они выставляют вам баллы за эффективность. Вербалика творит чудеса. Иногда сложнейшие вопросы решаются с помощью мудрых слов, сказанных правильным голосом с надлежащей подачей. Вспомните об этом, когда захочется взвизгнуть по телефону.

•Кстати, полезно загрузить в свой мозг важную мысль, которой учат на тренингах по продажам. Когда вы разговариваете по телефону – с клиентом, потенциальным партнером, сотрудником, с кем угодно – всегда улыбайтесь! На том конце провода это отлично «слышно». Ваша вербалика – сильное и эффективное оружие, которым грех не пользоваться.

Именно качественно проработанная индивидуальная вербалика даст вам возможность в ситуации, когда вы дрожите от страха как осиновый лист, взять себя в руки, сказать все что нужно правильным голосом и получить нужный вам результат.

Некоторые начальные рекомендации для самостоятельной работы над вербаликой:

•Запишите себя на диктофон в режиме чтения и свободного разговора. Чаще всего люди бывают неприятно удивлены своим голосом, учитывая еще и его искажение техникой. Не нужно пугаться. Вы сразу поймете, что хочется скорректировать и над чем поработать;

•Оцените качество вашей речи. Если у вас есть преодолимые недостатки (вроде пришепетывания, «каши во рту» и др.), нужно выявить и реализовать возможности исправления этих недостатков или нивелирования их эффекта. Раздражающие факторы в речи могут сильно снижать эффективность коммуникации, несмотря ни на какую толерантность цивилизованного общества. Если вас неприятно слушать – это ваша проблема, решения которой нельзя ждать от других;

•Оцените диапазон своего голоса и его качество. Высокий голос – это проблема и для мужчин, и для женщин. Визг бесит всех. Наедине с собой попробуйте почитать более низким голосом. Понижайте тембр голоса в разговоре, увеличивайте время, тренируйтесь. Это сложно и придет далеко не сразу. В идеале вы должны научиться говорить в нужном для данной аудитории тембре около 15 минут без ущерба связкам;

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.