Геннадий Муромцев - Маркетинг для стоматологии на 100%. Настольная книга коммерческого директора стоматологии

Эта книга построена таким образом, что бы любой человек смог пошагово разобраться в теме правильного внедрения интернет продаж для стоматологии. Вы сможете использовать эту книгу как собрание простых чек-листов для пошаговой работы над увеличением прибыльности вашей стоматологической клиники.

Все рекомендации, которые будут даны в этой книге опробованы мною лично на сотнях интернет проектах и десятках сайтов стоматологий. За годы практики мне довелось общаться и с владельцами крохотных комнатушек в школе с одним креслом, так и с владельцами крупнейших стоматологических клиник, которые по праву считались номером один в своем регионе. В фойе одной из клиник даже был установлен фонтан, а на столике можно было найти красиво изданную книгу посвященную истории создания этой стоматологии.

Скорее всего, если вы новичок, и только-только открыли свой первый стоматологический кабинет, мои рекомендации вам покажутся слишком заоблачными. Но если вы уже заняли свое место в нише или планируете это сделать, – книга «Интернет Маркетинг для стоматологии на 100%», – это как раз то что вам нужно. В любом случае, – читайте эту книгу, выполняйте задания которые содержаться в каждой главе и внедряйте инструменты продаж которые я рекомендую. Это поможет вам вырасти как предпринимателю, и вывести ваш стоматологический бизнес на новый уровень.

Практическое задание:

Поставьте как можно более четкие задачи перед вашим интернет маркетингом. Не надо сразу браться за разработку сложной стратегии, – займемся этим чуть позже. Просто напишите чего бы вам хотелось достичь для вашей стоматологии в ближайшее время и обозначьте примерные сроки. Прямо сейчас ответьте на следующие вопросы:

– Какие цели и задачи сейчас стоят перед моей стоматологией в плане развития?

– Какую дополнительную прибыль я хочу привлечь используя интернет маркетинг?

– Когда я должен выйти на эту прибыль? Какие у меня сроки?

На сегодня известно множество рекомендаций по созданию сайтов стоматологических клиник. В каждом городе огромное количество веб студий и у каждого второго владельца стоматологии есть «друг программист». Так в чем же дело? Почему в подавляющем большинстве случаев, у владельцев стоматологических клиник явные проблемы с интернет маркетингом. То сайт сделан на коленке, то рекламной компании нет, а то и просто – все есть, а продаж нет.

Большинство книг с тысячей советов по увеличению продаж, и вы как умный человек с этим согласитесь, – не относятся напрямую к вашему стоматологическому бизнесу. В этом то и вся проблема. Советы абстрактные, идеальные, и проверить их работоспособность можно лишь на практике. Допустим на тестирование одной идеи вам потребуется 10 000 рублей, допустим, – значит на тестирование всей книжки в которой 200 советов, вам потребуется несколько лет и 2 000 000 рублей. Согласитесь, это не очень заманчивая перспектива?

В этой книге пойдет речь о простых вещах, которые принято объяснять настолько мудреным языком, из-за которого каждая ваша беседа с программистами выглядит как сущий кошмар.

Так в чем же сходятся «гуру» консультирующие стоматологические клиники на предмет создания продающих сайтов? Сходятся они только в одном, – трудно дать универсально работающую инструкцию, как сделать «правильный» сайт. Несмотря на то, что есть в принципе работающая технология создания стоматологического сайта, в самом начале нужно сосредоточиться не на продажах, а на неких моментах которые потом положительно скажутся на результатах…

Стоп. Ну что тут скажешь, – время консультантов нынче дорого стоит, и тянуть его они научились на самом деле мастерски.

«Сосредоточиться на нескольких моментах, которые потом положительно скажутся на результате»? Нет, вы серьезно?

Еще один профессиональный совет, – определите четко цель создания сайта и начните собирать для этого информацию, которую вы хотите опубликовать. Я хочу особенно подчеркнуть то, что первоначальным этапом некоторые специалисты рекомендуют именно сбор и подготовку информации, и только затем советуют начинать работу над продающей структурой вашего будущего сайта. На практике этот совет никуда не годится. Как показывает реальное положение дел, – что бы максимально быстро запустить продающий сайт стоматологии – главенствующую роль играет именно продающая структура вашего будущего сайта.

Какие же качества отличают хороший сайт стоматологической клиники? Он привлекает внимание и вызывает желание посмотреть «что там еще». Удобный в пользовании, легкий в навигации, а главное – он должен предоставлять всю необходимую информацию, которую посетитель должен получить для принятия решения. В этом случае сайт – как окно в ваш бизнес: если его нет, или оно непривлекательно, маловероятно, что клиенты захотят постучать в дверь.

Самые распространенные ошибки в интернет рекламе стоматологической клиники:

1. Сайт сделал «знакомый программист»;

2. Сайт сделан самостоятельно на бесплатном хостинге;

3. Дешевый сайт;

4. Сделали сайт и забыли про рекламу и продвижение;

5. Сделали сайт и не начали вести работы по улучше-нию его доходности;

6. Персонал клиники не знает как называется сайт и относиться к нему не лояльно;

7. Сайта нет на визитке, баннере и рекламных модулях;

8. Дизайн сайта идет в разрез с дизайном клиники (фирменным стилем);

9. Сайт информирует, а не продает;

10. Сайт не вызывает посетителя на диалог и не побуж-дает к конкретным действиям.

Именно с этими проблемами сталкивается подавляющее большинство стоматологий начиная свой путь в интернет продажах, – и да, любой пункт из этого списка способен на корню перечеркнуть эффективность всей вашей рекламы в интернете.

Профессиональный подход в разработке и внедрении интернет маркетинга для стоматологии основывается на том, что сам сайт уже не является целью для вашего бизнеса. Это не задача «для галочки» из серии сделали и забыли. Современный продающий сайт – это средство достижения целей стоящих сейчас перед вашим бизнесом. Почему вообще сайт стоматологии может называться продающим, – ведь зачастую там нет сервисов оплаты, и кнопочек «купить», почему так? Да потому что каждый современный сайт продает прежде всего какую то идею. И хорошо бы это была идея выстроить очередь пациентов у вас на ресепшене.

Я считаю, что владельцы стоматологий, их коммер-ческие директора и вообще все те люди, которые ответственны за продажи в вашей стоматологии, должны иметь сегодня возможность запуска именно продающих сайтов для продажи стоматологических услуг. И эта возможность должна быть понятна и прозрачно реал-изуема. Каждый коммерческий директор стоматологии или ее владелец должны иметь настоящую возможность запустить этичные продажи стоматологических услуг без стресса, агрессивных манипуляций и психологического давления на пациента с помощью интернет маркетинга. Поэтому к созданию сайта надо относиться профес-сионально, и максимально четко представляя себе какие перспективы дает этот инструмент продаж для вашего бизнеса при правильном подходе.