Игорь Вагин - Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

У слабых людей в ответ на возникшую конфликтную ситуацию и даже просто на раздражитель – реакция реактивная, и, как правило, примитивная, агрессивная. Вспомните нашумевшую историю теледебатов двух наших известных политических лидеров. Один за отсутствием аргументов плеснул в лицо другому воду из стакана, а другой в ответ тут же устроил рукопашную.

Но если бы второй лучше знал историю, да еще, к тому же, обладал ассертивностью поведения, то легко бы "вышел сухим из воды". Ибо аналогичная история два века назад произошла с Вольтером. Его невыдержанный собеседник так же в сердцах выплеснул вино из стакана в лицо философу. В ответ на что, Вольтер спокойно заметил: "Это все эмоции. А где аргументы?".

Между раздражителем и реакцией включился самоконтроль, произошла оценка происходящего, и сразу же было выработано свое отношение к конфликтной ситуации. Это поведение человека, не зависимого от поведения других. Такой человек знает, чего он хочет и чего не хочет, и может это четко и уверенно сформулировать, без страха и нападок на оппонента. На такого невозможно воздействовать примитивными способами психологической провокации. Он надежно защищен психологическим иммунитетом.

Это и не агрессия, и не пассивность. Это определенная реакция на события, так называемая внутренняя стойкость, "толстокожесть", умение держать психологический удар.

Мы живем в обществе и, увы, не свободны от его провокаций. Замечали? Чем выше вы поднимаетесь по социальной лестнице – тем пристальнее к вам внимание и тем больше критики на вас обрушивается. И неважно – справедлива она или нет, важно, что направлена она на то, чтобы выбить вас из колеи. Удержался – пошел дальше. Нет – пеняй на себя. Вы спросите – почему на себя?

Да потому, что умение держать психологический удар это не дар судьбы, а результат постоянной тренировки. Способность не реагировать на «булавочные уколы» – это своего рода панацея от стрессов, провоцирующих конфликтные ситуации. Эмоциональная устойчивость – основа основ жизни.

Все как в спорте. Впрочем, тут напрашивается еще одно сравнение – медицинское. Вам, разумеется, знакомо, такое понятие как прививка. В чем ее смысл? Чтобы организм обрел иммунитет к той или иной болезни, он сначала должен оказать сопротивление маленькой дозе вакцины этой болезни. Подобным образом вы можете привить себе психологический иммунитет.

Техника «Сквозняк».Проанализируйте, на что вы реагируете наиболее болезненно. Что вас раздражает? Что вас приводит в бешенство или повергает в уныние? Вспомните конкретные слова, интонации, жесты ваших оппонентов или обидчиков.

Закройте глаза и снова вспомните все самые обидные, хлесткие, обжигающие слова, которые вызывают у вас чувство растерянности и никчемности или мощные вспышки агрессии.

А теперь представьте, что вы сидите напротив человека, который наносит вам эти психологические удары. Это он говорит вам жестокие, обидные слова. И вы чувствуете, как уже начинаете "заводиться". Вызовите в себе ощущение удара. Какая часть вашего тела реагирует на него? Что происходит: появляется ли жар во всем теле, или же что-то сжимается внутри, а может просто прерывается дыхание? Что происходит именно с вами?

Воспользуйтесь техникой вентиляции эмоций: представьте себе, что ваш обидчик произносит те же жестокие слова, но, как только у вас появляются неприятные ощущения, вы распахиваете дверцу для гуляющего сквозняка, который легко уносит обидные ругательства. Они уже не прилипают к душе, не вонзаются в нее занозами, а выдуваются сквозняком. Вдох – сквозняк, выдох – сквозняк.

И последнее. Сделайте правой рукой кукиш и накройте его ладонью левой руки. Мысленно направьте его на того человека, который пытается вывести вас из душевного равновесия. Вспомните, как такой же кукиш помогал вам еще в детстве "отмстить" обидчику.

Откройте глаза и предоставьте возможность партнеру по тренингу воспользоваться в полной мере вашими записями в тетради. И вы увидите, что теперь способны выдержать этот психологический удар.

Техника «Абсурд».Можно использовать такой прием психологической защиты, как доведение ситуации до абсурда. Простой жизненный пример.

… На вечеринке по случаю годовщины свадьбы дамы принялись "перемывать косточки" виновнице торжества. Дескать, как вышла Зинаида замуж, так сразу и подурнела. И одевается безвкусно, и покрасилась неудачно, даже говорить грамотно разучилась… Молодой супруг докурил в сторонке сигарету, подошел к ним и вдруг заявил во всеуслышанье: "Да, девчонки, она у меня большая дура. И я большой дурак, что на ней женился!". И пошел в гостиную танцевать с женой.

И все. Говорить стало не о чем.

Что же произошло?

Прием прост. Новоиспеченный супруг довел до абсурда то, на что дамы лишь намекали, и таким образом неожиданно выбил у них из рук психологическое оружие.

Техника «Стеклянная стена».Если при общении с негативно настроенными по отношению к вам людьми вы продолжаете болезненно реагировать на их выпады, воспользуйтесь этим приемом. Представьте, что между вами и вашим обидчиком стоит толстая стеклянная стена. Он что-то говорит вам нелицеприятное, но вы только видите его, а слов не слышите. Потому они и не действуют на вас. И вы, не теряя самообладания и спокойствия духа, не поддаетесь на провокацию, не реагируете на обидные слова. И благодаря этому переламываете ситуацию в свою пользу.

Техника «Детский сад».Болезненность психологического удара можно смягчить, а то и вовсе свести на нет, если обращаться со всеми людьми, как с малыми детьми. Вы же не обижаетесь на несмышленых детей?

Представьте себе, что вы оказались один против целой группы негативно настроенных к вам людей. Перевес сил на их стороне. И у вас всего один шанс переломить ситуацию: это представить их группой детей в детском саду.

Они злятся, капризничают, кричат, размахивают руками, бросают на пол игрушки, топчут их ногами. В общем, всячески стараются вывести вас из себя. Но вы как взрослый, мудрый человек, относитесь к их выходками как к детским шалостям и продолжаете сохранять невозмутимое спокойствие до тех пор, пока они не выдохнутся. Вы не воспринимаете их слова как оскорбления, не реагируете на их выпады. Вам все это смешно наблюдать как взрослому человеку…

Техника «Рационализация».Если в вашем прошлом были случаи, когда кому-то удавалось досадить вам так, что переживание поражения осталось до сих пор, воспользуйтесь техникой рационализации, снятия негативных «якорей».

Вспомните басню "Лиса и виноград". Не дотянувшись до виноградной грозди, лиса сказала, что не очень-то и хотелось ей винограда – он зеленый и, наверняка, кислый.