Мария Илиф-Вуд - Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Невидимый коучинг – это первая, а также базовая модель. Часто это отправная точка любого коучинга и именно та модель, к которой вы регулярно возвращаетесь во время коучинга. Применив вмешательство из другой модели присутствия, можно вернуться к невидимому коучингу, чтобы дать клиенту время и возможность усвоить информацию, обдумать и решить, что он думает о вашем вмешательстве.

Рис. 2 во «Введении» показывает ваше положение в четырех моделях присутствия. В невидимом коучинге вы похожи на привидение. Вы присутствуете, но едва заметны. Вы не добавляете ничего от себя во вмешательство. Вы не интерпретируете и не осмысляете слова клиента. Бо́льшую часть времени вы хотите, чтобы клиент забыл о вашем существовании. Однако полная невидимость противоречит цели. Ваше присутствие – тихое и ненавязчивое, но вполне ощутимое. Ваше присутствие и сосредоточенность помогают клиенту тщательно исследовать вопрос.

Помните, во «Введении» мы сравнивали коуча с пассажиром, а клиента с водителем. Оба знают конечный пункт или, по крайней мере, примерное место назначения, но водитель принимает все решения относительно дороги. Куда поворачивать на перекрестках, какую дорогу выбрать, включая объезды и т. д.; водитель может остановиться там, где ему интересно. Пассажир наслаждается поездкой и наблюдает. Пассажира интересуют решения водителя, то, какие факторы он учитывает, а какие игнорирует, но при этом пассажир молчит. Пассажир доверяет водителю, но не теряет бдительности на тот случай, если водитель заблудится.

В невидимом коучинге вы используете минимальное и самое простое вмешательство. Вклад коуча сводится к минимуму, а вклад клиента – поднимается до максимума. В данной модели чем меньше, тем лучше. Не надо ничего знать о процессе, инструментах, моделях и теориях или иметь какое-то мнение или знания. Когда вы все же нарушаете тишину, говорите лаконично и повторяйте слова и действия клиента. То есть вы воспроизводите для клиента то, что замечаете. Вы действуете как зеркало, отражающее клиента.

Молчание – одно из самых распространенных вмешательств, но это не пассивное занятие. Без вашего присутствия вряд ли клиент смог бы так глубоко и широко исследовать вопрос. Даже если вы мало говорите, вы внимательны, вы слушаете, наблюдаете, все примечаете и проявляете любопытство. Клайн (Kline 1999; 2009) называет это «умением создать условия для размышления».

Перечислим причины, по которым мы выбираем невидимый коучинг.

1. Заложить фундамент для обучения клиента.

2. Показать клиенту, что он обладает внутренней мудростью.

3. Укрепить доверие клиента к собственному невидимому коучу.

4. Помочь клиенту задействовать собственного невидимого коуча за рамками коучинга.

5. Избегать эмоциональных барьеров.

6. Ограничить влияние личностных факторов коуча.

7. Собрать информацию, которая пригодится позже.

Когда вы используете невидимый коучинг, особенно в начале встречи, и клиент и коуч начинают четко понимать настоящее положение клиента – его уровень знаний и самосознания. Если цель коучинга – добиться трансформационных изменений, нужно помочь клиенту определить свои сильные стороны, знания и уровень самосознания. Трансформация не произойдет, если клиент просто выяснит, какими знаниями он обладает. В этой модели коучинга вы, в первую очередь, должны выявить, какими знаниями и способностями клиент уже обладает. Вы знакомитесь с клиентом и выясняете пробелы в его знаниях и самосознании, а также возможности для трансформационных изменений.

Как вы знаете, каждый клиент обладает ресурсами, скрытыми внутри него, – у всех есть внутренняя мудрость. Обычно клиенты знают намного больше, и они намного способнее, чем им кажется. Однако когда они приходят на коучинг, то далеко не всегда осознают это и в результате не пользуются своими знаниями и ресурсами. Для того чтобы помочь клиенту расширить свои знания, нужно, чтобы клиент понял, что он уже располагает довольно большой информацией. Невидимый коучинг помогает клиенту познать самого себя. Вы создаете условия для того, чтобы выудить все знания, хранящиеся на глубоких уровнях самосознания. Вы знаете, что клиент обладает внутренней мудростью и собственным невидимым коучем, и вы хотите показать ему это.

Иногда клиенты приходят на коучинг, разуверившись в собственных знаниях. Они слишком заняты и не всегда находят время для того, чтобы взглянуть на вещи адекватно. В итоге они сталкиваются с неожиданными или неприятными последствиями, и это бьет по их уверенности. Они перестают доверять своим мыслям и суждениям.

Независимо от предпочтительного стиля обучения люди намного увереннее применяют свои знания, когда сами приходят к тем или иным выводам. Они обладают всем необходимым, чтобы самостоятельно выносить суждения. Поступая так, они намного увереннее следуют выбранному курсу, что повышает вероятность того, что в их жизни произойдут изменения уже без вмешательства коуча.

Итак, мы применяем невидимый коучинг, чтобы помочь клиентам вспомнить о своей способности эффективно мыслить и самостоятельно делать выводы и благодаря этому восстановить доверие к собственным мыслям. Одним клиентам нужно больше информации, другим меньше, но вы можете научить их опираться на свои суждения, чтобы определить, чему еще нужно научиться.

Коучинг стимулирует обучение разных типов. Во-первых, есть ситуативное обучение, когда клиент анализирует тему и делает выводы. Сюда входит познание как самого себя, так и более обширной системы, в рамках которой функционирует клиент.

Затем – обучение второго порядка. Клиенты узнают, как они будут обучаться во время коучинга. Клиенты часто говорили мне, что применяли некоторые методы и техники, которые я использовала в работе со своей командой. С вашей помощью они научатся пользоваться невидимым коучингом со своими сотрудниками, чтобы помочь им мыслить глубоко и плодотворно.

Обучение второго порядка также позволяет клиенту научиться черпать из источников своей внутренней мудрости без помощи коуча. Клиенты понимают, что коучинг позволяет «выудить» из их сознания намного больше информации, чем они думали, так что они привыкают искать эту дополнительную информацию и при самостоятельном анализе. Если клиент уверен в своих мыслительных способностях, он начинает мыслить шире, масштабнее, даже когда рядом нет коуча. Если клиент научится обращаться за помощью к своему собственному невидимому коучу, когда он работает с вами, то у него намного больше шансов сделать это одному, без вас. Мы пользуемся невидимым коучингом, чтобы научить клиентов пользоваться своим собственным невидимым коучем.